Possuo experiencia de 22 anos no ramo hoteleiro, atuei como Gerente operacional, chefe de serviços, Operador de Caixa, Recepcionista, Auxiliar administrativo e atualmente sou Governanta Executiva. Coordenando e orientando as equipes de trabalho dos andares, da rouparia e lavanderia com pro atividade e responsabilidade, organizando e supervisionando as atividades com objetivo de maximizar o desempenho da equipe de governança. Controle de material de limpeza, orientaçao e treinamento a equipe, e aos novos colaboradores. Supervisão nas unidades habitacionais, e áreas de serviços ,checando sempre a limpeza e higienização adequadas e preparada para chegada do cliente. Atribuições de tarefas, divisão de relatório, reuniões semanais com a equipe para ajustar e adequar os trabalhos a serem desenvolvidos. Elaboração de escala mensal e ferias programadas . Reuniões gerenciais semanalmente para Feedback das tarefas executadas. Tenho ótimo conhecimento interpessoal, procurando sempre aplicar normas corretivas, de acordo com a empresa, Também tenho experiência no setor de reservas,atendimento telefônico, negociação de tarifa e formas de pagamento, vendas de grupos, contato direto com agência e operadoras, efetuar reservas nos sistemas, gerenciar portais, analisar o andamento das reservas, operar portais de hospedagem em geral, acompanhar estatísticas de vendas, cumprir com metas estabelecidas e emitir orçamentos, e supervisionado os processos das reservas, hospedagem, ocupação e previsão de entradas e saídas de hospedes diariamente. E faturamento de diárias.