Agitatrice de talents & exploratrice des possiblesAprès 25 ans à transformer la Relation Client dans le secteur exigeant des télécommunications, j’ai choisi de suivre ma boussole intérieure : allier ma passion pour la mer, l’humain, et l’innovation pour créer SailingK, une offre unique d'accompagnement pour les aventuriers qui rêvent de naviguer vers de nouveaux horizons.Ce que l’on retient de moi :🌟 Mon amour pour le client : toujours à l’écoute, je cherche à dépasser les attentes.🔥 Mon enthousiasme & mon engagement : chaque projet devient une aventure collective.🤝 Mon authenticité & ma bienveillance : parce que les relations humaines sont au cœur de mes valeurs.🎯 Mon leadership & mon charisme : pour inspirer et fédérer autour d’une vision.📋 Mon organisation & ma rigueur : faire avancer des projets ambitieux, un cap à la fois.💡 Ma capacité à innover : imaginer des solutions là où d’autres voient des limites.Mes activités préférées :🔍 Analyser : comprendre les besoins et les enjeux.✍️ Concevoir : créer des solutions sur mesure.⚓ Coordonner : fédérer les talents et piloter les projets avec agilité.Ce qui me motive ?Les nouveaux défis, les projets porteurs de sens, et surtout les rencontres. Je crois profondément à la force des collaborations authentiques pour relever les plus grands défis.
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Fondatrice Et CeoSailingkParis, Fr -
Fondatrice Et PdgSailingk Apr 2024 - PresentNice, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France -
Directrice De La TransformationSfr Jan 2017 - Oct 2023Région De Paris, FranceAccompagnement de la transformation de l’entreprise, pilotage de missions transverses à forts enjeux stratégiques, règlementaires, économiques, managériaux et de digitalisation. Rôle de consultante interne.Ex: accompagnement du changement, expérience collaborateur au service de l’expérience client , développement de l'intelligence collective: partager la même compréhension des enjeux et des objectifs, devenir ‘client-centric’, mettre chacun en mouvement, changer les compétences, les modes de management, co créer, s’ouvrir vers l’extérieur .... se réinventer au travers de programmes colloboratifs. -
Directeur De ProjetsGroupe Numericable-Sfr Sep 2015 - Jan 2017ParisCoordination de projets transverses à forts enjeux réglementaires et gestion des risques associés. -
Directrice Qualité Et Expérience ClientSfr Oct 2011 - Jul 2015Région De Paris, FranceManagement de l'expérience client:Design de la cartographie des parcours clientsAnimation de la co construction et de la diffusion des attitudes de serviceManagement de la transversalité et de la coopérationPilotage des démarches d’engagement collaborateurs et de valorisationGarantir la cohérence de l’expérience client Soucieuse des émotions et de l’enchantement. Management du changement:Identification et mise en place d’une stratégie durable de différenciation et de développement de valeur basée sur la co création, labélisée CrowdService : optimisation et renouvellement de l’expérience client multicanale et digitale, des coopérations internes et des pratiques managériales au sein de la chaine de service.Certifications:Définition et conduite de la politique de certifications (ISO9001, Qualicert)Membre fondateur de l’Association Esprit de Service France, un « do tank » consacré à l’excellence de Service. -
Chargé De Mission- Chef De CabinetSfr Business Oct 2010 - Oct 2011Région De Paris, FranceGestion du cabinet et de la gouvernance de SFR Business Team: préparation des prises de paroles internes et externes du DG, gestion du budget de la DG.Pilotage de la performance : suivi et analyse des indicateurs mensuels prioritaires et pilotage de la Business Review avec le Comité de Direction.Communication : responsable de la publication du magazine interne
Elodie Bera Education Details
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Diplomée -
Ingénieur
Frequently Asked Questions about Elodie Bera
What company does Elodie Bera work for?
Elodie Bera works for Sailingk
What is Elodie Bera's role at the current company?
Elodie Bera's current role is Fondatrice et CEO.
What schools did Elodie Bera attend?
Elodie Bera attended Inb Professions Nautisme, Epf Engineering School.
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