- Gestão comercial de soluções tecnológicas para o segmento da construção civil;- Liderança no desenvolvimento de novos negócios comerciais NG7;- Responsável pela equipe de Pré Vendas & Vendas na região NE;- Gestão do marketing institucional e comercial NG7;- Responsável pela gestão de geração de leads;- Gestão de ações de up sell & cross sell;- Gestão de indicadores comerciais, funil de vendas, e cadência de produtividade da equipe;

Principais atividades:- Negociação comercial em soluções tecnológicas nas modalidades: SaaS - concessão de uso - Serviços recorrentes;- Promoção das 3 dimensões de "Escalonamento de Resultados" Totvs: Gestão (ERP - RH) | Business Performance (Marketing - Vendas - Inteligência de Dados) | Techfin (Crédito - Pagamentos - Serviços Financeiros);- Conhecer e diagnosticar profundamente as necessidades do cliente oferecendo as melhores soluções tecnológicas e Financeiras… Show more Principais atividades:- Negociação comercial em soluções tecnológicas nas modalidades: SaaS - concessão de uso - Serviços recorrentes;- Promoção das 3 dimensões de "Escalonamento de Resultados" Totvs: Gestão (ERP - RH) | Business Performance (Marketing - Vendas - Inteligência de Dados) | Techfin (Crédito - Pagamentos - Serviços Financeiros);- Conhecer e diagnosticar profundamente as necessidades do cliente oferecendo as melhores soluções tecnológicas e Financeiras (Techfin) que só a Totvs - líder absoluta no mercado SMB do Brasil - pode oferecer (Cross Selling & Up Selling);- Gestão dos indicadores de CSAT (Customer Satisfaction Score) | LTV (Lifetime Value - Valor do tempo de vida do cliente) & CAC (Custo de Aquisição de clientes), atuação precoce na predição de Churn;- Ser obstinado na promoção das melhores experiências de consumo para varejistas, distribuidores e seus clientes no NE (UX);- Promover incansavelmente o sucesso do cliente com as soluções Totvs oferecendo um atendimento dedicado e participativo através das áreas internas da cia (CS); - Criar soluções inovadoras para transformar o dia a dia do cliente Totvs, e ajudá-lo a superar os desafios em seu segmento de atuação. E, isso só a maior empresa de desenvolvimento de sistema de gestão do país entrega ao cliente (Totvs); - Elevar o market share de clientes Totvs totalmente satisfeitos nos Estados de PE e AL (Pesquisa NPS);Resultados obtidos:- 168% de atingimento – receita recorrente – no 3. trimestre 2023;- 120% de atingimento – receita recorrente – no 2. trimestre 2023;- 4 novos CNPJs conquistados no ano de 2023;- Crescimento de 19% na receita recorrente da carteira atendida (2023 x 2022). Show less

Blue Cycle Distribuidora s/a - Início: Novembro 2015Multinacional de comércio atacadista em componentes e acessórios para bicicletas e ciclistas com 526 colaboradores no Brasil e no México: www.bluecycle.com.br Divisão : Diretoria de Vendas Cargo : Supervisor Regional de Vendas NEAtribuições do cargo: • Seleção, Recrutamento, Implantação regional, Treinamento e Gestão da equipe comercial na região Nordeste;• Gestão de Pessoas presencial e a… Show more Blue Cycle Distribuidora s/a - Início: Novembro 2015Multinacional de comércio atacadista em componentes e acessórios para bicicletas e ciclistas com 526 colaboradores no Brasil e no México: www.bluecycle.com.br Divisão : Diretoria de Vendas Cargo : Supervisor Regional de Vendas NEAtribuições do cargo: • Seleção, Recrutamento, Implantação regional, Treinamento e Gestão da equipe comercial na região Nordeste;• Gestão de Pessoas presencial e a distancia: 6 consultores técnicos (2 colaboradores na BA, 1 colaborador no MA, 1 colaborador em PE, 1 colaborador em AL e 1 consultor técnico no CE);• Gestão de Indicadores diários com foco em Vendas, Relacionamento Comercial, Qualidade e Processos Internos, churn success, etc.;• Gestão das marcas comercializadas: Shimano, Pro, Pear Izumi, Shwalbe, Lazer, Bike Fitting e Elite);• Gestão e Execução de Feiras e Eventos do segmento na região NE.Resultados obtidos:• Regional com maior elevação de faturamento no 1. semestre 2021: 16% de crescimento 🚀; • Elevação de 13% no faturamento de Vendas da região NE em 2020 🚀• Equipe com menor turn over na empresa desde agosto 2019 🚀• Elevação de 37% no volume financeiro comercializado na região NE no período de Fev/18 a Jun/19;• Crescimento de market share (marca Shimano) em 8 p.p. (ponto percentuais) entre Fev/17 e Jun/18;• Elevação de 11% no faturamento bruto da regional NE em 2017;• Expansão de 19% no número de novos PDVs entre Fev/16 e Jun/17; Show less

Atribuições do cargo:Ser a ‘voz do cliente’ corporativo dentro da Oi, garantindo através das áreas internas da cia (pré venda, venda, serviços, operações, engenharia,etc.) o atendimento as expectativas contratadas pelo cliente.Gestão de produtos e faturamento (CAR & PDD) da carteira garantido assertividade na fatura do cliente e redução de perda de receita para a Oi. Atendimento exclusivo ao Governo de Pernambuco na licitação do Projeto PE Conectado (Consórcio formado pelas empresas Oi… Show more Atribuições do cargo:Ser a ‘voz do cliente’ corporativo dentro da Oi, garantindo através das áreas internas da cia (pré venda, venda, serviços, operações, engenharia,etc.) o atendimento as expectativas contratadas pelo cliente.Gestão de produtos e faturamento (CAR & PDD) da carteira garantido assertividade na fatura do cliente e redução de perda de receita para a Oi. Atendimento exclusivo ao Governo de Pernambuco na licitação do Projeto PE Conectado (Consórcio formado pelas empresas Oi s.a., Vectra Consultoria, Avantia). Mediador em Encontros Corporativos, Workshops e reuniões presenciais com os stakeholders do Projeto (Gestores Executivos do Governo de PE). Responsável por garantir a “visão cliente” desde o kick off do projeto até a entrega final do produto/serviço contratado pelo cliente. Apresentação mensal de Control Book com todos os indicadores gerenciados pelo consórcio PE Conectado. Resultados obtidos:o Ser a ‘voz do cliente’ corporativo dentro da Oi, garantindo através das áreas internas da empresa (pré venda, venda, serviços, operações, engenharia, etc.) o atendimento as expectativas contratadas pelo cliente utilizando os parâmetros de Customer Success [CS] – Design estratégico;o Gestão de produtos e faturamento (CAR & PDD) da carteira garantido assertividade na fatura do cliente e redução de perda de receita para a Oi. Atendimento exclusivo ao Governo de Pernambuco na licitação pública do Projeto PE Conectado (Consórcio formado pelas empresas Oi s.a., Vectra Consultoria e Avantia); o Mediador em Encontros Corporativos, Workshops e reuniões presenciais com os stakeholders do Projeto (Gestores Executivos do Governo de PE). o Responsável por garantir a “visão cliente” desde o kick off do projeto até a entrega final do produto/serviço contratado pelo cliente; o Apresentação mensal de Control Book com todos os indicadores gerenciados pelo consórcio PE Conectado. Show less

Criação e desenvolvimento da área de qualidade no segmento corporativo da Oi. Atividades desempenhadas: o Responsável pela criação e implantação do Portal de Atenção ao Cliente Corporativo Oi na região NE e São Paulo: site interno da cia responsável por abrigar, dar visibilidade, e gerar relatórios referentes a todas as insatisfações do cliente corporativo da Oi (Pessoa Jurídica – Grandes Contas) utilizando os parâmetros de Customer Experience [CX] – Design estratégico -… Show more Criação e desenvolvimento da área de qualidade no segmento corporativo da Oi. Atividades desempenhadas: o Responsável pela criação e implantação do Portal de Atenção ao Cliente Corporativo Oi na região NE e São Paulo: site interno da cia responsável por abrigar, dar visibilidade, e gerar relatórios referentes a todas as insatisfações do cliente corporativo da Oi (Pessoa Jurídica – Grandes Contas) utilizando os parâmetros de Customer Experience [CX] – Design estratégico - Customer Success [CS];o Responsável por garantir o desenvolvimento da cultura interna de satisfação do cliente corporativo, com o objetivo de contribuir para a melhoria da qualidade percebida por este clientes [CX] em relação aos serviços prestados pela Oi na região Nordeste e São Paulo (Capital).Desafios da Função: Garantir que a cultura de satisfação ao cliente seja implantada de maneira efetiva e mantida dia após dia; construir e direcionar a visão de futuro da satisfação do cliente corporativo na regional NE & SP; ser o termômetro do cliente corporativo dentro da cia. Resultados obtidos: Reestruturação dos processos de relacionamento com o cliente, que antes eram voltados apenas para dentro da cia, e passaram a ter a ‘visão cliente’ como característica; Redução de 30% das insatisfações dos clientes da regional NE e SP após 180 dias de start e implementação do Portal de Atenção; Elevação da sinergia das áreas internas da Oi (Call Center x Equipe de Serviço x Reparo x Finanças) para o foco na satisfação do cliente corporativo; Redução do SLA de Reparo de serviços móveis de 72h para 48h; Redução em 18% das reclamações de clientes corporativos Oi na Anatel após 7 meses de lançamento do Portal de Atenção ao Cliente; Após 18 meses de utilização do Portal de Atenção ao Cliente, a cia conseguiu reduzir em 70% o número de contestações recorrentes de faturas Oi Móvel e Oi Fixo, gerando uma economia de mais de R$ 1.2 MM em impostos. Show less

Atribuições do cargo:Gestão equipe de Vendas própria (Supervisores, Agentes de Vendas I e II, e Líderes de Vendas) e terceirizada (Promotores do Grupo Provider s.a.) em 19 lojas Bompreço nos Estados de PE e AL; Gestão do roll out de terceirização da equipe de vendas Hipercard para empresa Allis Terceirização.Resultados obtidos:- Elevação de 18% na emissão de cartões de crédito (1º Semestre 2012 x 1º Semestre 2011);- Implantação de 3 PDV’s Hipercard em lojas Walmart… Show more Atribuições do cargo:Gestão equipe de Vendas própria (Supervisores, Agentes de Vendas I e II, e Líderes de Vendas) e terceirizada (Promotores do Grupo Provider s.a.) em 19 lojas Bompreço nos Estados de PE e AL; Gestão do roll out de terceirização da equipe de vendas Hipercard para empresa Allis Terceirização.Resultados obtidos:- Elevação de 18% na emissão de cartões de crédito (1º Semestre 2012 x 1º Semestre 2011);- Implantação de 3 PDV’s Hipercard em lojas Walmart Brasil (formato Todo Dia) com ‘força de - Vendas’ 100% Allis Terceirização;- Roll Out de 70% dos PDV’s Hipercard instalados na lojas Walmart Brasil para a empresa Allis Terceirização;- Encarreramento de 20% dos Agentes de Vendas I e II para rede de agencias Itaú Unibanco. Show less

Elevar o market share do cartão Hipercard nas lojas Walmart Brasil e melhorar a experiência de compra do cliente neste parceiro (Customer Experience). Rotina comercial bastante dinâmica, com uma agenda de trabalho lastreada por viagens semanais na região NE. Criação de campanhas de vendas que agregavam valor ao cliente no momento da compra com o cartão Hipercard nas lojas Walmart Brasil; participação nas inaugurações e reinaugurações de lojas Walmart Brasil, evento Walmart Year Beginning… Show more Elevar o market share do cartão Hipercard nas lojas Walmart Brasil e melhorar a experiência de compra do cliente neste parceiro (Customer Experience). Rotina comercial bastante dinâmica, com uma agenda de trabalho lastreada por viagens semanais na região NE. Criação de campanhas de vendas que agregavam valor ao cliente no momento da compra com o cartão Hipercard nas lojas Walmart Brasil; participação nas inaugurações e reinaugurações de lojas Walmart Brasil, evento Walmart Year Beginning Meeting e evento Walmart Holiday Meeting. Análise e negociação de planos de parcelamento do Hipercard visando elevar o faturamento do cartão Hipercard e do parceiro Walmart; redução do risco financeiro na operação do cartão (PDD). Promoção de encontros regionais com os executivos do Walmart |Hipercard e Banco Itaú para apresentação de estratégias comerciais e elevação da parceria entre essas empresas de forma regionalizada. Gestão de carteira com 63 lojas Walmart formato Bompreço (da BA ao MA).Resultados obtidos: Expressivo crescimento da sinergia comercial Walmart Brasil x Cartão Hipercard derivada da participação efetiva do Hipercard em todos os eventos comerciais do parceiro Walmart Brasil: TV Walmart (semanal), inaugurações e reinaugurações de lojas Walmart Brasil (calendário interno do parceiro), Walmart Year Beginning Meeting (anual) e Walmart Holiday Meeting (anual), reuniões periódicas na sede Walmart Brasil em Tamboré – SP (trimestral), etc.;  Campanhas de Vendas permanentes com foco na fidelização e crescimento de faturamento: "compre & ganhe com o Hipercard na rede Walmart” presentes no calendário comercial de 2009, 2010 e 2011;  100% das lojas Walmart Brasil positivadas (sinalizadas) com a marca Hipercard no calendário 2009 a 2011;  Crescimento de Market share Hipercard (participação do cartão no faturamento nas lojas do parceiro) em 14% em 2008, 17% em 2009, 18% em 2010, 12% em 2011; Elevação de 39% no número de cartões emitidos (2010 x 2009). Show less

Atribuições do cargo:Atendimento a cliente Pessoa Jurídica (Grandes Contas) na rede de agência Unibanco. Operação com os ativos da instituição: Giro Fácil Empresa, Cheque Especial PJ, Conta Garantida, Desconto de Recebíveis (cobrança, duplicata e cheques), Renegociação de crédito, leasing de veículos pesados, etc. Gestão compartilhada (com o executivo titular) da carteira de passivos dos clientes PJ desse segmento: Fundos de Investimento, Fundo de Previdência Privada, Câmbio, Poupança,… Show more Atribuições do cargo:Atendimento a cliente Pessoa Jurídica (Grandes Contas) na rede de agência Unibanco. Operação com os ativos da instituição: Giro Fácil Empresa, Cheque Especial PJ, Conta Garantida, Desconto de Recebíveis (cobrança, duplicata e cheques), Renegociação de crédito, leasing de veículos pesados, etc. Gestão compartilhada (com o executivo titular) da carteira de passivos dos clientes PJ desse segmento: Fundos de Investimento, Fundo de Previdência Privada, Câmbio, Poupança, etc. Por fim, a venda de produtos da Unibanco AIG Vida e Previdência, Unibanco Financeira, Unibanco Capitalização, Unicard e demais empresas do conglomerado Unibanco. Base de trabalho: Recife – Agência Conselheiro Aguiar - 0744.Resultados obtidos: Elevação de 30% da base de faturamento da carteira através do produto Cobrança Bancária Unibanco; Incremento de 50% na participação do produto Desconto de cheques no faturamento da carteira atendida; Crescimento de 10% da carteira através da abertura de contas PJ Pré Aprovadas (mailing de ofertas Unibanco) Show less

Responsável pela tesouraria na rede de agência Unibanco e pela Central de Processamento de Envelopes Rápidos em Recife / PE. Gestor de equipe de caixas bancários (PF e PJ). Gerente Administrativo interino nas agências Boa Viagem, Centro do Recife, Iputinga,e Conselheiro Aguiar. Todas as unidades instaladas em Recife - PE.