A Meu Replay eterniza os melhores momentos do esporte amador, através de nosso sistema de gravação automatizada. Na era dos vídeos [TikTok, Youtube, Instagram], possibilitamos que jogadas incríveis sejam gravadas e se tornem virais, entregando exposição orgânica para as Arenas.Na Meu Replay, tenho como responsabilidades a operação comercial, marketing, e gestão administrativa como um todo.Buscamos uma expansão escalável e sustentável [crescemos 4x em 2022 e buscamos crescer 3x em 2023].

Como consultor especialista Bitrix24 de nível avançado, atendo clientes de forma única, com uma mescla de conhecimento técnico da ferramenta, conhecimento de processos e conhecimento de negócios. Muito além da teoria, visto que trago muito da experiência do meu próprio negócio para as discussões com os clientes, soluções compartilhadas, entre outros. Vou além do Bitrix24, entrengado integrações com outras ferramentas, feitas através de ferramentas no-code como o Make, ou desenvolvidas por parceiros.

Atuei na liderança de um grande projeto comercial, inicialmente com uma operação muito focada no CRM [Bitrix24] e logo expandindo para a gestão do projeto como um todo.Fui liderado diretamente por um dos fundadores da cloud humans, e liderei um time de 6 pessoas diretamente e mais de 20 indiratamente.Com o objetivo de entregar leads qualificados para o cliente, tínhamos milhares de pessoas conectadas em nosso CRM num modelo "gig economy", chegando a ter mais de 500 freelancers prospectando ao mesmo tempo.Algumas das resposabilidades eram:- Gestão do time- Definição de estratégias diárias/semanais para atingimento de meta- Criação de campanhas de engajamento- Melhorias no processo buscando aumentar a taxa de conversão- Análise de leads perdidos e reciclagem, buscando maior aproveitamento dos leads- Criação de escala entre o time, garantindo uma operação 6:00~00:00, segunda a segunda- Apresentação de resultados semanais para a gestão e para a empresa toda- Reuniões semanais com a gestão LATAM do cliente- Entre outras atividades

Iniciei na CRM Think atendendo demandas pontuais por hora, praticamente como um freelancer, devido ao meu conhecimento com diversos CRMs, área comercial e de negócios como um todo, e principalmente meu rápido aprendizado e identificação com o Bitrix24, o qual implantamos em conjunto em um cliente em comum.Ajudei a implantar o Bitrix24 em dezendas de empresas, ajudando a melhorar o procesos comerciais e gestão operacional como um todo, visando sempre uma experiência de uso agradável para o time operacional e uma gestão orietada a dados para os gestores.Com o crescimento da CRM Think, saindo de um time de 5 pessoas para crescer mais de 4x em menos de 2 anos, e nesse processo de crescimento também cresceu minha dedicação na empresa, me tornando full-time na operação.Nessa jornada, após ajudar a implementar o Bitrix24 em dezenas de empresas, assumi a área de "Sustentação", montando um time com o objetivo de atender de forma rápida e eficiente a base de clientes ativos.Na sequência assumi o time de Integrações, ajudando a estruturar essa área [que posteriormente virou uma spin-off] e garantindo o desenvolvimento e entrega das integrações desenvolvidas.Em paralelo, sempre fui muito ativo com o todo time da empresa, ajudando a resolver problemas das mais diversas áreas, encontrando novas possiblidades e soluções no Bitrix de forma criativa e sempre compartilhando os aprendizados visando o crescimento de todos.

Contato com Leads Inbound via telefone, com o objetivo de agendar uma reunião com um vendedor.Utilizando o CRM SalesForce no dia a dia, além de outras ferramentas complementares de comunicação.

• Negócio próprio com foco em gerar oportunidades de vendas para os clientes, desenvolvendo estratégias de Marketing Digital. Estabelecida parceria com a Resultados Digitais e sua ferramenta de automação (RD Station);• Responsável por toda a operação (comercial, gestão, financeiro, entre outros).• Desenvolvimento de novas habilidades e conhecimento de novas ferramentas, como por exemplo o MailChimp, além de conhecer mais afundo sobre ferramentas de mídias pagas (Google Ads, Facebook e Instagram Ads).

O Blinga [https://blinga.club] é um Marketplace com programa de pontos multinível, bonificando as duas pontas [B2C e B2B]. Saímos dos primeiros clientes para algumas dezenas de clientes e milhares de usuários em menos de 1 ano, iniciando uma expansão na região sul do Brasil.Alguns dos meus desafios foram:• Liderança de todo o processo de criação da empresa, como nome, logo, CNPJ, abertura de conta, etc...• Estruturação e organização dos processos da empresa;• Desenvolvimento e aplicação de metodologias de negócio, como Business Model Canvas, Canvas Proposta de Valor, Análise SWOT, entre outras• Validação da solução, fazendo as primeiras vendas, conversando com os clientes e gerando insights valiosos• Reuniões periódicas de report e evolução dos resultados• Execução das rotinas administrativas

• Estruturação, desenvolvimento e liderança da equipe comercial (unidades de Joinville e Blumenau);• Criação do primeiro CRM da empresa, em planilha, para posteriomente levar um software;• Auxílio à equipe na prospecção de novos clientes e apresentação dos planos;• Desenvolvimento de script para atendimentos presenciais e por telefone;• Negociações mais complexas com os clientes, fechamento de contratos e alterações contratuais;• Reuniões de acompanhamento de metas e resultados com a equipe;• Envolvimento direto com as demandas de Marketing, conversando com agência e freelancers, criando campanhas e ações promocionais;• Auxílio aos problemas no sistema, ocorridos por lançamentos ou cadastros errôneos;• Suporte a demandas diversas (equipamentos de clientes e da JBC, estrutura de internet, estrutura telefônica, entre outros).

• Acompanhamento do funcionamento das 3 unidades da empresa;• Auxílio aos funcionários para resolver os problemas no sistema ERP, ocorridos por lançamentos ou cadastroserrôneos (devido ao conhecimento adquirido em pareceria com a Maiia Tecnologia);• Atendimento ao cliente;• Atendimento comercial aos clientes potenciais, incluindo apresentação dos planos, negociação, fechamento de contrato, alterações contratuais, entre outras atividades relacionadas;• Manutenção e suporte para a JBC e seus clientes (computadores, impressoras, estrutura de internet, estrutura telefônica, portões eletrônicos, entre outros);• Participação em projeto com parceria entre a JBC e a Maiia Tecnologia (empresa que desenvolveu o ERP da JBC), onde foram executadas as seguintes atividades: → Apresentação Comercial da ferramenta para clientes potenciais do ramo de Escritórios Virtuais e Corworking; → Negociação comercial e fechamento de contratos; → Treinamentos para os clientes e acompanhamento da implementação da ferramenta; → Suporte inicial aos clientes, coletando as informações necessárias e passando para o setor de desenvolvimento.

• Atendimento aos chamados de toda a empresa;• Análise dos problemas relatados pelos colaboradores;• Manutenção de computadores (hardware, software, SO), impressoras matriciais e lazer, etc;

• Principal atividade: Acompanhamento e registro das devoluções de mercadorias;• Auxílio geral no setor;• Trabalho constante com o Excel, desenvolvendo habilidades avançadas com a ferramenta.