Provide technical support for Idera products include communicating directly with customers via phone and e-mail to identify, reproduce, and resolve reported issues. Evaluate, troubleshoot and follow-up customer issues while tracking details in the Customer Relations Management system. • Identify, replicate, and document customer reported product defects and enhancement requests. • Develop and test workarounds• Interact with internal and external department resources for problem determination, resolution, and escalation. • Installation/de-installation of required software; provide specifications for the configuration of systems, applications, and databases when necessary. • Keep up-to-date on technical aspects of Embarcadero’s products. • Participate and articulate test cases for management and the product development team when necessary • Write online documentation, such as FAQ's and technical notes on an as needed basis Requirements: Basic relational database skills in any of these databases: Oracle, DB2, SQL Server, or Sybase • Previous experience in a technical or support environment

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Mi trabajo aqui en Raúl Luna Academy, la cual es una extensión de la empresa madre Properties180.com, ha sido encontrar a los lideres inversionistas para motivarlos a que agenden una oportunidad que desde la academia se brinda para apoyarlos y asesorarlos. Me encargo de encontrar a lideres, personas con el sueño de la libertad financiera, con la incertidumbre y miedo, y les animo a dar el primer paso con nuestros especialistas.📞 Telemarketing✅ Planificación de agenda y gestión✅ Customer Support✅ Data Entry 🔖Manejo de Excel - Google Docx ✅ Gestión de CRM ✅ Cierre de ventas✅ Estrategia y planificación en atención al cliente🔖 Desarrollo personal - Oportunidades de crecimiento

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