Eloísa Aragonés Gil Email & Phone Number

Barcelona, Cataluña, España

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Barcelona Y Alrededores, España

Barcelona Y Alrededores, España

Definir la estrategia de expansión, calidades y estándares del grupo.Análisis de mercados en Europa y planes de viabilidad económica y financiera.Negociar las condiciones económicas con los propietarios de las nuevas propiedades que puedan formar parte del grupo.Coordinar los procesos administrativos, comerciales y legales necesarios para las nuevas aperturas.

Calle Gran Vía De Les Corts Catalanes 454, 08025 Barcelona

Tuve la suerte y gran oportunidad de poner en marcha el proyecto Eric Vökel, arrancarlo desde cero en colaboración con la propiedad. Mis funciones fueron adaptándose al crecimiento de la compañía. Comencé más enfocada en la parte operativa y comercial y los últimos años más enfocada a la gestión de costes, cuentas de resultados, reporting y procesos.Principales funciones:- Someter al conocimiento y aprobación del Consejo de Administración los planes, presupuestos de ingresos y costes, programas de trabajo, inversión y financiamiento e informes de actividades.- Dirigir y evaluar la gestión de los gerentes de cada unidad de negocio/hotel bajo su dependencia y definir sus objetivos.- Fijación de pautas de coordinación aplicables por las áreas operativas bajo su dependencia, su seguimiento y control.- Suministrar al Gerente de Administración los datos proyectados necesarios para la confección del presupuesto y reporting.- Participación en el proceso de definición de políticas generales para la compañía. Realización de análisis de la competencia, estudios de mercado, nuevas metodologías de prestación de servicios y atención de clientes.- Puesta en marcha de la apertura de los 5 hoteles de la compañía, tanto a nivel comercial como operacional.- Interlocución y gestión de proveedores, control de inventarios, stocks y costes.- Definir estrategias de crecimiento y planos a 5 años vista del grupo, business plan.Logros:- Spain´s Leadgin Serviced Apartments Winner 2013 & 2014 y nominado a las Europe´s Leading Serviced Apartments 2014- Top 1 TripAdvisor 2010 & 2011 & 2012 Barcelona- Top 1 TripAdvisor 2014 Madrid- Todos las unidades del grupo contaban con una valoración por encima de 9 en Booking- Certificación ISO 9001

Sant Cugat Del Valles

Elaboración, Planificación y Ejecución de campañas comerciales para captaciones de nuevas cuentas.Elaboración de Informes-memorias anuales de las actividades realizadas: con propuestas de mejoras específicas en su Área para el próximo ejercicio.Políticas de fidelización del cliente.Incorporar innovaciones efectivas para aumentar el Valor Añadido en la gestión diaria. Evaluar y ponderar el nivel de satisfacción de nuestro servicio.Visitas comerciales para captación de nuevas cuentas.

Realizando las funciones de Recepción, Conserjería y Reservas. Gestión de las reservas de modo que se obtenga el mayor índice de ocupación posible, satisfaciendo los deseos de los clientes.Formalización de las entradas y salidas de los clientes, atendiéndoles con diligencia y cortesía y generando la información que permita la programación de la prestación del servicio.Atender a los clientes durante su estancia, satisfaciendo sus expectativas y cumpliendo el estándar de calidad del establecimiento

London, Reino Unido

Mi trayectoria en Park Plaza comenzó como recepcionista, a los 3 meses me ascendieron a supervisora y 3 meses más tarde a asistente del director de operaciones.Principales funciones:Supervisando a los equipos de recepción, botones y conserjería (equipo de 27 personas) bajo la supervisión del director de operaciones.Realizando horarios del departamento, gestionando la operativa y sometida a numerosas auditorias de calidad.Atender a los clientes durante su estancia, satisfaciendo sus expectativas y cumpliendo el estándar de calidad del establecimiento.

London, Reino Unido

Realizando las funciones de Recepción, Conserjería y Reservas. Gestión de las reservas de modo que se obtenga el mayor índice de ocupación posible, satisfaciendo los deseos de los clientes.Formalización de las entradas y salidas de los clientes, atendiéndoles con diligencia y cortesía y generando la información que permita la programación de la prestación del servicio.Atender a los clientes durante su estancia, satisfaciendo sus expectativas y cumpliendo el estándar de calidad del establecimiento.

Master Of Business Administration (Mba)

Diplomatura, Turismo