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Córdoba, Cordoba, AR

Argentina

Responsable de diseñar e implementar estrategias de Customer Experience y optimización de procesos, con enfoque en mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Lidero proyectos con todas las areas que tienen contacto directo o indirecto con los clientes, guiando la documentación y rediseño de procesos clave como su posterior medición..

Argentina

Fui responsable de la experiencia del asegurado en la compañía, gestionando cada interacción para garantizar su satisfacción y una experiencia positiva. Desarrollé e implementé programas de fidelización y retención de clientes, además de realizar análisis de datos de negocio, encuestas y tableros para identificar oportunidades de mejora y optimizar la.

Córdoba, Córdoba, Argentina

Diseño de estrategias en pos de mejora de experiencia de los asegurados e inteligencia del Negocio. Análisis de bases de datos, manejo de herramientas y metodologías: Customer Journey, Arquetipos de clientes, Mapa de empatía. Manejo e inteligencia de indicador de NPS y CSAT. Utilización de metodologías agiles para resolución de problemas y retos: desing.

Como Supervisor de una cuenta médica, lidero el equipo de atención asegurando que cada interacción con el paciente mantenga calidad y empatía, garantizando una experiencia eficiente y centrada en sus necesidades.Me enfoco en lo crítico de la experiencia del paciente, garantizando una atención personalizada en cada punto de contacto, a la vez que superviso.

Liderar jornadas creativas y aplicar metodologías ágiles como Design Thinking y Kanban para impulsar la innovación. Diseño productos que responden a las necesidades del mercado, utilizando enfoques colaborativos y métodos iterativos para asegurar soluciones efectivas y adaptadas a los requerimientos de los clientes. Facilitador de sesiones de ideación, el.

Provincia De Córdoba, Argentina

Gestión de cuentas bancarias enfocadas en la cobranza, liderando un equipo de analistas para garantizar una gestión eficiente. Evaluación de calidad en las interacciones y los procesos de cobranza, proponiendo mejoras continuas para potenciar los resultados de recupo. Análisis de datos y estrategias de segmentación para optimizar la eficiencia y.

Gestión de calidad para cuentas bancarias en los procesos de cobranza. Colaboro estrechamente con el equipo para optimizar los procesos. Evalúo y mido la calidad de las interacciones y los procedimientos, proponiendo mejoras para potenciar los resultados de recupero. Utilizo análisis de datos y estrategias de segmentación para mejorar la eficacia de las.

Periodismo Integral, Communication, General

Costumer Experience (Cx)

Estrategia customer centric, Desing Thinking, Herramientas de diseño centradas en la persona, cultura innovadora, Value Proposition.

Tester Qa, Computer Science

Licenciatura Comunicación Social, Communication, General