Elisama Macedo Email and Phone Number
Elisama Macedo personal email
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Profissional com 14 anos de experiência com excelência na jornada do relacionamento do cliente, atuando em empresas de médio e grande porte do segmento comercial e prestação de serviços financeiros. Com sólido conhecimento em estratégia comercial, gestão de dados, processos e indicadores de satisfação dos clientes, excelente capacidade de negociação, gestão de conflitos, entrega contínua de informações com transparência e credibilidade para o cliente final. Interação constante com todos os níveis/times hierárquicos a fim de compartilhar conhecimento, propor melhorias contínuas nos processos.Contato: elisama.macedo@hotmail.com
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Analista Pleno De Customer SuccessByecar Oct 2023 - PresentSão José Dos Campos, São Paulo, Brasil
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Analista Júnior De Customer SuccessByecar Oct 2022 - Mar 2024São José Dos Campos, São Paulo, Brasil
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Analista AdministrativoH L Soluções Em Recuperação De Crédito Jan 2021 - Sep 2022São José Dos Campos, São Paulo, BrasilControle e acompanhamento dos dados de indicadores de produtividade; Atendimento ativo no pós-vendas, apresentando as negociações através dos canais de atendimento para cada cliente;Negociação de dívidas bancárias; Interação com a equipe de assessores na pré-venda seguindoparâmetros de transparência na prestação de serviços; Responsável por documentar dadosimportantes de clientes; Participação do nascimento da empresa, sendo peça chave paraimplementação das diretrizes da empresa e seus valores.
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Assistente/Analista AdministrativoL&A Consultoria Financeira Apr 2017 - Jan 2021São José Dos Campos, São PauloAssistente da equipe de advogados e gestores da empresa; Negociadora ativa em acordosextrajudiciais; Responsável pela gestão e controle de qualidade de documentos para processosjurídicos; Atendimento de pós vendas aos clientes das 05 filiais da empresa; Fechamento de caixa econtroles de inadimplentes com emissão de boletos de cobrança; Responsável por captação declientes em mídias sociais com conhecimento em gestão de tráfego e criação de personas;Responsável pela criação e implementação do código de ética.
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Chefe De AtendimentoGpa Aug 2016 - Mar 2017São José Dos CamposHead da equipe de vendas de produtos financeiros; Responsável pelo planejamento comercial e açõesde vendas; Engajar a equipe para o objetivo; Enquadrar a equipe dentro dos KPI's; Controle depropostas bancárias seguindo a política de transparência da Financeira ITAÚ/ITAUCARD; Participantedo processo de seleção de colaboradores (admissão e demissão) e treinamento da equipe. -
Líder De Equipe De VendasShibata Supermercados Aug 2013 - May 2016Caçapava/SpParticipar do planejamento comercial, envolvendo a definição de propostas e políticas de preços e acompanhamento de vendas, prática em eventos, ações de vendas e promover a imagem da Empresa, indicadores do mercado com objetivo de apresentar à gerência os resultados obtidos em períodos e constante uso de planilhas de Excel e apresentações de planos de ação, supervisionar a equipe e desenvolver treinamentos de vendas. -
Operador De CaixaShibata Supermercados Nov 2008 - Aug 2013Taubaté E Região, BrasilRecebia valores de vendas de produtos e serviços, atendimento ao cliente, realizando a abertura e fechamento de caixa. Em período de um ano de treinamento para promoção recebida, atuei na área administrativa e fiscal do estabelecimento, auxiliando em diversas áreas, rotinas de digitação, arquivo de documentos, distribuição de correspondência e serviços externos, elaborando relatórios e planilhas de controle, emissão e lançamento de notas fiscais e contábeis, apurando impostos diretos e indiretos e estudando a legislação fiscal para melhor orientação à empresa.
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Fiscal De CaixaLojas Americanas S.A. Apr 2008 - Aug 2008Taubaté E Região, BrasilSupervisionar abertura e fechamento de caixas e acompanhar o atendimento ao cliente. Providenciar dinheiro para troco, fazer cancelamentos, estornos, devoluções de valores registrados por engano e controle de maquinetas. Executar depósito diários, atendimento telefônico, receber e encaminhar e-mails e consulta cheques e/ou crédito de clientes junto ao setor ou sistema de cadastro para atendimento de pedidos. Organizar filas, controlar o horário de eventuais substituições e escalas mensais. -
Auxiliar De LojaLojas Americanas S.A. Nov 2006 - Mar 2008Taubaté E Região, BrasilOrganizar mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas. Prestar serviços aos clientes na localização de produtos na loja e troca de mercadorias, realizar inventário de materiais para reposição. Recebimento e conferencia de produtos e mercadorias, lançando itens no estoque e recebendo o pagamento dos clientes.
Elisama Macedo Skills
Elisama Macedo Education Details
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Gestão Estratégica De Negócios -
Instituto Taubaté De Ensino SuperiorAdministração De Empresas -
Trabalho De Conclusão De Curso - Nota 10
Frequently Asked Questions about Elisama Macedo
What company does Elisama Macedo work for?
Elisama Macedo works for Byecar
What is Elisama Macedo's role at the current company?
Elisama Macedo's current role is Analista do Sucesso do Cliente | Experiência do cliente | Customer Success Specialist.
What is Elisama Macedo's email address?
Elisama Macedo's email address is el****@****ail.com
What schools did Elisama Macedo attend?
Elisama Macedo attended Universidade Anhembi Morumbi, Instituto Taubaté De Ensino Superior, Etec - Escola Técnica Estadual De São Paulo.
What are some of Elisama Macedo's interests?
Elisama Macedo has interest in Social Services, Children, Civil Rights And Social Action, Education, Environment, Poverty Alleviation, Science And Technology, Human Rights, Animal Welfare.
What skills is Elisama Macedo known for?
Elisama Macedo has skills like Microsoft Excel, Powerpoint, Microsoft Office, Microsoft Word, Sap, 5s, Portuguese, Windows, Outlook, Atendimento Ao Cliente, Ciclo Pdca, Pda.
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Campinas, Sp -
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Luís Eduardo Magalhães, Ba -
Elisama Macedo
São Paulo, Sp
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