Emilie Berthier

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Chief eXperience & Design Officer Externalisé (CXO - CDO) - Experience Design & Product Consultant - Ergonome | 20 ans d'Xp @ Stiipe
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Paris, Île-de-France, France, France
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About Emilie Berthier

Diplômée en Sciences Cognitives et en Ergonomie, j'enrichis ma pratique depuis plus de 20 ans aux côtés d’entreprises exigeantes (Grands groupes, Startups, Institutions telles qu'Interpol, PME, ...), venant de secteurs d’activité variés. Mes expériences m'ont permis de développer une vision décloisonnée du Design d’experience et d’exceller dans le rôle de CXDO et de Consultante.Ma capacité à naviguer entre la Stratégie, le Marketing, le Produit …, tout en défendant avec conviction la voix de l'utilisateur, du client et du citoyen à tous les niveaux de l'entreprise, constitue un atout précieux.Je m'entoure également d'une équipe de partenaires talentueux pour accompagner les entreprises qui n’ont pas peur d’adresser des enjeux forts et créer ensemble un impact positif et durable.- NOS SERVICES -01/ Big PictureAnalyse des parcours omnicanaux ou d'un touchpoint spécifique - Études de terrain - Recos - Plan d'actions02/ CXDO PartnerIntégration du Design - Supervision des équipes - Soutien des équipes dirigeante & Managers - Formation03/ Solution Design User & Market Research - Innovation - Product Strategy - Design d'experience omnicanale - Product & Service Design - Pivot-Vous souhaitez discuter de votre projet ?Contactez-moi : emilie@stiipe.com-Réf : INTERPOL, Glowbl, eJust, Sogelink (DICT.FR), Amaguiz, Voyages-sncf, Nabu.org, Korian, Réseau National de Mesures, Vetoquinol, Mylan, Merck Serono, Sanofi Pasteur, Merck Sharp & Dohme-Chibret, Sham, Adecco Medical, Keolis, Michelin, Hertz, Holiday Autos de LastMinute, Thomas Cook, Dacia & Renault, TGV Lyria, Citroën Brand Center, Autodistribution, Lips, La Redoute, Editions Tissot, Editions Francis Lefebvre, Casino, Vertbaudet, TéléShopping, Darty, La Poste, Grosbill, 3 Suisses, Okaïdi...

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Chief eXperience & Design Officer Externalisé (CXO - CDO) - Experience Design & Product Consultant - Ergonome | 20 ans d'Xp
Emilie Berthier Work Experience Details
  • Stiipe
    Chief Experience & Design Officer Externalisée - Consultante Experience Design & Product - Ergonome
    Stiipe 2019 - Present
    Région De Paris, France
    Intervention auprès de Grands groupes, Startups, Institutions ... sur des projets à impact et d’Innovation (BtoB, BtoC, CtoC)01/ Research & DiscoveryAudit, Benchmark, Études utilisateurs quali & quanti, Études marketing, Analyse de datas, Identification d'insight, Recos02/ Stratégie & InnovationVision et stratégie de produits/services innovants, Mapping de parcours omnicanaux et de user-flow, Roadmaps03/ Produit & DesignProduct Design, Service Design, Pivot… Show more Intervention auprès de Grands groupes, Startups, Institutions ... sur des projets à impact et d’Innovation (BtoB, BtoC, CtoC)01/ Research & DiscoveryAudit, Benchmark, Études utilisateurs quali & quanti, Études marketing, Analyse de datas, Identification d'insight, Recos02/ Stratégie & InnovationVision et stratégie de produits/services innovants, Mapping de parcours omnicanaux et de user-flow, Roadmaps03/ Produit & DesignProduct Design, Service Design, Pivot, Product Management, Accompagnement d’équipes dirigeantes, Suivi des KPIs04/ Intégration du DesignSupervision d’équipes pluridisciplinaires, Organisation des équipes, Acculturation au Design & Product et montée en compétence-Vous souhaitez discuter de votre projet ?Contactez-moi : emilie@stiipe.com Show less
  • Digital Campus
    Intervenante Ux Design & Jury
    Digital Campus 2023 - Present
    Paris
    Intervention auprès d'étudiants de Bachelor et Master à l'École Multimédia et au Digital Campus Paris : • Fondamentaux : Ergonomie & Sciences Cognitives • Démarche UX et étapes d'un projet • Études utilisateurs et marketing • Idéation et Stratégie produit • Prototype et Tests utilisateurs • Accompagnement et suivi des projets
  • Interpol
    Director Of Ux
    Interpol 2014 - 2019
    Région De Lyon, France
    Collaboration étroite avec l'Engineering Office pour créer une douzaine d’applications digitales, destinées à améliorer la collaboration entre les bureaux locaux et réduire les délais de traitement d'infos critiques : • Optimisation des process de recueil des besoins utilisateurs et de conception • Best practices - Guidelines UX • Stratégie Produit & Design UX des apps • Garant de la cohérence UX/UI • Suivi des équipes UI et IT
  • Ejust
    Director Of Ux & Design - C-Level Advisor
    Ejust 2016 - 2017
    Région De Paris, France
    Rôle de Lead transverse, en charge du Design, de la Stratégie Produits et du Branding pour eJust, une startup de la LegalTech, proposant une plateforme de résolution de différends par arbitrage (BtoBtoC)Responsabilités : 01/ Leadership • Conseil stratégique auprès des C-Level (CEO, CMO, CTO) sur les priorités de l'entreprise • Élaboration et suivi de roadmaps • Management de projets transverses impliquant les équipes IT, Sales, Marketing et Juridique • Management… Show more Rôle de Lead transverse, en charge du Design, de la Stratégie Produits et du Branding pour eJust, une startup de la LegalTech, proposant une plateforme de résolution de différends par arbitrage (BtoBtoC)Responsabilités : 01/ Leadership • Conseil stratégique auprès des C-Level (CEO, CMO, CTO) sur les priorités de l'entreprise • Élaboration et suivi de roadmaps • Management de projets transverses impliquant les équipes IT, Sales, Marketing et Juridique • Management de l'équipe Design02/ Design • Audit et analyse des tendances • Études utilisateurs (quali et quanti) • Analyse des parcours omnicanaux et design des experience maps • Définition de l'écosystème de produits à designer (site web, outils digitaux, vidéos, supports print ...)03/ Produits • Management de l'écosystème de produits pour promouvoir la plateforme et renforcer la notoriété • Animation de groupes de travail internes • Vision prospective & Design UX de la plateforme • Définition de la Stratégie Produit en collaboration avec le CTO et le Product Owner • Lead UX/UI, dans le respect des contraintes Material Design04/ Branding • Modernisation et Management du Branding cross-media (print & digital) • Accompagnement des équipes internes dans l'identification de leurs besoins en Design • Garant de la cohérence de la Marque et de l'expérience omnicanale Show less
  • Indépendant
    Director Of Product & Design - C-Level Advisor - Consultante Senior
    Indépendant 2011 - 2017
    Métropole De Lyon, France
    Intervention auprès de Grands groupes, Startups, Institutions, Agences ... sur des problématiques variées : Banque & Assurance, Tourisme, Santé, Education, Beauté & Luxe, Ecommerce, Média, Transports ... Responsabilités : 01/ Stratégie & Innovation • Études utilisateurs et marketing (quali et quanti) impliquant toutes les parties prenantes, pour identifier les besoins et opportunités • Élaboration de vision et Stratégie de Produits/services innovants • Définition de… Show more Intervention auprès de Grands groupes, Startups, Institutions, Agences ... sur des problématiques variées : Banque & Assurance, Tourisme, Santé, Education, Beauté & Luxe, Ecommerce, Média, Transports ... Responsabilités : 01/ Stratégie & Innovation • Études utilisateurs et marketing (quali et quanti) impliquant toutes les parties prenantes, pour identifier les besoins et opportunités • Élaboration de vision et Stratégie de Produits/services innovants • Définition de personas, parcours omnicanaux, user-flows pour visualiser l'expérience "idéale" • Définition des roadmaps en adéquation avec les priorités stratégiques02/ Produit & Design • Product Design, Service Design dans le cadre d'un lancement, d'un pivot ou d'une refonte • Garant de la cohérence de la Marque et de l'expérience sur tous les points de contact • Management de produits, de la Discovery au Delivery • Définition et suivi des KPIs03/ Lancement & engagement • Élaboration de stratégies de lancement et de déploiement du produit/service (emailing, site web, médias sociaux, print) • Stratégies destinées à inciter l'utilisation du produit/service et à augmenter l'engagement04/ Leadership & Management • Animation et coordination d'équipes multidisciplinaires • Développement des compétences des équipes • Gestion de projets transverses pour atteindre les objectifs fixés-- Expériences clés :APRIL - Courtier en Assurance • Product Manager pour la création d'une app' collaborative dédiée à l'interne (BtoE) • Intervention depuis la définition des besoins jusqu'au déploiement du produitSOGELINK - Solutions de déclaration de travaux • Direction UX pour la création de la nouvelle version de leurs apps • Collaboration avec les équipes IT, Support Client et Sales • Définition de la roadmap produit avec le CTO et les POAMAGUIZ - Compagnie d'Assurance • Direction UX et Product Manager pour la refonte du site web responsive • Coaching des équipes internes de la conception au lancement Show less
  • Sncf Connect & Tech
    Ux Lead
    Sncf Connect & Tech 2015 - 2016
    Région De Paris, France
    Rôle de Lead UX, en charge de trois sujets phares : la home page, incluant le moteur de réservation, l'arborescence du site et le parcours utilisateur au sein des contenus éditoriaux01/ UX Research & Stratégie • Réalisation d'audits et d'études pour identifier les tendances du marché et les besoins utilisateurs • Études qualitatives et quantitatives (card sorting, ateliers, tests utilisateurs) • Définition, priorisation des fonctionnalités et de la roadmap produit avec les… Show more Rôle de Lead UX, en charge de trois sujets phares : la home page, incluant le moteur de réservation, l'arborescence du site et le parcours utilisateur au sein des contenus éditoriaux01/ UX Research & Stratégie • Réalisation d'audits et d'études pour identifier les tendances du marché et les besoins utilisateurs • Études qualitatives et quantitatives (card sorting, ateliers, tests utilisateurs) • Définition, priorisation des fonctionnalités et de la roadmap produit avec les PO • Analyse des données utilisateur à l'aide d'outils spécialisés (Content Square, Usabilla) • Élaboration de stratégies UX alignées aux objectifs de l'entreprise02/ Design UX/UI • Création de concept models, de parcours utilisateur et de wireframes • Supervision de la traduction des concepts en design UI et suivi des développements • Organisation et analyse de campagnes de tests utilisateurs. • Organisation de campagnes de A/B testing03/ Leadership • Travail au sein d'une équipe agile (feature teams) pour garantir une collaboration efficace • Coordination avec les product owners et les équipes techniques pour assurer la livraison des projets • Leadership et motivation de l'équipe pour atteindre les objectifs Show less
  • Glowbl
    Head Of Product Marketing & Design - C-Level Advisor
    Glowbl 2013 - 2015
    Région De Lyon, France
    Rôle de Lead transverse, en charge du Design, de la Stratégie Produit et de la Communication Produit pour Glowbl, une startup de l'EdTech, proposant une plateforme collaborative (BtoBtoC)Responsabilités :01/ Stratégie & Leadership • Conseil stratégique auprès des C-Level (CEO, COO, CTO) sur les priorités de l'entreprise • Élaboration et suivi de roadmaps • Management de projets transverses impliquant les équipes Produit, Sales et Marketing • Supervision d'équipes… Show more Rôle de Lead transverse, en charge du Design, de la Stratégie Produit et de la Communication Produit pour Glowbl, une startup de l'EdTech, proposant une plateforme collaborative (BtoBtoC)Responsabilités :01/ Stratégie & Leadership • Conseil stratégique auprès des C-Level (CEO, COO, CTO) sur les priorités de l'entreprise • Élaboration et suivi de roadmaps • Management de projets transverses impliquant les équipes Produit, Sales et Marketing • Supervision d'équipes pluridisciplinaires02/ Connaissance client et marché • Définition et gestion de la stratégie de recueil de feedback utilisateur • Supervision des études utilisateurs (sondages, user testing, interviews, workshops) • Étude des tendances - Benchmark • Analyse des datas et rédaction de recos pour améliorer la plateforme et créer de nouvelles features • Stratégie produit de la plateforme et organisation des sprints avec le CTO et l'équipe Produit03/ Usage & Engagement • Audit des parcours omnicanaux pour identifier les points de contact à optimiser • Stratégies destinées à inciter l'utilisation du produit et à augmenter l'engagement • Optimisation des bénéfices produit pour améliorer la compréhension des features • UX Design & Writing pour fluidifier l'expérience sur tous les points de contact (plateforme, emails, site web ...) • Stratégie Produit & Design UX de l’application mobile04/ Revenus • Développement des offres et des droits utilisateurs associés, pour passer d’un modèle gratuit à payant • Design des user-flows et des wireframes pour intégrer le process de paiement • Supervision des équipes techniques pour l'implémentation du paiement en ligne • Best practices et recos pour valoriser les nouvelles offres sur le site web Show less
  • École Supérieure De Design • Villefontaine
    Intervenante En Ergonomie Appliquée Aux Applications Mobiles
    École Supérieure De Design • Villefontaine 2011 - 2012
    Villefontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France
    Intervention auprès des élèves du BTS Communication visuelle pour un cours d’Ergonomie appliquée aux applications mobiles : • Approche ergonomique (globale) • Méthodologie de conception centrée utilisateur • Focus sur la conception d'applications mobiles • Accompagnement et suivi des projets
  • Sqli
    Product Manager - Ux Manager - Ergonome
    Sqli 2008 - 2011
    Région De Lyon, France
    Intervention auprès de Grands Groupes et Institutions de secteurs variés : Tourisme, E-Commerce, Banque & Assurance, Santé, Recrutement, Construction ...En charge de : • Animation et coordination des parties prenantes • Design d'expériences utilisateur innovantes, en gérant chaque étape du process de conception • Management de produits digitaux complexes : création, optimisation ou refonte complète • Supervision d'équipes multidisciplinaires : Design UX/UI, Tech… Show more Intervention auprès de Grands Groupes et Institutions de secteurs variés : Tourisme, E-Commerce, Banque & Assurance, Santé, Recrutement, Construction ...En charge de : • Animation et coordination des parties prenantes • Design d'expériences utilisateur innovantes, en gérant chaque étape du process de conception • Management de produits digitaux complexes : création, optimisation ou refonte complète • Supervision d'équipes multidisciplinaires : Design UX/UI, Tech, MarketingExpertises : • Recherche : Conduite d'études quali et quanti, audit, analyse des tendances & de données ... • Produit : Définition de la stratégie produit, élaboration de roadmaps, priorisation des features • Design UX : Conception de personas, parcours, wireframes, spécifications • Management : Coordination d'équipes, gestion des délais et budgets, définition et suivi des KPIsExpériences clés :VENTURI - Constructeur de voitures électriques • Refonte du site web de Marque • Product Management, Direction UX et supervision des équipes de Design UX/UI et TechBASF Agro - Solutions à destination des agriculteurs • Refonte du site web Corporate et optimisation de la navigation au travers de l'arborescence • Product Management, Direction UX et supervision des équipes de Design UX/UI et TechAGEFIPH - Association d'aide à l'emploi des personnes handicapées • Refonte complète du site web • Product Management, Direction UX et supervision des équipes de Design UX/UI et TechMYLAN - Laboratoire pharmaceutique • Création d'un CMS à destination des pharmaciens (Doctolib des pharmaciens) • Direction UX et supervision des équipes de Design UX/UICASINO - Commerce • Refonte du site web et création d'une application mobile e-commerce • Direction UX et supervision de l'équipe de Design UI Show less
  • Axance
    Ux Manager - Ergonome
    Axance 2005 - 2008
    Région De Paris, France
    Intervention auprès de Grands Groupes et Institutions de secteurs variés : Média, Tourisme, E-Commerce, Banque & Assurance, Santé, Justice ...En charge de : • Animation et coordination des parties prenantes • Design d'expériences utilisateur innovantes, en gérant chaque étape du process de conception UX • Management de produits digitaux complexes : création, optimisation ou refonte complète • Supervision d'équipes de Design UX/UIExpertises : • Recherche :… Show more Intervention auprès de Grands Groupes et Institutions de secteurs variés : Média, Tourisme, E-Commerce, Banque & Assurance, Santé, Justice ...En charge de : • Animation et coordination des parties prenantes • Design d'expériences utilisateur innovantes, en gérant chaque étape du process de conception UX • Management de produits digitaux complexes : création, optimisation ou refonte complète • Supervision d'équipes de Design UX/UIExpertises : • Recherche : Conduite d'études quali et quanti, audit, analyse des tendances & de données ... • Produit : Définition de la stratégie produit, élaboration de roadmaps, priorisation des features • Design UX : Conception de personas, parcours, wireframes, spécifications • Management : Coordination d'équipes UX/UI, gestion des délais et budgets, suivi de projetExpériences clés :WAT.TV (TF1) - Média • Refonte de la plateforme de médias vidéos • Responsable de la Stratégie UX : Analyse de l'existant et du marché des plateformes collaboratives, animation des parties prenantes et définition de la Stratégie produit et de la roadmap • Responsable de la Recherche UX : Pilotage des tests utilisateurs, supervision des designers UX/UI lors de la conception du prototype, analyse des résultats et rédaction des recos d'améliorationLA REDOUTE - E-Commerce • Intervention pendant 3 ans pour améliorer le site e-commercie • Pilotage d'études quanti et quali : sondages pour redéfinir l'arborescence, tests utilisateurs ... • Responsable UX : Identification des besoins clients, définition des nouvelles features, production de livrables UX (personas, user-flows, sitemaps, wireframes), supervision des équipes UI BNP PARIBAS - Intranet Écho'Net (BtoE) • Étude de terrain en vue d'analyser les usages des collaborateurs • Responsable UX : Campagne d'une vingtaine d'interviews et observations dans toute la France, analyse des données et rédaction des recommandations pour améliorer l'intranet et favoriser son utilisation Show less
  • Netlor
    Ergonome - Ux Manager
    Netlor May 2004 - Sep 2004
    Région De Nancy, France
    Rôle de Lead, en charge de l'optimisation de l'expérience utilisateur du CMS Netlor StudioResponsabilités : 01/ Analyse UX et Stratégie • Réalisation d'audit ergonomique pour identifier les points forts et les points faibles de Netlor Studio • Analyse des tendances du marché des CMS pour anticiper les besoins futurs des utilisateurs • Analyse des feedbacks des utilisateurs • Élaboration de rapports de recommandations en vue d'améliorer l'expérience •… Show more Rôle de Lead, en charge de l'optimisation de l'expérience utilisateur du CMS Netlor StudioResponsabilités : 01/ Analyse UX et Stratégie • Réalisation d'audit ergonomique pour identifier les points forts et les points faibles de Netlor Studio • Analyse des tendances du marché des CMS pour anticiper les besoins futurs des utilisateurs • Analyse des feedbacks des utilisateurs • Élaboration de rapports de recommandations en vue d'améliorer l'expérience • Identification des fonctionnalités et de stratégies pour améliorer l'engagement des utilisateurs02/ Supervision • Priorisation des fonctionnalités et définition de la roadmap • Supervision des corrections et modifications apportées au CMS en étroite collaboration avec les équipes de développement Show less

Emilie Berthier Skills

User Experience Design Marketing Digital Strategy Digital Strategy Communication Marketing E Commerce Branding Project Management Customer Experience Usability Gestion De Projet Mobile Applications Marketing Management Communication User Research Brand Experience Usage Analysis Parcours Utilisateurs Communication Produit Benchmarking Etude Utilisateurs

Emilie Berthier Education Details

Frequently Asked Questions about Emilie Berthier

What company does Emilie Berthier work for?

Emilie Berthier works for Stiipe

What is Emilie Berthier's role at the current company?

Emilie Berthier's current role is Chief eXperience & Design Officer Externalisé (CXO - CDO) - Experience Design & Product Consultant - Ergonome | 20 ans d'Xp.

What is Emilie Berthier's email address?

Emilie Berthier's email address is em****@****ahoo.fr

What schools did Emilie Berthier attend?

Emilie Berthier attended Université René Descartes (Paris V), Université De Lorraine, Université De Lorraine, Université De Lorraine.

What are some of Emilie Berthier's interests?

Emilie Berthier has interest in Méditation, Meditation, Fitness, Whisky, Voyages, Brunch, Travel.

What skills is Emilie Berthier known for?

Emilie Berthier has skills like User Experience Design, Marketing Digital, Strategy, Digital Strategy, Communication Marketing, E Commerce, Branding, Project Management, Customer Experience, Usability, Gestion De Projet, Mobile Applications.

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