Analyse de marché stratégique et optimisation CRM.Développement et optimisation du CRM Salesforce :🎯 Objectif : Créer des outils CRM robustes et performants pour améliorer la visibilité, la compréhension et le pilotage des activités commerciales.✅ Mes réalisations clés :Conception de reportings stratégiques :→ Création de rapports détaillés exploités sur les données disponibles pour une meilleure compréhension des clients et de la concurrence .→ Segmentation précise des clients selon leurs besoins, comportements d'achat et potentiels de conversion.Développement de tableaux de bord interactifs. Mise en place de tableaux de bord dynamiques pour faciliter le suivi en temps réel des performances commerciales :→ Suivi des objectifs d'atteinte et des indicateurs clés (KPIs).→ Analyser les tendances du marché et les opportunités identifiées.→ Visualisation intuitive des données pour des prises de décisions rapides et actionnables.→ Alignement avec les équipes business et marketing :Rédaction d'un cahier des charges détaillé pour assurer une cohérence entre les besoins des équipes internes et les solutions CRM développées.Collaboration pour intégrer les insights clients dans la stratégie globale de WISAMO.Amélioration de la diffusion de l'information :→ Automatisation des flux de données pour fluidifier la communication entre les équipes et garantir une exploitation optimale des informations commerciales.→ Centralisation des données dans Salesforce pour une vue à 360° des clients et des concurrents.Compétences démontrées :Maîtrise de Salesforce CRM : Reporting, tableaux de bord interactifs, automatisation des flux de données.Analyse de données pour une prise de décision stratégique.Vision stratégique couplée à une capacité d’exécution opérationnelle.Collaboration inter-équipes : alignement des besoins business, développement et marketing.

Collecting, storing, analyzing and interpreting marketing information available in the environment in which the company is located.Monitor the latest news in the global Maritime Transport and Yachting markets. Creation of a monthly newsletter by establishing links and connections between each one: decisions, changes, investments, etc...Analyze the global competition in the Maritime Transport and Yachting segments. Presence at trade fairs: Euromaritime 2024.

→ Effectuer la mise en place des tables avant chaque service,→ S'assurer du respect des règles d'hygiène.→ Accueillir et accompagner le client.→ Présenter la carte et la carte des vins.→ Conseiller le vin en fonction de la commande. → Communication entre les équipes de salles, la cuisine et le bar. →Expliquer aux clients la composition des plats au moment du service. → Relation client. → Maîtriser les différentes techniques de découpage et de présentation, → Viande → Poisson→ Vérifier le bon déroulement du service,→ Encadrer le travail des commis de salle et des serveurs,

Le Banquet est une association étudiante d'Audencia BS qui lie : patrimoine français et découverte. Tout au long du mandat il était demandé à l'ensemble des étudiants adhérant de jongler entre créativité, amusement, responsabilité et surtout sécurité. De nombreux ateliers de découverte (week-end découverte des domains viticoles des la Loire - Clisson), mais également d'événements mémorables tels que la création du gala de fin d'année qui rassemble pas loin de 350 étudiants. Au cours de cette expérience, il a fallut gérer un planning : de communication, éditorial, événementiel. et ce, dans le but de ne pas empiéter sur la dynamique des autres associations de l'école. Mon rôle en tant que présidente : → Assurer le respect des statuts→ Diriger et de superviser le bon déroulement des activités de l'association.→ Assurer la sécurité des membres et des personnes participants aux événements→ Assurer le dialogue entre l'équipe pédagogique / l'équipe de direction et l'association.→ Veiller au respect de la charte de l'école.→ Aider au maintient de la stabilité financière.→ Assurer la passation de mandat.→ Création et animation de réunion.→ Management des équipes.→ Supervision des plannings des chaque pôles de l'association.

Event industry ( boat parties, private parties,... ) • Intermédiaire entre la direction et l’équipe commerciale de 20 vendeurs promouvant nos événements. • Formation des vendeurs • Création d’argumentaires et d’outils d’aide à la vente • Compréhension de la gestion des partenariats ( coordination avec les lieux d’événements, élaboration d’un nouveau point de vente dans des lieux partenaires ) • Gestion des plannings• Gestion des situations conflictuelles

> Ouverture et fermeture du stand > Accompagnement de la clientèle > Gestion des stocks > Relation clientèle

> Ouverture et fermeture de la boutique > Ouverture // Clôture de la caisse > Accompagnement de la clientèle > Gestion des stocks > Merchandising

> remplacement de salariés en restauration dans plusieurs enseignes. > Création de cocktails. > Gestion des équipes > Développement de la polyvalence

> Management > Préparation de la salle> aide à la gestion des fournisseurs > Prise de commande

> Ouverture et fermeture de la boutique > Ouverture // Clôture de la caisse > Accompagnement de la clientèle > Gestion des stocks > Merchandising

> Ouverture et fermeture de l'enseigne. > Comptage des caisses. > Formation des nouveaux arrivants

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