Eloïse Berrégard Email & Phone Number

Poste de responsable Qualité> Missions : Mise en place, adoption et animation du dispositif qualité au sein de l'équipe Onboarding (environ 30 personnes).Coaching et formations individuels et/ou en groupe.Réalisation et analyses d’audits qualité mensuels.Accompagnement des managers dans la réalisation d’audits et d’analyse des performances qualité de leurs onboarders.Gestion de projets d’amélioration des process afin d’améliorer et d’homogénéiser le service à l’Onboarding… Show more Poste de responsable Qualité> Missions : Mise en place, adoption et animation du dispositif qualité au sein de l'équipe Onboarding (environ 30 personnes).Coaching et formations individuels et/ou en groupe.Réalisation et analyses d’audits qualité mensuels.Accompagnement des managers dans la réalisation d’audits et d’analyse des performances qualité de leurs onboarders.Gestion de projets d’amélioration des process afin d’améliorer et d’homogénéiser le service à l’Onboarding (enablement, knowledge management)> Missions : Implementation of the quality program within the Onboarding team Show less

Poste de Customer Success Management (Onboarding) - Logiciel de paie en ligne> Missions : Accompagnement d'entreprises de 1 à 100 employés dans la migration de leur paie jusqu'à la génération de leurs premiers bulletins sur PayFitCollaboration quotidienne avec les équipes sales, CS, déclarations et produit Implémentation de l’externalisation de process d’onboarding et formations d’agents WebHelp Customer Success Management (Onboarding) - Online payroll software>… Show more Poste de Customer Success Management (Onboarding) - Logiciel de paie en ligne> Missions : Accompagnement d'entreprises de 1 à 100 employés dans la migration de leur paie jusqu'à la génération de leurs premiers bulletins sur PayFitCollaboration quotidienne avec les équipes sales, CS, déclarations et produit Implémentation de l’externalisation de process d’onboarding et formations d’agents WebHelp Customer Success Management (Onboarding) - Online payroll software> Missions : Accompany companies (1 to 100 employees) in their payroll migration until the generation of their first payslips on PayFit Show less

Ville De Paris, Île-De-France, France

Poste de Customer Success Management - Plateforme d'orientation> Missions : Gestion quotidienne d'une centaine de partenariats avec des établissements du supérieur, Onboarding des partenaires & suivi des performances, Animation de webinars hebdomadaires Customer Success Management - Platform for career guidance> Missions : Management of around 100 partnerships with higher-education institutions, Partners onboarding & performance monitoring, Animation of weekly webinars

Paris, Île-De-France, France

Stage de fin d'études - Entreprise française spécialiste d'Amazon> Missions : Accompagnement de grands comptes dans l'optimisation de leur contenus (graphiques et écrits) sur Amazon (Mondelez, Sika...) pour augmenter leur visibilité et conversions, Création de pages produits, pages A+ et de brandstore (Bioderma, Esthederm...), Management de graphistes freelanceInternship in an Amazon Retail Media Analytics Software company> Missions : Content Optimization (graphic and… Show more Stage de fin d'études - Entreprise française spécialiste d'Amazon> Missions : Accompagnement de grands comptes dans l'optimisation de leur contenus (graphiques et écrits) sur Amazon (Mondelez, Sika...) pour augmenter leur visibilité et conversions, Création de pages produits, pages A+ et de brandstore (Bioderma, Esthederm...), Management de graphistes freelanceInternship in an Amazon Retail Media Analytics Software company> Missions : Content Optimization (graphic and written) for key accounts on Amazon (Mondelez, Sika...) to increase their visibility and conversions, Creation of product pages, A+ pages and brandstore (Bioderma, Esthederm...), Management of freelance graphic designers Show less

Paris

Stage de césure - Entreprise de Maroquinerie Premium > Missions : Traitement quotidien des demandes (avant, pendant et après-vente) de l’ensemble des clients Lancel français et étrangers via mail, téléphone, chat, réseaux sociaux, etc.Internship as Customer Care Manager in a French Premium Leather Goods company> Missions : Daily follow-up of all Lancel’s customers (French and foreign) requests (before, during and after sales) by email, phone, chat, social networks…

Région De Paris, France

Stage de césure - Entreprise de publicité mobile > Programmation & lancement de campagnes de publicité mobile, Gestion & optimisation des campagnes selon les objectifs/KPIs client, Suivis statistiques, analyse des performances et gestion des coûtsInternship in a Web Advertising company> Missions : Programming and launch of mobile ad campaigns, Campaigns management and optimization, Statistics follow up, performances analysis and costs management

Région De Rennes, France

Association - Guide 2018 de la ville de Rennes publié à 10 000 exemplairesPrix de la meilleure rédaction aux City Guide Awards 2018> Missions : Management d'une équipe (30 personnes), Définition de la ligne rédactionnelle du guide et site internet (choix lieux, articles, écriture), Collaboration avec des éditeurs / imprimeurs, Organisation du lancement du guideVice-President of 2018 Rennes' City Guide published at 10 000 unitsReceived the prize of the best writing… Show more Association - Guide 2018 de la ville de Rennes publié à 10 000 exemplairesPrix de la meilleure rédaction aux City Guide Awards 2018> Missions : Management d'une équipe (30 personnes), Définition de la ligne rédactionnelle du guide et site internet (choix lieux, articles, écriture), Collaboration avec des éditeurs / imprimeurs, Organisation du lancement du guideVice-President of 2018 Rennes' City Guide published at 10 000 unitsReceived the prize of the best writing (City Guide Awards 2018)> Team management (30 people), Definition of the editorial line of the guide and website (choice of places, articles, writing), Work with publishers & printers, Organization of the guide's launch (annual event) Show less

Stage - Entreprise de Prêt-à-porter (département vêtements d'image)> Missions : Étude de ventes, Gestion de clients, Responsable logistique d'une mission de distribution chez une société partenaireInternship in a Clothing Company> Missions : Sales Study, Customer Management, Logistics manager of a external mission for a client

Travail d'été - Entreprise de loisirs créatifs > Missions : Préparation commandes, Gestion envois/stocks, Relation ClientSummer job> Missions : Orders Preparation, Packages & Stocks Management, Customer Relation

Master'S Degree

2019-2020 MSc Entrepreneurship and Innovation Double diplôme avec l’INSA de Rennes (école d’ingénieurs) Projet de création d'entreprise.

Education record

Séoul, Corée du Sud - Echange Universitaire Enseignement complet en anglais South Korea - Exchange Student

Équivalence Licence 2

Khâgne et Hypokhâgne (Classe Préparatoire B/L) Two years of intensive preparatory classes

Baccalauréat, Sciences - Section Européenne, Mention Bien

High School Certificate in Sciences European section - with honors