- Testes Exploratórios e de Regressão, baseados na Experiência e na documentação do Projeto; - Planejamento de testes;- Definição dos ambientes e estratégias de testes;- Definição dos ciclos de testes e execução dos testes manuais;- Reporte de Bugs, definição da severidade, prioridade e classificação dos bugs;- Planejamento, Modelagem e Execução de Casos de Testes Manuais;- Escrita de cenários de testes exploratórios e de API;- Participação das cerimônias do projeto e apoio a equipe de liderança e desenvolvimento,bem como aos demais QAs do projeto- Testes Web e Mobile(iOs e Android).- Experiência com as ferramentas: Jenkins, Bitrise, TestFlight, Jira, Zephyr, Testlink, Postman, SQL, Apiary, AWS, PostgreSQL, WordPress, Wiki.js dentre outas.- Geração de Massa de Teste (Real ou Mock)- Experiência com Métodos ágeis (Scrum e Kanban)

Responsável pela equipe de Qualidade na implantação do sistema MV nas UPAS de Belo Horizonte desempenhando as seguintes funções:- Gestão da equipe de Qualidade do projeto;- Treinamento dos demais Analistas de Qualidade do projeto;- Análise e levantamento de requisitos;- Confecção de especificações funcionais;- Construção de script e execução de testes;- Verificação de requisitos para que estejam de acordo com a necessidade do usuário e não impactem nas funcionalidades já existentes;- Apoio aos desenvolvedores na identificação de problemas;- Geração de documentos;- Execução de testes manuais dos incrementos de softwares.- Levantamento e escrita de cenários e casos de testes no Zephyr.- Criação e execução de scripts utilizando o PostgreSQL.

- Análise e levantamento de requisitos;- Confecção de especificações funcionais;- Construção de script e execução de testes;- Verificação de requisitos para que estejam de acordo com a necessidade do usuário e não impactem nas funcionalidades já existentes. - Apoio aos desenvolvedores na identificação de problemas;- Geração de documentos, realização de testes manuais dos incrementos de softwares;- Criação e execução de scripts no SQL;- Homologação com o cliente;

Analista de Suporte Pleno - Terceirizado Stefanini de 06/2016 até 09/2017* Suporte as equipes do N1 no ato do atendimento ao cliente;* Suporte técnico aos sistemas do Banco do Nordeste;* Reporte dos chamados aos usuários internos do banco; * Sólida vivência em processos ITIL;* Acompanhamento de filas de atendimento com SLA;* Acompanhamento de backlog, requisições e incidentes;* Auxílio a equipe de analistas;* Gerenciamento de processos e serviços de TI, como criação de categorias e causa raiz;* Acompanhamento e gerenciamento de problemas e mudança;* Responsável por todo treinamento da equipe de suporte nível I.Analista de Suporte Pleno - Terceirizado BRQ de 05/11/2013 até 04/2015* Suporte as equipes do N1 no ato do atendimento ao cliente;* Suporte técnico aos sistemas do Banco do Nordeste;* Reporte dos chamados aos usuários internos do banco; * Sólida vivência em processos ITIL;* Acompanhamento de filas de atendimento com SLA;* Acompanhamento de backlog, requisições e incidentes;* Auxílio a equipe de analistas;* Gerenciamento de processos e serviços de TI, como criação de categorias e causa raiz;* Acompanhamento e gerenciamento de problemas e mudança;* Responsável por todo treinamento da equipe de suporte nível I.* Auxílio a gestão chegando a substituí-la quando necessário (Ticket Manager)

Analista de Suporte Pleno - Terceirizado G&P de 01/12/2008 até 11/2013* Atendimento por telefone para abertura e acompanhamento de chamados;* Reporte dos chamados aos usuários internos do banco * Experiência em alcançar os indicadores de desempenho e metas na qualidade e agilidade de atendimento (ex: tempo médio de resposta, solução e satisfação).* Sólida vivência em processos ITIL.Atendente Generalista - Terceirizada Ivia de 01/10/2007 até 31/11/2008* Atendimento por telefone para abertura e acompanhamento de chamados via Web e Telefone;* Reporte dos chamados aos usuários internos do banco * Experiência em alcançar os indicadores de desempenho e metas na qualidade e agilidade de atendimento (ex: tempo médio de resposta, solução e satisfação).* Sólida vivência em processos ITIL* Cadastramento e encaminhamento dos chamados para o nível 2