Responsável por definir, implementar e monitorar as estratégias de pós-venda ou serviço, acompanhando os indicadores de desempenho relacionados a essa atividade, como:número de reclamações;solicitações de suporte atendidas;pedidos de troca;ligações feitas para os clientes;índice de satisfação, etc.Desenvolvi soluções para os problemas que eram apresentados pelos clientes. Além disso, estabeleci metas para a equipe que coordenei, administrando os custos do setor, gerenciando recursos e alocando a mão de obra de acordo com a necessidade, delegando tarefas e definindo agendas, gerenciando todos os dados sobre o que foi vendido, bem como a performance dos colaboradores que trabalham na linha de frente do processo de vendas, fazendo a apresentação de relatórios com análises, conclusões e sugestões pertinentes.

Atuei na área de estoque, faturamento e logística. Elaborando inventário, custo de entrada, análise e redução de despesas de custos. Analisando e controlando desperdício e avarias, estabelecendo comunicação com setor comercial, quando necessário ajustando ou melhorando o desempenho do setor. Criando e apresentando desempenho e sugestões de melhorias.

Supervisando as atividades do departamento, verificando o fluxo do processo, atribuindo tarefas e garantindo o cumprimento dos prazos nas entregas dos pedidos, assegurando que os colaboradores estejam aptos para desempenhar suas atividades com ritmo e qualidade, fazendo análise de relatórios, visando correções quando identificado a necessidade, atender transportadoras para recebimento de mercadorias, zelar pela ordem e limpeza do local de trabalho, manter limpa e organizada as áreas destinadas à estocagem de produto, atuando com recebimento e conferência dos produtos comprados, realizando o controle e validade dos itens, realizando o processo de armazenagem, controle de estoque mínimo e máximo, coordenando o recebimento, armazenagem, expedição e processos de entregas e devoluções, montar os itinerários de entregas e retiradas, supervisionar operações fiscais de faturamento e estocagem de materiais, interagir de forma a alcançar os resultados de produtividade, atuando como facilitador deste objetivo, emitir relatórios gerenciais para tomada de decisões, acompanhar e responder pelos indicadores gerenciais dos setores de armazenagem e distribuição dos materiais, controlar e organizar o estoque, atuar com controle e administração de armazém e otimização de distribuição de produtos.

Responsável por coordenar a equipe na conferência e armazenagem de produtos recebidos e distribuição se relacionando com a área de Armazenagem e estoque.