Demonstrei habilidade em gerenciar projetos complexos de análise de dados e implementar soluções tecnológicas inovadoras. Minha experiência em ETL, desenvolvimento de dashboards e digitalização de processos foi crucial para otimizar operações e fornecer insights para a empresa. Meu compromisso com a governança e automação de dados destaca minha capacidade de promover melhorias contínuas e assegurar a integridade dos dados.Responsabilidades Principais:Gerenciamento de Projetos de… Show more Demonstrei habilidade em gerenciar projetos complexos de análise de dados e implementar soluções tecnológicas inovadoras. Minha experiência em ETL, desenvolvimento de dashboards e digitalização de processos foi crucial para otimizar operações e fornecer insights para a empresa. Meu compromisso com a governança e automação de dados destaca minha capacidade de promover melhorias contínuas e assegurar a integridade dos dados.Responsabilidades Principais:Gerenciamento de Projetos de Análise de Dados: Coordenação de projetos para diversos departamentos, focando nas plantas da região das Américas.ETL e Integração de Dados: Realização de ETL de dados de múltiplos sistemas, especialmente SAP, utilizando Python, SQL, KNIME, Power Query e AWS Redshift Datalake.Desenvolvimento de Dashboards: Criação e gerenciamento de dashboards interativos para diversos departamentos com PowerBI.Governança de Dados: Desenvolvimento de documentação para governança e boas práticas na utilização do PowerBI e publicação de relatórios empresariais.Digitalização de Processos: Implementação de digitalização em processos de melhoria contínua, como auditorias GEMBA e 5S, utilizando Office 365 e PowerBI.Integração com Desenvolvimento de Software: Colaboração para criar sistemas digitais, eliminando processos manuais e físicos, e desenvolvimento de RPA para automação de extração e tratamento de dados.Ferramentas e Tecnologias Utilizadas:Linguagens de Programação e Ferramentas: Python, SQLPlataformas de ETL: KNIME, Power Query, AWS Redshift DatalakeBusiness Intelligence: PowerBIAutomação e Digitalização: Office 365Principais Conquistas:Otimização e digitalização de processos críticos, resultando em maior eficiência e precisão nas operações.Desenvolvimento de soluções de BI que melhoraram a tomada de decisão em vários departamentos.Criação de uma estrutura robusta de governança de dados que assegura a integridade e a consistência dos relatórios empresariais. Show less

Na DAF Trucks, liderei a implementação e otimização da comunicação EDI, colaborando com equipes dos fornecedores para manutenção, mapeamento e integração com sistemas ERP.Minha atuação na DAF Trucks focou na inovação e eficiência, marcada pela melhoria contínua dos processos EDI e operações integradas.Principais responsabilidades:Gestão de EDI: Supervisão de mensagens conforme padrões EDIFACT e ANSI X12.Documentação Técnica: Criação e manutenção de documentação para arquivos… Show more Na DAF Trucks, liderei a implementação e otimização da comunicação EDI, colaborando com equipes dos fornecedores para manutenção, mapeamento e integração com sistemas ERP.Minha atuação na DAF Trucks focou na inovação e eficiência, marcada pela melhoria contínua dos processos EDI e operações integradas.Principais responsabilidades:Gestão de EDI: Supervisão de mensagens conforme padrões EDIFACT e ANSI X12.Documentação Técnica: Criação e manutenção de documentação para arquivos EDIFACT (DELFOR, DELJIT, ORDERS, DESADV, INVOIC, CONTRL) e ANSI X12 (315, 810, 830, 850, 856, 862, 997).SAP e IDOCs: Gerenciamento do fluxo de IDOCs no SAP, garantindo a integridade e eficiência na comunicação de dados.Suporte Funcional SAP MM: Ponto focal para suporte ao módulo MM do SAP e sistemas fiscais, tributários e de comércio exterior.Operações Logísticas: Coordenação de fluxos de importação e movimentação de mercadorias com equipes de comércio exterior e planejamento de materiais.Suporte a Despachantes Internacionais: Assistência a despachantes em questões EDI para importação e transporte de cargas, alinhado com normas da OEA.Estruturação de Metas e KPIs: Desenvolvimento de metas e KPIs para o setor de EDI usando ETL, SAP, Excel e Power BI.Automação de Tarefas: Automação de processos com Excel VBA, otimizando a eficiência operacional.Padronização de Processos: Estruturação do setor através da padronização de workflows e criação de instruções de trabalho.Gestão de Documentos Técnicos: Desenvolvimento de documentos sobre normas EDI e processos de implementação.Conquistas:Integração de Sistemas: Sucesso na integração de sistemas ERP com fornecedores, aumentando a eficiência e reduzindo erros de comunicação.Otimização de Processos: Implementação de automações que reduziram significativamente o tempo de execução de tarefas repetitivas.Desenvolvimento de Dashboards: Criação de dashboards em Power BI para melhorar a visibilidade e o controle das operações logísticas. Show less

Atuei como peça fundamental no suporte técnico de níveis 1 e 2, abrangendo tanto a área administrativa quanto aproximadamente 200 filiais em todo o Brasil. Aprimorei minha capacidade de fornecer suporte técnico abrangente e eficaz, além de desenvolver habilidades de gerenciamento de tempo e priorização de tarefas.Minhas responsabilidades incluíram:Gerenciamento de Suporte Técnico:Diagnóstico e Resolução: Gerenciei tickets de suporte, identificando e resolvendo problemas… Show more Atuei como peça fundamental no suporte técnico de níveis 1 e 2, abrangendo tanto a área administrativa quanto aproximadamente 200 filiais em todo o Brasil. Aprimorei minha capacidade de fornecer suporte técnico abrangente e eficaz, além de desenvolver habilidades de gerenciamento de tempo e priorização de tarefas.Minhas responsabilidades incluíram:Gerenciamento de Suporte Técnico:Diagnóstico e Resolução: Gerenciei tickets de suporte, identificando e resolvendo problemas técnicos de acordo com os níveis de SLA estabelecidos pela empresa.Base de Conhecimento: Criação de dossiês técnicos para a base de conhecimento, garantindo respostas rápidas e precisas para os clientes.Suporte e Infraestrutura de TI:Análise de Causa Raiz (RCA): Apoiei a equipe de desenvolvimento de software na condução de análises de causa raiz, contribuindo para soluções mais eficazes e prevenindo recorrências.Intervenções Remotas: Realizei intervenções remotas em estações de trabalho para diagnósticos e atendimento a solicitações de serviços, assegurando mínima interrupção para os usuários.Manutenção de Infraestrutura: Ofereci suporte em configurações de estações de trabalho com Linux CentOS, Mint e Ubuntu, além de manutenção de redes LAN e WAN e hardware.Gestão de Usuários: Administrei usuários no Active Directory, garantindo segurança e eficiência no gerenciamento de acesso.Desenvolvimento de Equipe:Treinamento: Fui responsável pelo treinamento de novos membros da equipe de Service Desk, promovendo uma integração rápida e eficiente ao ambiente de trabalho.Conquistas:Excelência no Atendimento: Mantive um alto nível de satisfação dos usuários por meio de um suporte ágil e resolutivo.Colaboração Interdepartamental: Trabalhei de forma colaborativa com diversas equipes, fortalecendo a comunicação e a eficiência nas operações diárias.Proatividade e Inovação: Fui proativo na identificação de áreas de melhoria e na implementação de soluções inovadoras para desafios técnicos. Show less

Forneci suporte técnico especializado (níveis 1 e 2) para usuários finais em diversos módulos do sistema SAP, incluindo SAP BASIS, MM, FI, CO e SD. Segui rigorosamente as melhores práticas do SLA para garantir resoluções eficientes e rápidas.Gerenciei perfis de usuários, funções de usuários, trabalhos automáticos em segundo plano e queries no SAP, otimizando processos e assegurando a integridade dos dados mestres através de customizações internas.Participei ativamente na… Show more Forneci suporte técnico especializado (níveis 1 e 2) para usuários finais em diversos módulos do sistema SAP, incluindo SAP BASIS, MM, FI, CO e SD. Segui rigorosamente as melhores práticas do SLA para garantir resoluções eficientes e rápidas.Gerenciei perfis de usuários, funções de usuários, trabalhos automáticos em segundo plano e queries no SAP, otimizando processos e assegurando a integridade dos dados mestres através de customizações internas.Participei ativamente na implementação de novas instâncias SAP nas unidades de negócios, além de liderar projetos de atualização para cumprimento das normativas brasileiras, como notas técnicas de NF-E e atualizações fiscais.Desempenhei um papel essencial na integração de novas parcerias EDI, colaborando estreitamente com clientes e provedores de serviços de VAN para garantir uma integração eficiente e sem falhas.Contribuí significativamente para o Service Desk ao criar dossiês técnicos detalhados, documentando práticas diárias, processos operacionais e casos relevantes para a base de conhecimento da equipe.Além das responsabilidades técnicas, assumi tarefas administrativas essenciais, como controle de notas fiscais, rateio de despesas e requisições de compra de serviços e materiais, demonstrando habilidades organizacionais e de gestão de recursos. Show less

Realizei serviços administrativos e de recepção. Executei tarefas gerais de escritório como seleção, organização, preenchimento e emissão de documentos, digitação, arquivamento, operação de fotocopiadora e relatórios simples, controlando entrada, protocolização e expedição de documentos, bem como atender telefonemas, prestar esclarecimentos ao público transferindo ligações e enviando mensagens por vias diversas.