Elisângela Santos Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

Cliente Santander - Área de Consórcio:Otimização da jornada de aquisição de consórcios para os clientes por meio dos canais de atendimento online e parceiros.Desenvolvimento do motor que orquestra grupos de consórcio de acordo com o perfil do cliente, otimizando a formação ou saúde dos grupos de forma estratégica.Implantação do serviço de virtualização de testes automatizados para auxiliar o QA.Federação na área de DevOps, utilizando práticas de CI/CD com CloudBees para automação de processos.Utilização de metodologia ágil com Scrum, gerenciamento de projetos com Jira, documentação das entregas via Confluence, apresentações de MVP e participação em reuniões de refinamento técnico e funcionais.Essa experiência foi fundamental para meu crescimento profissional, proporcionando desafios e a oportunidade de aprender e desenvolver novas habilidades. Estou entusiasmada com as oportunidades de crescimento e aprendizado que a BRQ Digital Solutions oferece, e estou comprometida em contribuir de forma significativa para os projetos da empresa.

São Paulo, Brasil

Desenvolvedora Java, Apache Camel com Spring boot.

São Paulo, São Paulo, Brasil

São Paulo, São Paulo, Brasil

Sumaré

Campinas E Região, Brasil

São Paulo E Região, Brasil

Atendimento aos clientes para análise de solicitações e intercorrências nos serviços (sistemas) da empresa. Solução e esclarecimento de dúvidas operacionais dos usuários. Testes nos sistemas com acesso remoto, acompanhamentos de chamados até seu encerramento. Atendimento 2º nível (mais técnico).

Centro De Campinas

Análise detalhada das solicitações dos clientes com esclarecimentos de suas duvidas funcionais sistêmicas, demandas e solicitações. Ação em gestão de mudanças sistêmicas, documentação técnica e treinamento de funcionalidades sistêmicas. Tratamento de dificuldades sistêmicas em primeiro e segundo nível e promoção de contingente de dificuldades critica a terceiro nível, acompanhando sua finalização.

Contato receptivo de SAC para mapeamento detalhado das dificuldades informadas por clientes, especificação evidenciais para sistema RedMine, acompanhamento de respostas de terceiro nível e retorno ao cliente para testes de entrega.

Atendimento telefônico ativo e receptivo, acesso remoto, suporte técnico à equipe de campo.

Graduação, Analise E Desenvolvimento De Sistemas

Desenvolvimento De Sistemas, Information Technology

Tecnologo, Analise E Desenvolvimento De Sistemas

Tecnico De Informatica, Ti