Wij zijn WortellWij geloven in technologie. Niet als doel op zich, maar als middel om verandering te realiseren. Om nog beter en efficiënter je werk te kunnen doen. Zo blijf jij de concurrentie voor.We weten als geen ander hoe groot de impact kan zijn van nieuwe software en systemen op de werkvloer. Daarom begeleiden we je door het hele proces: van advies, implementatie, wegwijs maken van de eindgebruikers tot en met zorgeloos beheer.

SaaSplaza is an open Platform that brings software suppliers and implementation partners together for the transparent supply ofSoftware-as-a-Service.

Taken:• Outsourcingstrajecten van IT-omgevingen begeleid;• Datacenter migraties uitgevoerd; • Implementatie van VOIP bij Qwise;• Professionaliseren van de training- en examen accommodaties bij Qwise;• Interim SLA management.Behaalde resultaten:• Efficientere omgang met resources binnen Qwise;• Dienstenniveau hosting op een hoger niveau gebracht;• Kostenbesparing door consolidatie hosting platformen.

Taken:• New business development en relatiebeheer Onderwijs en MKB portefeuille; • Aquisitie voor het cloud computing platform bij Qwise genaamd: Nebula;• Relatie onderhouden met partners zoals Threeships, Microsoft, Citrix, Netapp, Misco, HP en McAfee.Behaalde resultaten:• POC Cloudcoputing ROC Helmond opgezet;• Hosting contracten gestandaardiseerd;• Nieuwe contracten afgesloten en relaties met klanten versterkt.

Taken:• Change Management proces geïmplementeerd bij Qwise;• Verantwoordelijk voor de aansturing van de engineers en collega Change Managers;• Doorvoeren niet-standaard changes voor key accounts;• Voorzitten Change Advisory Board vergaderingen;• Offertes maken, budgetten opstellen en facturatie uitvoeren;• Verantwoordelijk inkoopproces;• Dagelijks planningsoverleg met de Incident en SLA Manager;• Contact onderhouden met klanten aangaande status changes, projecten… Show more Taken:• Change Management proces geïmplementeerd bij Qwise;• Verantwoordelijk voor de aansturing van de engineers en collega Change Managers;• Doorvoeren niet-standaard changes voor key accounts;• Voorzitten Change Advisory Board vergaderingen;• Offertes maken, budgetten opstellen en facturatie uitvoeren;• Verantwoordelijk inkoopproces;• Dagelijks planningsoverleg met de Incident en SLA Manager;• Contact onderhouden met klanten aangaande status changes, projecten en escalaties. Dit in de vorm van maandelijkse meetings;• Verantwoording afleggen status Change Management proces aan directie in vorm van rapportages vanuit Clientele (helpdesktool) en maandelijks overleg op basis van afgesproken KPI’s.Behaalde resultaten:• Een door de organisatie gedragen en uitvoerbaar Change Management proces met bijbehorende procedures en werkinstructies;• Kwalititief betere dienstverlening door de invoering en bewakening van het Change Management proces;• Hogere winstgevendheid helpdesk. Show less

Taken:• Verhuizingen Brunel vestigingen gecoördineerd;• Implementatie VOIP bij Brunel; • Functionele eisen vanuit de organisatie vertalen naar technische oplossingen;• Contacten onderhouden met netwerk en telecom leveranciers;• Implementatie nieuwe printomgeving;• Outsourcingstraject van IT van Brunel naar Vertis gecoördineerd;• Oplossen complexe incidenten en problemen;• Aansturing 2e lijns medewerkers en voorzitten wekelijkse teammeeting.Behaalde… Show more Taken:• Verhuizingen Brunel vestigingen gecoördineerd;• Implementatie VOIP bij Brunel; • Functionele eisen vanuit de organisatie vertalen naar technische oplossingen;• Contacten onderhouden met netwerk en telecom leveranciers;• Implementatie nieuwe printomgeving;• Outsourcingstraject van IT van Brunel naar Vertis gecoördineerd;• Oplossen complexe incidenten en problemen;• Aansturing 2e lijns medewerkers en voorzitten wekelijkse teammeeting.Behaalde resultaten:• Geaccepteerde nieuwe IT-omgeving;• Business en ICT dichter bij elkaar gebracht;• Kostenbesparing door implementatie nieuwe printers en VOIP. Show less