Análise e manuseio de banco de dados para criação de visões de modelos estatísticos e visões analíticas para melhor entrega de resultados. Automatizações de visões e criação de apresentações gráficas para diretoria e clientes externos.

Analise e manuseio de banco de dados pra criação de visões analíticas organizadas que proporcionam insights com foco em soluções e melhoria de entrega de indicadores. Apoio a gerencia e diretoria com apresentações de resultados em visões analíticas e confecções de apresentações de comitês.

Confecção e atualização de relatórios e apresentações de diversas operações de cobrança e retenção. Focando na entrega de analíticos para melhor acompanhamento e evolução de indicadores.Apoio a supervisão com acompanhamento de operador, feedback e monitoramento de filas.

Monitorias de atendimentos, feedbacks, criações e melhorias em checklists, aplicação de treinamento e desenvolvimento de operadores pós integração.Apoio nas áreas de backoffice, recrutamento e control desk, atualizando e confeccionando relatórios pontuais, contato primário com novos colaboradores, assim como entrevistas e acompanhamento de filas e aplicação de mailing.

Atendimento focado em cobrança de cartões de crédito, clientes ativo e receptivo. Soluções de dívidas com base em acordos entre cliente e empresa cobradora.Atuando junto a supervisão como multiplicador, auxiliando em feedbacks, acompanhamento de filas e apoio a operação.