Emerson Undefined Email & Phone Number

25 anos de experiência em empresas de grande porte em funções estratégicas, sendo 22 anos com gestão de pessoas. Histórico comprovado nas áreas de Desenvolvimento de Negócios, Gerenciamento de Operações da Cadeia de Suprimentos e Gerenciamento de Programas, Gerenciamento de Fornecedores, Atendimento ao Cliente e Qualidade & Processos.

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  Gerente De Programas

  Ctdi

  Feb 2014 - Present - Campinas

   Gestão de Programa para 5 clientes chaves da filial brasileira com representatividade de 45% da receita bruta de toda a filial. Gestão direta do PMO da filial com um time de 4 especialistas e analistas. Fornecer diretrizes, métodos, ferramentas, treinamentos e definição de métricas e resultados claros que são esperados. Construir relação madura e sólida com os clientes e impulsionar melhorias contínuas na satisfação do cliente, maximizando a excelência dos serviços prestados, entregando os KPIs como ou acima do acordado (volume produtivo mensal esperado, aproveitamento e reduções de índice de irreparabilidade, redução de NCRs de qualidade e rápida análise de causa raiz, 95% de entrega/retorno no prazo, etc). Suportar (revisão, validação e aprovação) de planos de ações das NCRs (não conformidades) de rejeitos reportados pelos clientes. Buscar crescimento orgânico contínuo com clientes atuais. Principal realização no período: aumento de share de 35% para 95% com o cliente principal, após comprovação histórica dos melhores e sólidos resultados de longo prazo. Conduzir melhorias em indicadores financeiros (P&L, GM, etc) com a fomentação e implementação proativa de iniciativas de redução de custos diretos ou indiretos com melhorias ou automação de processos. Gerenciar o “NPI (new product/process introduction)” na ocasião de novos produtos serem homologados ou processos serem introduzidos na filial . Gerenciar os ciclos de preparação para auditorias de certificação, homologação e recertificação da CTDI como CSA (Centro de Serviços Autorizado) de fabricantes globais de Modems e Receptores de TV por assinatura. Garantir e demandar ótimos resultados operacionais de toda cadeia produtiva: departamentos internos, fornecedores e parceiros, centros de reparo externos e fornecedores de insumos, componentes e materiais.