Ema Suarez Alvarez Email and Phone Number

Gestión de creación y actualización de pautas de calidad, en conjunto con el cliente.Informes semanales y mensuales de las diferentes campañas.Reuniones periódicas con los clientes, calibración de pautas, actualizaciones de script. Encargada del correcto funcionamiento del área de calidad de servicios INB Mesa central y reservas de horas, confirmación de horas, operaciones de Clínica Santa María. Mesa de ayuda de Mineduc.Servicio Outb.CMR Falabella, BanChile seguros, Banco Santander.Supervisión del reclutamiento de personal para todos los servicios de la empresa Optus Chile., Apoyando en la selección y entrevista cargos importantes.Administración de personal. Supervisores y analistas de los diferentes servicios, para el correcto desempeño del área. .

ÁREA DE CALIDAD. A cargo de los servicios Clínica Santa María. Confirmación de horas, Operaciones CSM, Mineduc, Clínica Bicentenario. Retroalimentación de los agentes de las distintas plataformas. Selección y capacitación del personal. Manejo de sistemas Medisyn, Ris, Máximo y CRM.Análisis y respuesta de reclamos asociados a los servicios

Visita Farmacia y merchandising en productos OTC. Remplazo supervisor periodo vacaciones.

Capacitación y selección de personal. Asistente de servicios Agendamiento de horas médicas y radiología para Clínica Santa María.Orientación de pacientes en exámenes radiológicos.Capacitación de personal en atención telefónica de servicios de agendamiento y radiología. Reemplazo de supervisor en plataforma.