Emerson Pomar Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

Gestão do Time Field o qual é responsável em dar suporte na área de coletores de dados, leitores e impressoras junto aos clientes, desde o suporte remoto, coleta, reparo e devolução, além de gerenciar os equipamentos em garantia junto aos fabricantes, resultando no SLA acordado.Responsável por gerar relatórios, controles e indicadores.

São Paulo, Brasil

 Atua na área de tecnologia utilizando metodologias, adquiriu sólida experiência na gestão de projetos, junto à empresas multinacionais, dos segmentos de tecnologia e Varejo. Auxílio no mapeamento de necessidades, planejamento de projetos e execução das estratégias definidas;  Fluente no gerenciamento de projetos seguindo metodologias e boas práticas, com visão ampla e generalista, cultuando o trabalho em equipe e com foco nos resultados. Hábil em liderança e comunicação em todos os níveis, possui facilidade no planejamento, organização e distribuição de tarefas bem como disposição para lidar com grandes desafios, com bom senso, ética, comprometimento, auto motivação e bom humor. Reports Diários.

São Paulo E Região, Brasil

 Suportar as lojas com soluções aos problemas com equipamentos de TI;  Fazendo a interface entre lojas e áreas responsáveis como Sustentação, Telecom e Logística; Identificar oportunidades, implementando processos e controles;  Ponto focal junto aos times de campo para Rollout de aplicações; Planejamento e agendamento com as lojas; Ponto focal junto aos fornecedores para estudo de novos coletores; Reports Diários.

Alphaville - Sp

Projeto AFIP Coordenação de equipe técnica; Atendendo 600 chamados ao mês; Realizando gestão de indicadores do serviço (SLA’s); 50 localidades; Reports Diários.Projeto ELOPAR Coordenação de equipe para Rollout de 1.000 equipamentos; Criar Processos e treinamentos; Planejamento e agendamento dos usuários; Implantação dos softwares; Controle de Estoque; Devolução dos equipamentos trocados para a empresa do Leasing; Realizando gestão de indicadores do serviço (SLA’s); Reports Diários.Projeto GPA Coordenar o Laboratório formado por uma equipe técnica; Criar, rever Processos de qualidade; Reparo de equipamentos: Servidores, switches, Roteadores, Notebooks, Desktops e todo tipo de equipamentos do varejo; Geração de orçamentos; Realizando gestão de indicadores do serviço (SLA’s) Reports Diários; Reuniões periódicas; Auxílio ao departamento Comercial na elaboração de RFPs.

São Paulo Area, Brazil

 Suportar as grandes contas, fazendo acontecer a interface do Pós-Venda entre as áreas de Contratos, Transporte, Engenharia, Laboratório, Financeiro e Help-Desk para atendimento de equipamentos sensíveis como: Switch, coletores, scanners e impressoras; Confiabilidade dos indicadores e relatórios como OTD, BOUNCE, Kpi, identificando oportunidades e implementando melhorias de processos. Atendendo as necessidades dos clientes; Suportar campanhas em clientes para redução do mau uso dos equipamentos, minimizando o alto custo e prazo para reparo.

São Paulo Area, Brazil

Projeto Santander Gestão de equipes nas áreas de Software, Telecom e Ativos; Controlar a liberação de equipamentos e licenças, levando em conta a necessidade do cliente interno.  Atendendo 1.000 chamados semanais; Realizando gestão de indicadores do serviço (SLA’s), além de atuar na determinação de responsabilidades de cada área; e implantação de reports diários; Criação de indicadores de medições de performance de equipes e atividades para conceitos de montagem de Kpi’s e desenvolvimento de profissionais; Implementação de procedimentos internos para padronização de ações diárias de controles sistêmicos e físicos visando a melhoria contínua e crescimento interpessoal das equipes operacionais; Reuniões periódicas. Gestão das cadeias logística, armazenagem, distribuição sendo coordenador de equipes multidisciplinares e multifuncionais para padronização de conceitos e procedimentos de trabalhos com rastreabilidade, segurança de ações corretivas, preventivas e preditivas. Criação de indicadores de medições de performance de equipes e atividades para conceitos de montagem de Kpi’s e desenvolvimento de profissionais com intuito de formar o plano carreira da empresa e estruturação de áreas, com trabalho de feedeback, Implementação de procedimentos internos para padronização de ações diárias de controles sistêmicos e físicos visando á melhoria contínua e crescimento interpessoal das equipes operacionais.

São Paulo Area, Brazil

Projeto - Implantação Oi Celular Responsável por planejamento da distribuição dos equipamentos em nível nacional; Gestão da movimentação dos produtos junto ao cliente e Fabrica, com foco na qualidade dos serviços prestados; Controle do estoque junto aos CDs regionais; Redução de custos do contrato, utilizando o melhor veículo e mão-de-obra; Responsável pelo levantamento dos laudos de dificuldades para ocorrer o planejado; Avaliação de necessidades junto aos órgãos para cumprimento das leis e regras; Reuniões periódicas para planejamento e cronograma junto a equipes terceiras e cliente;. Report ao cliente do andamento do projeto.

Osasco - Sp

 Responsável pelo Pós-Vendas, fazendo a gestão das reclamações dos clientes; Suportando a implantação da ISO, implementando controles, indicadores e relatórios. Gerenciamento da estrutura de imobilizado e de facilites compreendendo gestão do budget, locações e administração de imóveis e suas despesas, responsável pela documentação e regularização; Aplicação de normas de segurança e saúde do trabalho (ergonomia, CIPA, SIPAT, Brigada de incêndio); Acompanhamento dos projetos junto a área de Engenharia para levantamento de custos e qualificação do material/serviço a ser fornecido, tal como controle de processo de compras, planejamento e elaboração de contratos, análise de custos, qualidade e prazos de entrega, garantindo o SLA contratado.

Definições E Objetivos Da Gestão De Projetos, Project Management

Scrum Fundamentals Certifield, Project Management

Treinamento, Métodos Agéis

Power_Bi

Mba Gestao De Projetos, Projeto

Curso, Itil

Complementar, Diversidade Nas Organizações

Superior, Tecnologia

Ux - Do Inicio Ao Fim, Usuário

Service Now, Funcionalidades Gerais

Curso, Planejamento Do Abastecimento, Da Distribuição E Da Entrega.

Especialização, Osasco - Sp

Excel avançado.