Elton Vasconcelos Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Barueri, São Paulo

• Cliente: Cielo
• Gestão de mudanças
• Gestão de todos os processos de mudança, desde a avaliação até a liberação da mudança para execução.
• Identificação das áreas ou processos da empresa que podem ser impactados com a mudança e verificação do plano de implantação, riscos, plano de contorno, comunicação de mudanças que podem gerar impacto aos clientes.
• Gerenciamento do fluxo de aprovação das mudanças desde às áreas técnicas até a alta gestão.

Barueri, São Paulo, Brasil

• Cliente: Cielo
• Gestão de incidentes
• Análise e tratativa de incidentes para os meios de pagamentos disponibilizados pelo cliente Cielo.
• Acompanhamento de integração e implementação de clientes.
• Análise transacional
• Contato com parceiros e clientes externos em operação com missão crítica

Barueri, São Paulo, Brasil

• Cliente: REDE (Redecard)
• Gestão de Incidentes
• Realizar a triagem e acompanhamento de todo o ciclo de vida dos incidentes sistêmicos e de infraestrutura com impacto ao negócio, buscando garantir o restabelecimento do serviço dentro dos prazos acordados nos ANS’s.
• Divulgação de comunicados e informativos e comunicados sobre interrupções não planejadas ou perda de qualidade dos serviços;
• Garantir o Scalation Funcional e Hierárquico durante conferências e troubleshooting;

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