Principales tareas: -Dirigir el equipo de atención al cliente y operaciones para garantizar la eficiencia y la calidad del servicio en toda la región.-Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la retención en la región asignada.-Supervisar el cumplimiento de los procesos operativos y los estándares de servicio al cliente establecidos por la empresa.-Analizar datos de rendimiento y retroalimentación del cliente para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.-Colaborar con otros departamentos, como ventas y logística, para garantizar una experiencia integral para el cliente.-Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave y socios comerciales en la región.-Participar en la selección, formación y desarrollo del personal para fortalecer el equipo y mejorar el rendimiento general.

Fui parte del equipo de moderadores de la Academia Lean de Sodimac Argentina, donde se imparten conceptos teóricos y se realiza una simulación aplicando los principios Lean.

- Coordinación de Sector- Análisis de demandas historicas y proyecciones a futuro.- Determinación de cantidades a Importar- Confección de Plan de Ventas Anual y Mensual- Confeccón de Presupuesto Anual- Análisis y control de Inventarios

- Seguimiento de Operaciones de Importación- Control de Documentación Aduanera y de Gastos.- Armado y Presentación de Licencias No Automáticas de Importación.- Seguimiento de Indicadores de Gestión - Relación con Despachantes, Organismos Gubernamentales, Certificadoras, etc.