Elisa Fernandes Email & Phone Number

Sete Lagoas, Mg, Br

Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil

Construir relacionamentos fortes com os clientes, criar e executar planos de sucesso, fornecer treinamentos e orientações, monitorar a satisfação do cliente, identificar oportunidades de vendas cruzadas e upselling, entre outros.

Sete Lagoas, Minas Gerais, Brasil

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Sou responsável por garantir que os nossos clientes obtenham o máximo de percepção de valor e satisfação com o nosso produto e alcancem o sucesso.Portanto, é meu papel como analista de customer success garantir que o cliente alcance o resultado desejado através de: - Acompanhamento do cliente desde o pós-venda até a renovação do contrato, oferecendo suporte, orientação, feedback e soluções para suas necessidades e expectativas;- Representação da voz do cliente dentro da empresa, comunicando suas dores, sugestões e elogios;- Criação de uma comunidade de clientes engajados e fiéis, que se tornam defensores da marca.- Realização de onboarding do cliente, ou seja, o processo de integração e adaptação ao produto ou serviço;- Monitoramento do uso e do desempenho do produto ou serviço pelo cliente, identificando oportunidades de melhoria e de upsell ou cross-sell;- Contato com o cliente periodicamente, por meio de e-mail, telefone, chat ou reuniões, para verificar sua satisfação, tirar dúvidas, resolver problemas e oferecer dicas;- Coleta e analise de dados e indicadores de sucesso do cliente, como NPS, churn, retenção, receita, etc;- Elaborar e enviar relatórios de resultados e de valor para o cliente, demonstrando o retorno sobre o investimento;- Promover a educação e o engajamento do cliente, por meio de conteúdos, webinars, eventos, newsletters, etc;- Estimular o cliente a dar depoimentos, avaliações e indicações sobre o produto ou serviço;Renegociar e renovar os contratos dos clientes, buscando aumentar sua fidelização e receita; Entre outros.

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Planejar currículo de treinamento. Organizar atividades internas e externas, como apresentações, simulações de trabalho e exercícios de role-playing. Criação de espaços para a construção coletiva de ideias, engajar pessoas e promover debates construtivos, extraindo informações, conhecimento e potencial de um grupo em torno de um objetivo em comum ou resultado maior.

Captação de clientes por meio de televendas, realiza atendimento a clientes, negocia preço, prazo, condições depagamento e descontos da venda, orienta quanto às especificações dos produtos e/ou serviços. Controla os pedidos dosclientes, qualidade dos produtos e prazo de entrega estabelecido

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O setor de transferência de Tecnologia é um componente do processo de inovação, no qual diferentes estratégias de comunicação e interação são utilizadas por grupos de atores com o objetivo de dinamizar arranjos produtivos, mercadológicos e institucionais, por meio do uso de soluções tecnológicas.

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Somos um segmento especializada em camisas masculinas "slim fit", com modelos exclusivos para deixar você ainda mais elegante.

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atuar de forma direta aos sistemas bancários, atividades como, prospectar e abordar clientes, realizar acompanhamentode contratos, responsável por atuar na venda, divulgação e negociação dos serviços bancários.

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Experiência de Voluntariado.

Pedro Leopoldo Mg

Atendimento ao publico em geral, Abertura e fechamento de caixa, controle de gestão financeira, revisão de documentosentre outros.

Master Of Business Administration - Mba, Mba Comunicação E Marketing Em Mídias Digitais

O MBA em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais me tornará capaz de mobilizar técnicas que aceleram as organizações em suas.

Bacharelado Em Administração De Empresas, Business Administration And Management, General