Emeline Abaléa Email & Phone Number

Ploeren, Fr

Theix, Bretagne, France

Theix, Bretagne, France

Theix, Bretagne, France

Projet Fusion des 2 groupes agroalimentaires d'aucy et Triskalia. Accompagnement à la mise en place des futures Directions Supports du groupe (DAF, RH, DAF, M&A, Achat, Juridique, DSI) : - Mise en place des instances de pilotage (Copils par direction, Commissions transverses etc.) ;- Conduite du changement RH (accompagnement à la rédaction des RACIs, soutien vers les futurs Directeurs Fonctions Supports ainsi que les membres de leur copil etc.) ; - Accompagnement à la Gestion de Projet dans le cadre de la Fusion (Délégation de pouvoirs, Gouvernance, Business Plan à 3 ans, Rédaction des processus cibles etc.)- Animation d'une communauté de facilitateurs au sein des différents métiers du groupe.Accompagnement des équipes dans la construction en mode projet des éléments issus du Business Plan à 3 ans : construction des roadmaps, identification des rôles dans le projet (sponsor / chef de projet / contributeurs...), animation des réunions (kick-off, copil, ateliers de travail...), chiffrage des gains en EBITDA et suivi des gains acquis avec le contrôle de gestion.

Région De Paris, France

De Senior Consultant à Manager.Missions de Relation Client / Expérience Client B2B :> Construction et mise en place d’un programme d’amélioration de l'expérience client & salarié : audit des parcours client existants, audit des douleurs internes en miroir des étapes du parcours client, benchmark externe pour étudier des solutions innovantes, recommandation d'axes d'amélioration, animation d’ateliers de priorisation et construction du programme d'amélioration de l'expérience client et salarié (projets, porteurs, sponsors, planning, démarche, tableau de bord etc.).> Pilotage d’un projet d’optimisation du suivi omnicanal des demandes-client : audit des processus de traitement des demandes, cartographie des notifications envoyées selon les typologies de demandes, définition du plan d'actions et pilotage opérationnel du projet (refonte du processus d'envoi des notifications, automatisation de certaines notifications etc.).> Construction du plan d'actions d'optimisation d'un Espace Client Digital : audit des fonctionnalités offertes aux clients, analyse des attentes clients, benchmark concurrence, préparation et animation de workshops de co-création de solutions (méthodologie : Design Thinking), définition des axes d'amélioration et du plan d'actions.Missions Marketing B2B : > Refonte d’une gamme de services d’accompagnement des gestionnaires de flotte télécoms et définition de la proposition de valeur client associée : audit des services existants (parc, chiffre d'affaires, douleurs client, douleurs internes etc.), benchmark des acteurs du marché de l'infogérance, cadrage et suivi d'une étude qualitative client, définition de la gamme de services cible.

Région De Paris, France

Consultante fonctionnelle en charge du domaine Métiers « CRM » :> Mise en place d'un programme de fidélisation : design de la solution à implémenter, suivi des développements avec une équipe anglophone, définition des cas de gestion en accord avec les besoins métiers, transfert de connaissance aux équipes en charge des tests ;> Suivi des tests fonctionnels : rédaction des scripts de test, suivi et aide à la résolution des anomalies détectées, réalisation de diagnostics, reportings.

Région De Paris, France

Analyste fonctionnelle en charge du domaine Métiers « CRM » :> Cadrage des besoins fonctionnels : sujets fidélisation client / gestion de la structure client / vente / prise de commande ;> Conception : préparation et animation d'ateliers de cadrage et de restitution, design de la solution détaillée et suivi des développements ;> Support à la conduite du changement : rédaction de guides utilisateurs sur les sujets CRM : fidélisation client / vente / prise de commande.

Paris, 8Ème

Direction Marketing Client L'Oréal Professionnel. Stage de fin d'étude.> Animation du programme de fidélisation Partenaire Business ;> Participation à un appel d’offre visant à refondre le programme de fidélisation - suivi du cadrage des besoins fonctionnels ;> Gestion des relations avec les prestataires et la force de vente ;> Conception et livraison des campagnes de marketing direct (mailings, e-mailings etc.).

Paris - La Défense

Direction Stratégie Tarifaire. Analyse du marché, de la concurrence sur la base de benchmarks et rédaction de recommandations stratégiques pour la société SFR.

Paris - La Défense

Direction Marketing.Participation à la conception et à la mise sur le marché des offres Internet 3G+.Suivi de l’activité et des indicateurs (reporting, contribution au plan marketing).Briefs et validation des supports de communication et d’aide à la vente.