Customer care advisor pour les indépendants & petites entreprises - real estate

Tâches principales: prendre en charge les contacts entrants et sortants, exécuter des tâchesadministratives, développer et participer à des workshops.Compétences principales: maitriser l’information, s’exprimer de manière claire et synthétique, s’auto-former, gérer l’objection et les émotions, être à l’écoute, flexible, patient et empathique.

Tâches principales: participation au projet de recherche "La gestion des ressources humaines des magistrats en France et en Europe", c'est-à-dire réaliser des entretiens avec le public cible selon un plan prédéterminé, retranscriptions des entretiens, encoder et analyser des données ainsi que participation dans la rédaction du rapport final.Compétences principales: maîtriser les différents concepts relatifs à l'ordre judiciaire et son fonctionnement, savoir communiquer de manière claire, précise et synthétique tant à l'oral qu'à l'écrit, travailler en équipe, être autonome, critique et à l'écoute, développer sa curiosité, son esprit d'analyse et l'innovation.

Tâches principales: encoder les factures clients, mettre à jour les bases de données internes relatives à la consommation des clients, générer les rapports annuels relatifs à la consommation des clients.Compétences principales: maitriser les outils informatiques, être minutieux et organisé.

Tâches principales: répondre aux demandes des clients, réaliser un premier diagnostic de la demande, donner des explications en fonction de la situation et gérer les réclamations.Compétences principales: savoir analyser la demande, connaitre les procédures de résolution d’incidents, rédiger de manière synthétique et claire, organiser son travail en fonction de priorités, savoir instaurer une relation de confiance avec le client, gérer son stress, savoir développer un argumentaire et avoir un sens commercial.

Participation et développement du projet de recherche relatif à la gestion des ressources humaines des magistrats en France et en EuropeTâches principales: recherches documentaires, rédaction d'une note intermédiaire, établissement d'une pré diagnostic organisationnel, prise de rendez-vous, réalisation d'entretiens, retranscriptions, analyse des données, etc.Compétences principales: maîtriser les différents concepts relatifs à l'ordre judiciaire et son fonctionnement, savoir communiquer de manière claire, précise et synthétique tant à l'oral qu'à l'écrit, travailler en équipe, être autonome, critique et à l'écoute, développer sa curiosité, son esprit d'analyse et l'innovation.

Tâches principales: participer à l'organisation administrative de l'agence, rédiger le courrier, prendre les rendez-vous, participer aux visites pour les déclarations de sinistres, etc.

Tâches principales: réaliser des recherches juridiques en fonction des différentes problématiques proposées (trajet de réintégration, licenciement agent statutaire, etc.), entretenir la bibliothèque juridique du service, élaborer des folders d'information destinés aux collaborateurs, présenter un exposé sur un thème juridique (télétravail) devant une assemblée, etc.

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