Emanoel Franco Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

São Paulo E Região, Brasil

Responável por todo ecossistema de tecnologia da infomação, com adicional de entrega de valor tangibilizando dados em infomações tematicas atravez do POWE BI, automação de processos departamentais RPA (Robot Process Automation), uso de Inteligência Artificial SVM e Arvore de decisões para melhorar acuracidade em precificação e cluster de canali de vendas, desenvolvimento de sistermas bases com integração via API, e gestão pró ativa de infraestrutura atraves do NOC (networking Operation Center), Gestão orçamentaria menbro comite executivo para analise de risco LGPD.Principais projetos:• Desenvolvi um software central para a gestão de remarketing automotivo na Dealers Club, economizando anualmente R$ 600.000.• Criei o VEIC WEB para o Bradesco, um software inovador para gestão de ativos com um contrato de SaaS avaliado em R$ 5.468.000.• Liderei a estruturação da área de Data Analytics na DNR, impulsionando um crescimento de 34% em 2023.• Desenvolvi um módulo de clusterização com algoritmos de Machine Learning SVM, resultando em um aumento de 15% nas vendas.• Implementei BOTs em Python para automatizar tarefas de escritório, aumentando a produtividade em 25%.• Introduzi fichas por QR Code para simplificar auditorias, reduzindo falhas operacionais em 30%.

São Paulo, Brasil

Como Gerente Executivo, liderei a gestão financeira, controlando um orçamento operacional (OPEX) de R$15 milhões e um orçamento de capital (CAPEX) de R$32 milhões. Essa responsabilidade financeira foi crucial na transição da empresa para a era digital, focando em uma tomada de decisão orientada por dados. Iniciei e supervisionei a implementação de uma área de Business Intelligence (BI), que desempenhou um papel fundamental na otimização da produção. Através desta iniciativa, aprimoramos a gestão da capacidade de produção, apoiando diretamente o planejamento e controle da produção (PCP) e reduzindo significativamente o tempo de inatividade.Outro marco importante foi a criação de um Centro de Operações de Rede (NOC), que melhorou a disponibilidade dos nossos serviços. Este esforço coletivo resultou na diminuição das indisponibilidades, garantindo uma operação mais fluida e eficiente. Além disso, com a implementação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), elevamos os padrões de segurança da empresa, protegendo informações críticas e construindo um ambiente digital mais seguro e confiável.Essas iniciativas não apenas fortaleceram a infraestrutura tecnológica da empresa, mas também promoveram uma cultura de inovação e excelência operacional.

Brasil

• Transições de projetos de serviço de TI desde data Center á recursos de Field Services voltado para as melhores práticas do PMBOK;• Implantação e apoio da criação de regras de negócios para projeto de ERP; • Sucesso na participação de comitês internos e externos e tomadas de decisões estratégicas que impactam a área de TI;• Experiência em gestão de equipes de TI multidisciplinares; • Participação de negociações de contratos de grande expressão; • Elaboração e execução de Planos de ação para recuperação de nível de Serviço;• Gestão de contrato e análise de Nível de Serviço;• Experiência com gestão de fornecedores; • Expertise em construção de dimensionamento de projetos de TI;• Confecção e criação de indicadores para todos os serviços de TI para apresentações gerenciais;• Experiência em gestão de área de qualidade e processos de TI;• Responsável pelo Gerenciamento de Mudanças e criação de RFC´S;• Implementação de Projeto voltado para os padrões Itil com planejamento PMBOOK;• Criação e implementação de Catálogo de Serviços;• Conhecimento em implementação de projetos voltados para PMBOK;• Gestão de data Center (controlando todas as mudanças do ambiente);• Experiência em implementação;

Gerente de TI responsável por 10 equipes multidisciplinares totalizando 120 pessoas. Certificações em ITIL v3, Cobit e ISO20000, tenho mais de 10 anos de experiência em Gestão de TI, projetos, implantação de ERP e governança gerenciando tanto a parte de infraestrutura (administração de servidores e redes), a atendimento de usuário final End User dos maiores portfolios do Brasil fazendo as entrega de serviços através dos controles, indicadores de performance medindo todos serviços de TI (Service desk / Field service/Data Center e Redes). Criação e participação de RFP para pré venda de novos clientes Possuo vasto conhecimento em criação de dimensionamentos e cálculos de métricas que dão visão para o controle do acordo de níveis de serviço (SLA), conseqüentemente atuando de forma preventiva diminuindo os custos gerando propriedade para alteração e criação de processos para melhoria do ambiente , tudo voltados para as melhores práticas de mercado (ITIL), já atuei como Gerente de Projeto responsável pela parte de TI de todos os eventos nível Brasil da Tickets four Fun como Lola Palooza EDC, foo fighters outros..

Atribuições do cargo: Coordenava uma equipe de Field service , onde suportamos toda a parte de Office automation da Mapfre Seguradora onde atendemos toda a demanda dos chamados onde eu faço o controle do backlog através de auditorias diárias para assim garantir a qualidade do serviço. Devido ao meu conhecimento avançado em Excel e calculo de métricas para Sla, desenvolvi relatórios e books gerenciais de controle para toda área. Recentemente estou assumindo a gerencia de incidente, efetuando o controle de todos incidentes das áreas solucionadoras da empresa, onde também desenvolvi relatórios que efetivam este controle

Atribuições do cargo: Coordenei e gerenciei o suporte de 2° nível, do CNEC uma empresa do grupo Camargo Correa onde recebíamos o escalonamento do chamado e dávamos a devida tratativa. Assumimos posteriormente toda a parte de report do grupo

Atribuições do cargo: Implementação de um help Desk , voltado para os padrões Itil, onde gerenciava a transição dos serviços para adequação no padrão ISO,com criação de relatórios gerenciais instalação da ferramentas treinamento de um coordenador para assumir as atividades de Gerenciamento

Samarco mineradora / Grupo Fischer / ABRT / Valesul Aluminio ); Atribuições do cargo: Ambas as equipes eram de Suporte 1° nível (Service desk), apoiando e solucionando problemas funcionários das companhias na configuração de Outlook, troca de senhas (SAP, NT e outras aplicações), instalações via conexão remota (VNC, NetMeeting, remote desktop), abertura de chamados e encaminhamento às áreas responsáveis (telefonia, troca de hardware). Coordenando e Gerenciando a equipe, para o cumprimento dos Slas Targets, estabelecido entre a Hp e o Cliente

Executive Mba

Executive Mba, Information Technology

Executive Mba, Information Technology

Master Of Business Administration - Mba

MBA - internacional ESMT Berlin