Ellen Munoz-Groenteman Email & Phone Number

Almere, Fl, Nl

Lelystad, Flevoland, Nederland

Ik ben verantwoordelijk voor het aansturen en begeleiden van het chauffeursteam, welke bestaat uit ongeveer 90 personen.Ik ben actief betrokken bij het recruitmentproces, van selectiegesprekken voeren tot aan onboarding van nieuwe buschauffeurs.Ik zorg ervoor dat de personeelsformatie op orde is.Ik begeleid en re-integreer arbeidsongeschikte chauffeurs in de terugkeer naar eigen werk en de Wet verbetering Poortwachter.Ik zorg voor de coördinatie en opvang bij calamiteiten en ben hier ook buiten de reguliere kantoortijden beschikbaar voor.

Regio Amsterdam, Flevoland, Hilversum En Omstreken

Zaanstreek

Hilversum, Noord-Holland, Nederland

Taken en verantwoordelijkheden:Direct leidinggeven aan teams en individuele medewerkers.Toezien op het individueel functioneren van medewerkers en het functioneren van het team als geheel.Coachen, begeleiden, instrueren en motiveren medewerkers uit het team.Voeren van werkoverleg, houden van jaar-, voortgangs- en beoordelingsgesprekken en geef uitvoering aan het ziektebeleid.Coördineren van werkprocessen.

Regio Amsterdam, Flevoland, Hilversum En Omstreken

`𝓟𝓻𝓸𝓫𝓵𝓮𝓶𝓮𝓷 𝔃𝓲𝓳𝓷 𝓮𝓻 𝓸𝓶 𝓸𝓹𝓰𝓮𝓵𝓸𝓼𝓽 𝓽𝓮 𝔀𝓸𝓻𝓭𝓮𝓷`▶ Ik ben een leidinggevende, “door learning on the job” met lef en daadkracht, die helder, duidelijk en to the point communiceert. Door learning on the job heb ik een hbo denk- en werkniveau en dat is ook wat ik meeneem mijn volgende baan.▶ Ik haal uit een team wat erin zit en dat is vaak meer dan dat men zelf denkt! Zijn er problemen dan zijn die om opgelost te worden, ik ga verder wanneer anderen ophouden.Dit doe ik door het inzetten van mijn kwaliteiten;✔ Doorzetten ✔ Lef✔ Resultaatgericht✔ Oplossingsgericht✔ Daadkracht✔ Lef✔ Hbo denk- en werkniveauResultaat: door de werkmindset van het personeel te veranderen is het mij gelukt om hetzelfde werk efficiënter en daardoor met minder personeel uit te voeren. Resultaat: personeelsbesparing van 1fte. per maand.▶ Ik vind het fijn om zelfstandig te kunnen werken en in teamverband, met mijn positief kritische instelling wil ik het altijd het beste resultaat voor klant en bedrijf. ▶ Ik heb een hands on mentaliteit, ik pak het werk aan wat gedaan moeten worden en stel prioriteiten in de werkzaamheden. Dit doe ik door het inzetten van mijn kwaliteiten:Doorzetten | Teamwork | Oplossingsgericht | Klantvriendelijk | Analytisch vermogen | Oog voor detail | |Coachend leidinggeven | Communicatief | Daadkracht.Dit heeft tot resultaat dat er een team staat die zelfstandig kan werken en problemen kan oplossen. En het werk wat gedaan moet worden is altijd op tijd af.✔ Gedisciplineerd✔ Zelfstandig✔ Loyaal✔ Analytisch ✔ Serieus✔ Positief✔ Gedisciplineerd✔ Resultaatgericht✔ Klantgericht✔ Ad rem▶ Ik kom het beste tot mijn recht in een verantwoordelijke leidinggevende functie, waarbij ik klantencontact heb, in een team kan werken, waar afwisseling is en ik een gevarieerd takenpakket heb.Ik vind het heerlijk als ik mijn hands on mentaliteit kan inzetten op de werkvloer, zodat ik een spil ben tussen management en uitvoerenden.

Amsterdam

Taken, verantwoordelijkheden en resultaten:Incheck en verkoopbalie, busplatform en passagiersruimte• Resultaat: Klantvriendelijk en efficiënt 50 passagiers in 45 minuten inchecken. Een busplatform welke voldoet aan alle veiligheidseisen en een goed verzorgde uitstraling van passagiers- en facilitaire ruimte.Coachen en aansturen van circa 15 medewerkers van diverse nationaliteiten en divers niveau, zowel in gedrag als op inhoud.• Resultaat: gemotiveerd verkoopteam die zelfstandig kan werken en zelfstandig problemen kan oplossen. Lid managementteam en rol in beleids- en vakinhoudelijke overleggen.• Resultaat: gesignaleerde knelpunten op werkvloer en werkprocessen rechtstreeks bespreken met MT en voorstellen doen voor verbetering.Uitvoeren HR-gerelateerde zaken, zoals personele ondersteuning, ziekteverzuimregistratie, bewaking contracten en salarismutaties, werving en selectie medewerkers.• Resultaat: Minder ziekteverzuim.Aanspreekpunt bij calamiteiten, zoals overboeking van een bus en hierdoor hotelovernachting regelen, aanspreekpunt bij agressieve passagiers, bij passagiers die geen of onjuiste reisdocumenten hebben.• Resultaat: Problemen altijd efficiënt, professioneel, deskundig en op klantvriendelijke manier oplossen.Zorgdragen en controle uitvoeren op facilitair onderhoud.• Resultaat: kostenbesparing van 10% per maand.Continue contact met afdeling Operations over logistiek bussen, opzetten kwaliteitscontrole en optimaliseren van rit- en rijtijden buschauffeurs.• Resultaat: Verbetering commerciële en financiële inzet bussen, klachtenvermindering van 20% en verhogen klantvriendelijkheid chauffeurs.Meewerken op de werkvloer:Trots op: Door verandering van werkmindset bij het personeel is het mij gelukt om hetzelfde werk efficiënter uit te voeren. Resultaat: personeelsbesparing van 1fte. per maand. Het onmogelijke werd mogelijk gemaakt.

Almere, Flevoland, Nederland

Taken, verantwoordelijkheden en resultaten: Medewerkers coachen met als doel het continue verbeteren van het functioneren van de medewerkers. • Resultaat: Team wat zelfstandig kan werken en problemen weet op te lossen. Commerciële doelstellingen, zoals realiseren begrootte omzet. Klantenbinding door lokale acties. Verantwoordelijk behalen resultaten, zoals een x-aantal boeking per dag realiseren en bij iedere boeking een verzekering afsluiten.• Resultaat 30% meer omzet, 10% meer boekingen en verdubbeling afgesloten verzekeringen Continue aandacht voor sterkte/zwakte analyse van de winkel. Juiste prioriteiten stellen zodat verkoopteam ook onder hoge druk efficiënt blijft werken.• Resultaat: Werkzaamheden zijn altijd op tijd af.

Almere, Flevoland, Nederland

Adviseren en verkoop pakketreizen

Amsterdam

Assisteren directie van de Turkse touroperator bij inkoop allotments accommodaties in TurkijeAssisteren bij opmaak hotelgids.Verkoopadviseuze in de winkel.

Amsterdam

Taken en verantwoordelijkheden:• Leiding geven aan het team.• Zorgdragen goede personeelsbezetting.• Begrootte omzet halen.• Beleidsbeslissingen goed gemotiveerd overbrengen.• Uitoefenen voorbeeldfunctie.• Personeelswerving.

Coachend Leiderschap

"coachen is iemand helpen zichzelf te helpen"

Ses | Slim En Efficiënt Solliciteren | In 6 Stappen Naar De Baan Die Bij Je Past

Nlp-Practitioner

Opleiding Verkoper Reizen. Algemene Reiskennis

Nima A

Education record

Education record