MES MISSIONS Gestion des démarrages de sessionEnvoi des convocations, livret d'accueil, création des différents comptes (émargement, comptes teams,...), gestion des plateformes certifiantes et e-learning...)Ouverture des sessionsAccueil des apprenants et intervenantsCommuniquer, informer, accompagner et suivi des formateursPréparation et gestions des examens Suivi du reporting et préparation des statistiques au vu des audits de qualitéAccompagnement et suivi des apprenantsMES COMPETENCESAgilité dans la gestion des situationsAnimation et gestion de groupeAptitude à l’écouteAptitude au travail en équipeBienveillanteBonne communicationDétection des niveaux et des capacités individuellesEmpathieMéthodique et organiséeMES RESPONSABILITESGestion administratif des formateurs intervenantsGestion des absencesGestion des examensLien avec les différents formateurs en vue d'assurer une cohérence, progression et suivi pédagogique en lien avec le référentiel.Rédige et met en forme présentation des titres en lien avec les référentielsSuivi pédagogique des stagiaires

• Gestion des demandes de formation (création des devis, conventions, convocations)• Recherche de formateur + démarchage• Vérification de documents afin de valider leur conformité, enregistrer des pièce dans la base de données.• Réception des appels téléphoniques, filtrage et transfert des communications, traitement des messages laissés. Accompagnement des apprenants et des futurs apprenants.

Management de l'équipeCréation des plannings, lancement des journées avec briefing et débriefing, animation des missions. Gestion administrativeSuivi des dossiers de tiers-payant (télétransmissions, contrôle des remboursements..). Contrôle des dossiers de l'équipe. Animation commercialeMise en place des ventes complémentaires, gestion du stock et de l'approvisionnement en direct avec les marques, déploiement des stratégies de l'enseigne et compte rendu lors des réunions mensuelles. OptiqueConseil technique client, création de dossier, gestion des litiges clients, réalisation de test de vue, montage atelier des équipements neufs et des SAV.

Embauchée dans le cadre d'une liquidation totale. J'ai assisté la responsable de boutique sur la partie opérationnelle : management de l'équipe de vente(répartition des missions, briefing/débriefing).Gestion du dynamisme commercial (travail autonome du merch, préparation des grosses journées de commerce, garantir l'écoulement efficace du stock, animer les performances économiques) et garantir la satisfaction client.

Capitaine magasin - "Directrice du jour"Animer la sécurité des personnes et des biens. Respecter les procédures ouvertures / fermetures. Gestion des litiges clients. Accompagner la disponibilité équipe et animer l’efficience opérationnelle. Garantir la disponibilité produit. Responsable des flux entrants & sortants : camion de marchandises, PLV. Construction de l'offre localeProposer l'offre produit adaptée au travers des choix de gammes et de l'élaboration du plan de masse. Dynamisme commercialAnalyse hebdomadaire des performances économiques, des meilleures ventes, têtes de gondole. Mise en place et animation des opérations commerciales et des plans d'action économiques. Gestion des stocksGarantir le stock juste. Dynamiser en permanence l’écoulement de mon stock et m’animer sur la DVS.Garantir sur mes rayons le bon déroulement des inventaires et la bonne gestion des flux. LinéaireGarantir un linéaire commerçant, séduisant dans un environnement propre. Construis mon linéaire avec cohérence puis le fais vivre en fonction des performances.