Sou formada em Gestão Financeira pela UNIP e pós graduada em Gestão de Qualidade e Auditoria pela Faceminas. Atualmente, atuo como Monitora de Qualidade na Evollo, onde aplico minhas habilidades em solução de problemas, pensamento crítico e trabalho em equipe. Minha experiência anterior como Analista de Qualidade Jr. na Blue6ix Tecnologia e Monitora de Qualidade II no Comdata Group me proporcionou uma visão abrangente das nuances do atendimento ao cliente nos setores de tecnologia e telecomunicações.Foi durante meu tempo no Comdata Group, que descobri minha verdadeira paixão pela área de qualidade. Ao lidar com a análise de contatos e a implementação de melhorias nos processos de atendimento, percebi o impacto significativo que a qualidade pode ter na eficiência operacional e na satisfação do cliente. Essa experiência solidificou meu compromisso com a melhoria contínua e a excelência em cada aspecto do trabalho.Na Evollo, buscamos sempre a evolução, por meio da análise e da melhoria contínua do atendimento B2B e B2C. Valorizo a colaboração e estou empenhada em alinhar minhas ações com os valores e a cultura da organização, trazendo uma perspectiva diversificada e experiências que enriquecem nossa equipe e fortalecem nosso compromisso com a excelência no serviço ao cliente.