Elisa Sebastiani Email & Phone Number

Reggio Emilia

Coordinamento degli uffici prodotto che si occupano di prodotti di conti transazionali e conti correnti per ogni segmento di clientela sia privata che business in logica di trasformazione digitale attraverso nuovo modelli di acquisition e di servizio attraverso lo sviluppo di modelli di onboarding digitale, sviluppo del comparto incassi e pagamenti e nuovi modelli di business del mondo acquiringDirettore di progetto per lo sviluppo di nuovi modelli di business legato alla monetica e sviluppo nuovi prodotti.Persone gestite direttamente 2: persone all'interno dell'area sotto il mio coordinamento: 15

Reggio Emilia, Italia

Coordinamento delle strutture di Product Management all'interno della Direzione Marketing per tutti i segmenti di clientela (privati, aziende small business, MID e corporate). All’interno della mia struttura coordino tre uffici prodotto:• Incassi e pagamenti: si occupa di tutti gli strumenti di incassi e pagamento commerciali (es. bonifici, incassi e pagamenti estero, SDD, MAV, RAV, bollettini ecc) e di tutta la parte di Merchant services (Acquiring e gestione terminali). • Conti correnti e Monetica: si occupa dell’offerta della gamma conti correnti e di tutto il mondo delle carte di pagamento (debito e credito)• Impieghi alla clientela: gestisce tutti i prodotti di impiego a clientela privata (mutui, prestiti, CQS) e alle imprese (micro, small business e corporate). All’interno si trova un nucleo di persone che si occupa di gestire i finanziamenti agevolati con garanzie europee e nazionali (FEI, COSME ecc)Persone gestite direttamente: 3 . Persone dell'area sotto il mio coordinamento: 26

Reggio Emilia, Italia

Responsabile dei canali diretti (sito pubblico, home banking, mobile, social media, ATM, firma digitale). Struttura all’interno del marketing privati con due anime principali:Reparto Digital: • sviluppo e presidio di campagne di Digital marketing, Advertising, SEO/SEM• misurazione e definizione della UX di tutti i processi digitali e dei percorsi di acquisto dei clienti/prospect• definizione delle linee guida grafiche digitali e del content management• attività di engagment multicanale• presidio delle strategie di email marketing• monitoraggio di tutti gli insight e analisi dei dati e reportistica direzionale• sviluppo e presidio del piano campagne per incentivo alla migrazione delle transazioni e incremento della penetrazione dei contratti di online bankingReparto Innovazione e progetti:• sviluppo, coordinamento e responsabile di tutti i progetti di innovazione dei canali digitali (remote selling, web collaboration, format di filiale, mobile)• presidio e monitoraggio delle principali innovazioni di mercatoCoordinamento dell’ufficio di Product management di Monetica:• Sviluppo di un nuovo canale di vendita• Sviluppo di griglie per la vendita predeliberata del prodotto• Campagne commerciali per la rete vendita finalizzata alla crescita dello stock e degli impieghi revolving• Definizione del modello di business e presidio del conto economico (sia costi che ricavi)

Reggio Emilia Area, Italy

Reggio Emilia

La struttura è un reparto della Business Unit Commerciale e risponde direttamente al VDG.Principali attività:• Monitoraggio continuo delle principali innovazioni nel retail banking in termini di modello di servizio e innovazione dei canali di vendita.• Sviluppo di nuovi filoni di business: acquisizione on line, remote expert, nuovi format di filiale• Presidio del programma di innovazione della banca e coordinamento con le varie funzioni aziendali (operation, compliance, uffici commerciali e di project management)La struttura poi è stata inserita all'interno dell'ufficio Marketing Digitale e Multi-channel sempre sotto la mia responsabilità.

Principali attività:• Diagnostico di segmento• Analisi dei trend • Ideazione e realizzazione delle campagne commercialiResponsabile Segmento Giovani, principali attività:• Analisi dele potenzialità del business, delle dinamiche del mercato di riferimento ed i trend emergenti;• Definizione dei concept di prodotto e valutazione dell’impatto economico atteso;• Analisi e monitoraggio dei risultati dei prodotti esistenti;• Monitoraggio costante dei competitors.Responsabile progetti di acquisizione in termini di :• Individuazione e sviluppo di nicchie di target non coperte;• Iniziative di comarketing;• Ideazione nuovi prodotti individuandone i target di riferimento ed il loro valore potenziale; Responsabile del Ciclo di vita del primo anno dei clienti Responsabile della Credem Experience in termini di:• Customer Satisfaction• Employed Satisfaction• Soddisfazione del modello di servizio• Eccellenza operativa• Elaborazione dei benchmark.Il tutto in collaborazione con le altre funzioni della struttura marketing.

Milan Area, Italy

Education record

Maturità Scientifica Tecnologica