Profissional com 25 anos de experiência na área de TI, carreira desenvolvida em empresas de grande porte, tenho habilidades para desenvolvimento de gestão com base em processos, análise e desdobramento das metas com foco nas diretrizes estratégicas de TI.Atuação na gestão de pessoas, operações dos serviços de TI, Service Desk, Field Services, planejamento e controle orçamentário, gestão de projetos críticos e estratégicos de alta complexidade, gestão de grandes operações e equipes próprias e terceiras. Coordenação de ações para redução de despesas, desenvolvimento e implantação de controles, políticas internas e auditorias. Experiência na implantação das melhores práticas da ITIL, com a gestão dos principais serviços de CMDB, Problema, Incidentes, Requisições e GMUDs . Gestão de KPIs, OKRs, contratos e SLAs, transição de projetos para operações. Atuação na auditoria da área de TI, revisando e buscando constante evolução nos controles internos e processos através de planos de ações.Construção e Gestão do orçamento da área de TI (Opex e Capex). Gestão dos prestadores de serviços e operadoras de Telecom. Gestão dos contratos de outsourcing (impressoras, telefonia fixa e móvel, microinformática, rede de dados e monitoração de serviços e aplicações. Gestão da equipe própria com até 16 funcionários diretos, mais, terceiros chegando a 57. Elaboração de RFP e participação das Auditorias internas e externas. Reestruturação do departamento de TI, realizando o planejamento de atividades, definição e implantação de processos e procedimentos, otimizando rotinas, reduzindo custos e assegurando a qualidade e agilidade nos processos de TI.