Après 20 ans d'activité commerciale en B2B & B2C durant desquels j'ai pu construire, maintenir & booster l'activité des entreprises qui m'ont fait confiance, je suis spécialisée dans la gestion de la relation client omnicanale. Aujourd'hui je mets à profit cette expérience pour transmettre et accompagner les apprenants dans leur projet professionnel.Mes atouts ?Expertise commerciale √ Pragmatisme, Sens du résultat & Can do attitude√ Écoute, compréhension des besoins, solutions aux attentes√ Pédagogue, patiente et organisée√ Polyvalence , réactivité, autonomie√ Maîtrise de l'expression orale et écrite√ Capacité de closing, orientée relation client √ Aisance relationnelle en clientèleExpertise pédagogique√ Conception de produits pédagogiques√ Techniques pédagogiques√ Évaluation et remédiationAfin de transmettre au mieux aux étudiants, j'intègre la formation de "Formateur pour Adultes" en septembre 2023 🎯
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FormatriceCiel Bretagne -
FormatriceEscam - École Supérieure De Commerce, Des Affaires Et Du Management May 2024 - PresentBrest, Bretagne, FranceFormatrice en OPA (Optimisation des Processus Administratifs) pour les BTS SAM, Formatrice sur les modules de gestion commerciale en Bachelor et Mastère (GRC / Management / Communication). Formatrice en CEJM pour les BTS -
FormatriceSkilzh Sep 2023 - PresentBrest, Bretagne, FranceFormatrice en CEJM (Culture Economique Juridique et Managériale) pour les BTS Formatrice en Bachelor sur les modules de gestion commerciale -
Entrepreneur IndépendantSmilie Consulting Apr 2017 - PresentFrancesMilie Consulting vous accompagne dans la conquête, l'onboarding et la fidélisation de vos clients. MANAGEMENT DES AFFAIRES- Traitement des leads entrants - Gestion de la relation client- Management de projets- Coordination des projets d’une équipe commerciale- Formation et accompagnement des équipes commerciales TECHNIQUES MÉTIER- Découverte et détermination des besoins clients- Suivi et montage technique de projets- Technique de vente par téléphone- Prise de commande par téléphoneOUTILS INFORMATIQUES- Maitrise du pack office Microsoft- Logiciels immobiliers- Logiciels de téléphonie
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FormatricePôle Bts Alternance Jan 2023 - Sep 2023Brest, Bretagne, FranceIntervenante en atelier de professionnalisation. -
Animatrice Membres Et ProspectsOpenfly Dec 2021 - Dec 2022Guipavas, Bretagne, France -
Chargée De Relation ClientèleArkéa On Life Jan 2021 - Nov 2021Bretagne, FranceArkéa Assistance propose un bilan sur-mesure et des solutions de maintien au domicile, un bouton discret relié à une centrale tactile très facile d'usage ; ainsi qu'une solution sécurisante lors de sorties ou activités extérieures, grâce à une montre connectée.Le service relation client permet :- Le suivi administratif et technique et leur contrat d'assistance- Le prise en charge des appels entrants pour les demandes administratives- Le suivi des demandes d'assistance (mails et téléphoniques) -
Jury Professionnel Crcd / Assistante Commerciale / Ntc / Conseiller CommercialCentres De Formation Pour Adultes Oct 2018 - Sep 2020France -
Formatrice Communication 360 & Tendances - Cross MediaBrest Open Campus Dec 2017 - May 2018Brest, Bretagne, France -
Superviseur Service ClientèlePeugeot G.Nedelec Nov 2015 - Mar 2017Région De Brest, FranceSupervision d'une équipe comprenant les missions suivantes :✔ Mise en place de scripts d'appels et test des campagnes✔ Traitement des campagnes d'appels sortants✔ Analyse, suivi et reporting des campagnes d'appels✔ Analyse des performances et résultats et mise en place d'outils afin d'optimiser le traitement et la transformation des appels✔ Coaching équipe -
Assistante Ordonnancement ProjetsAc3 Mar 2014 - Nov 2015Guipavas• Prise en charge et mise en place des projets• Suivi des projets• Clôture et lancement facturation des projets• Planification et mise en place des formations• Suivi administratif des dossiers AGEFOS• Traitement des résiliations
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Conseillère ClientèleAc3 Mar 2011 - Mar 2014Région De Brest, France• Traitement des appels entrants• Suivi et résolution des demandes d’assistance• Suivi portefeuille clients• Ouverture et paramétrage de logiciel
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Assistante Commerciale Vente Et LocationSquare Habitat Nord De France Mar 2008 - Mar 2011Région De Brest, France• Suivi administratif et commercialdes dossiers de vente• Montage / traitement / suivi des dossiers de location• Gestion technique des dossiers de location• Visites / Etats des lieux d’entrée et de sortie• Accueil physique et téléphonique des clients -
Négociatrice En ImmobilierBourse De L'Immobilier Feb 2007 - Mar 2008Région De Brest, France• Rentrée de mandats de vente• Suivi des vendeurs• Découverte des acquéreurs• Visites / Négociation / Conclusion d’une vente• Rédaction d’actes sous seing privé• Suivi des dossiers notaires et financements -
Assistante CommercialeBrit Expert Nov 2005 - Jun 2006Région De Brest, France• Suivi et développement du portefeuillede clientèle• Création d’outils pour le développement• Suivi et relance des factures impayées• Gestion du planning des experts
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Négociatrice En ImmobilierJmi Transac À Nantes / Brit Immo À Brest Mar 2002 - Mar 2005Région De Brest, France• Prospection terrain / Pige Rentrée et suivi des mandats de vente• Suivi des vendeurs• Découverte des acquéreurs• Visites / Négociation / Conclusion d’une vente• Rédaction d’actes sous seing privé• Suivi des dossiers notaires et financements
Emilie Feron Skills
Emilie Feron Education Details
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Ciel BretagneCcp1 / Ccp2 -
Ifac BrestAction Commerciale
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Faculté Segalen De BrestPsychology
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Lycée Sainte-Anne De BrestFrench Language And Literature
Frequently Asked Questions about Emilie Feron
What company does Emilie Feron work for?
Emilie Feron works for Ciel Bretagne
What is Emilie Feron's role at the current company?
Emilie Feron's current role is Formatrice.
What schools did Emilie Feron attend?
Emilie Feron attended Ciel Bretagne, Ifac Brest, Faculté Segalen De Brest, Lycée Sainte-Anne De Brest.
What skills is Emilie Feron known for?
Emilie Feron has skills like Management, Microsoft Office, Gestion De Projet, Service Client, Prospection Commerciale, Gestion De La Relation Client, Management De Projets, Maitrise De Logiciels Immobiliers, Immobilier.
Who are Emilie Feron's colleagues?
Emilie Feron's colleagues are Michael Paradis, Jim Surbrook, Meghan Erb, Judie Edwards, Kristina Kroll, Deb Steele, Jamie Waldie.
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