Emilien Drieux Email & Phone Number

Calais, Fr

France / Royaume-Uni

1. Amélioration continue : - Identifier les points de friction dans les parcours clients ( PAX et FRET ) et proposer des solutions pour améliorer l’expérience, dans les terminaux UK / FR.2. Coordination interne : - Collaborer avec les différents départements (marketing, opérations, service client, etc.) pour garantir une offre cohérente et alignée sur les attentes des clients.3. Formation et support des équipes : - Participer à la formation des équipes en contact avec la clientèle pour garantir un service homogène et de qualité.Mise en place d'un programme de Mystery Shopper :- Pour évaluer et optimiser les expériences clients PAX et FRET.

Coquelles, Hauts-De-France, France

1. Préparation des Boissons : - Préparer et servir des boissons selon les normes de qualité Starbucks. - Maîtriser la technique de préparation du café, des lattes, des cappuccinos et d'autres boissons.2. Service à la Clientèle : - Accueillir les clients avec un sourire et les assister dans leurs choix de boissons. - Répondre aux questions des clients sur les produits et les offres. - Assurer un service rapide et efficace tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.3. Entretien de l'Espace de Travail : - Maintenir la propreté de la zone de préparation des boissons et de la salle. - S'assurer que l'équipement est propre et fonctionne correctement.4. Vente Additionnelle : - Identifier les opportunités de vente additionnelle en suggérant des produits complémentaires.5. Connaissance des Produits : - Se tenir informé des nouveaux produits et des changements de menu. - Éduquer les clients sur les différentes variétés de café et d'autres produits.

Coquelles, Hauts-De-France, France

- Veiller au respect des standards PAX et FRET- Développement d’un programme Mystery Shopper

Coquelles, Hauts-De-France, France

1. Service à la Clientèle : - Accueillir les clients de manière chaleureuse et amicale. - Fournir des informations sur les produits Disney et aider les clients dans leurs choix.2. Vente et Encaissement : - Promouvoir les produits Disney en mettant en avant les caractéristiques et les avantages. - Effectuer des transactions de vente avec précision et professionnalisme.3. Gestion des Stocks : - Réapprovisionner les rayons en fonction des niveaux de stock. - Participer aux inventaires réguliers.4. Merchandising : - Assurer la présentation visuelle attrayante des produits. - Mettre en place des présentoirs thématiques selon les directives de la société.5. Connaissance des Produits : - Se tenir informé des nouveautés Disney et des promotions en cours. - Être en mesure de répondre aux questions des clients sur les produits.6. Sécurité et Propreté : - Suivre les procédures de sécurité pour prévenir la perte. - Maintenir la propreté du magasin pendant les heures d'ouverture.

Coquelles, Hauts-De-France, France

1. Accueillir et conseiller les clients dans le magasin.2. Assurer le réapprovisionnement et la mise en rayon des produits.3. Contribuer à maintenir la propreté et l'organisation du magasin.4. Effectuer les opérations d'encaissement et gérer les transactions.5. Participer à la gestion des stocks et à l'inventaire.6. Être polyvalent pour soutenir différentes tâches selon les besoins du magasin.7. Respecter les standards de service à la clientèle de Primark.

Bachelor Commerce Négociation Et Marketing, International Business/Trade/Commerce

Bachelor Business International, Validation De 2 Années En Bachelor Business International

Baccalauréat Scientifique, Mention Assez Bien