Emanuel Monclaro Email & Phone Number

State Of Paraná, Brazil

Curitiba, Paraná, Brasil

• Processo de Implantação do Software ERP Korp em novos clientes: Levantamento de processos, definição de parametrizações do sistema e treinamento das funcionalidades junto aos Keys Users de cada área, identificação de possíveis GAPS que possam dificultar a utilização do sistema e levantamento de requisitos para o desenvolvimento de novas funcionalidades;• Processo de Revitalização do Software ERP Korp em clientes base: Consultoria em Regra de Negócio aos clientes, identificação de possíveis melhorias no processo, suporte aos módulos já adquiridos pelos clientes, além de identificar todas as dúvidas existentes com relação a utilização do sistema;• Suporte aos usuários nos módulos presentes no ERP Desktop: Vendas, Compras, Faturamento, Financeiro, Logística, Fiscal, Contábil, Engenharia, Produção, Qualidade e RMA;• Suporte aos usuários nas ferramentas Web/Mobile: Vendas Mobile, CRM Web, Orçamento Web e Proposta Comercial Web;• Processo de atualização do sistema;• Processo de homologação de versão junto aos clientes, buscando garantir que as funcionalidades padrões e customizadas funcionem após a atualização;• Documentar Issues (bug ou melhoria de requisito) aos setores de Desenvolvimento e Tecnologia;• Realização de ajustes/consultas em banco de dados SQL Server;• Importação e exportação de massa de dados;• Gravação de vídeos de treinamentos dos módulos do sistema Korp e novas melhorias desenvolvidas;• Utilização da plataforma TeamWork para gestão do projeto de implantação.

Curitiba E Região, Brasil

• Realização de testes manuais em sistemas ERP (Korp e Viasoft Automação Industrial), direcionados aos módulos Vendas, Compras, Faturamento, Financeiro, Logística, Fiscal, Contábil, Engenharia, Produção, Manutenção, Qualidade e RMA;• Realização de Testes Exploratórios;• Validação de Cenários em Testes Unitários;• Identificação de problemas e sugestão de melhorias junto à equipe de Desenvolvimento e Tecnologia;• Alimentar base de conhecimento, contendo manuais de utilização e dúvidas frequentes de funcionalidades presentes no sistema.

Curitiba, Paraná, Brasil

• Suporte ao sistema ERP (Viasoft Automação Industrial) utilizado pelos clientes, direcionados aos módulos Financeiro, Estoque, Vendas, Faturamento, Exportação e Importação Fiscal-Contábil, Programação e Planejamento da Produção, Apontamento de Produção e Engenharia;• Processo de atendimento ao cliente via telefone, e-mail ou chat-online, procurando diagnosticar os problemas através de conversas com os usuários, incluindo o reconhecimento do problema, os registros, a resolução e os passos para acompanhamento; • Realizar consultas/ajustes em banco de dados através de comandos em SQL;• Processo de instalação e atualização do sistema;• Documentar Issues (bug ou melhoria de requisito) aos setores de Desenvolvimento e Tecnologia;• Realizar testes de versionamento do sistema;• Alimentar base de conhecimento, contendo manuais de utilização e dúvidas frequentes de funcionalidades presentes no sistema;• Realizar treinamento de novos colaboradores.

Curitiba E Região, Brasil

• Suporte ao sistema ERP (Viasoft Automação Industrial) utilizado pelos clientes, direcionados aos módulos Financeiro, Estoque, Vendas, Faturamento, Exportação e Importação Fiscal-Contábil, Programação e Planejamento da Produção, Apontamento de Produção e Engenharia;• Processo de atendimento ao cliente via telefone, e-mail ou chat-online, procurando diagnosticar os problemas através de conversas com os usuários, incluindo o reconhecimento do problema, os registros, a resolução e os passos para acompanhamento; • Processo de instalação e atualização do sistema;• Documentar Issues (bug ou melhoria de requisito) aos setores de Desenvolvimento e Tecnologia.

Curitiba E Região, Brasil

• Realizar atendimento via telefone, e-mail ou chat-online, buscando auxiliar os clientes nas diversas rotinas do software.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Engenharia De Processos Gerenciais

Bacharelado Em Engenharia, Engenharia De Produção

Ensino Técnico, Mecânica Industrial