Emilio Leon Villalobos Email & Phone Number

Mexico

Conduct internal process mapping to identify improvement opportunities and develop a strategy for addressing those opportunities.Utilize methodologies such as human-centered design and design thinking to design solutions for identified improvement areas.Collaborate with stakeholders across various departments at gpac to initiate and drive internal improvement projects.Analyze customer workflow to design and enhance service and customer experience.Leveraged data analysis of platform-generated data to identify patterns and opportunities for improvement using PowerBI.Leading projects focused on implementing AI in internal solutions, automating internal processes, and generating insights through data analysis.Realizo mapeo de procesos internos para identificar oportunidades de mejora y desarrolle una estrategia para abordar esas oportunidades.Utilizo metodologías como el diseño centrado en el ser humano y el pensamiento de diseño para diseñar soluciones para las áreas de mejora identificadas.Colaboro con las partes interesadas en varios departamentos de gpac para iniciar e impulsar proyectos de mejora internos.Analizo el flujo de trabajo del cliente para diseñar y mejorar el servicio y la experiencia del cliente.Análisis de datos aprovechado de los datos generados por la plataforma para identificar patrones y oportunidades de mejora utilizando PowerBI.Lidero proyectos enfocados en implementar IA en soluciones internas, automatizar procesos internos y generar insights a través del análisis de datos.

Madrid, Comunidad De Madrid, España

Contributed to the User Research team at Aura, Telefónica's AI chat assistant.Analyzed user behavior and usage patterns of Aura to enhance its functionality.Identified trends and patterns in user behavior to improve the performance of the assistant.Continuously worked towards enhancing the user experience by implementing data-driven insights.Generated comprehensive reports on user behavior for Telefónica's executives.Leveraged Kibana to perform in-depth data analysis on user behavior and usage patterns of Aura, Telefónica's AI assistant.Contribuí al equipo de User Research de Aura, el asistente de chat con IA de Telefónica.Analicé el comportamiento del usuario y los patrones de uso de Aura para mejorar su funcionalidad.Identifiqué tendencias y patrones en el comportamiento de los usuarios para mejorar el desempeño del asistente.Trabajé continuamente para mejorar la experiencia del usuario mediante la implementación de conocimientos basados en datos.Generé informes completos sobre el comportamiento de los usuarios para los ejecutivos de Telefónica.Utilicé Kibana para realizar un análisis de datos en profundidad sobre el comportamiento de los usuarios y los patrones de uso de Aura, el asistente de IA de Telefónica.

Cutting-edge digital platform revolutionizing and streamlining recruiters' processes and workflows at gpac.Led digital transformation efforts at gpac by analyzing business processes, stakeholder responsibilities, and user roles.Conducted UX research exercises to understand functions and identify key flows and tasks within the processes.Mapping out the user journey or user flow to visualize and understand the steps users take while interacting with a product or service.Designed process improvements and created prototypes for usability testing.Collaborated with stakeholders to define core tasks for the digital platform.Work with UX/UI Designers to developed and implemented a comprehensive digital platform that streamlined work processes.Plataforma digital de vanguardia que revoluciona y agiliza los procesos y flujos de trabajo de los reclutadores en gpac.Lideré los esfuerzos de transformación digital en gpac mediante el análisis de los procesos comerciales, las responsabilidades de las partes interesadas y los roles de los usuarios.Realicé ejercicios de investigación de UX para comprender funciones e identificar flujos y tareas clave dentro de los procesos.Realicé el mapeo del viaje del usuario o el flujo del usuario para visualizar y comprender los pasos que toman los usuarios mientras interactúan con un producto o servicio.Diseñé mejoras de procesos y creé prototipos para pruebas de usabilidad.Colaboré con las partes interesadas para definir las tareas principales de la plataforma digital.Trabajé con diseñadores de UX/UI para desarrollar e implementar una plataforma digital integral que simplificó los procesos de trabajo.

Los Angeles Y Alrededores, Estados Unidos

Tuition payment processing platform for schools in the USA.Collaborated closely with UX/UI Designers and developers to define the functionalities of the digital platform.Established an action plan for the development of the platform, ensuring alignment with business objectives and user needs.Defined priorities for designing and developing various features in the backlog.Coordinated and facilitated effective workflow between design and development teams.Established and monitored metrics for continuous improvement of the platform's performance and user experience.Plataforma de procesamiento de pago de matrícula para escuelas en los EE. UU.Colaboré estrechamente con diseñadores y desarrolladores de UX/UI para definir las funcionalidades de la plataforma digital.Establecí un plan de acción para el desarrollo de la plataforma, asegurando la alineación con los objetivos comerciales y las necesidades de los usuarios.Prioridades definidas para el diseño y desarrollo de varias características en la cartera de pedidos.Coordiné y facilité el flujo de trabajo efectivo entre los equipos de diseño y desarrollo.Establecí y monitoreé métricas para la mejora continua del rendimiento de la plataforma y la experiencia del usuario.

León Y Alrededores, México

UX mentor with experience helping entrepreneurs with Design Thinking and Human-Centered Design.Taught Research techniques, hypothesis validation, ideation, and usability testing.Drove user-centric products and services for business success.Helped teams apply user-centered design principles at all stages of product or service development.Facilitated workshops and practical sessions to encourage collaboration and teamwork, stimulating innovation from various perspectives.Mentor de UX con experiencia en ayudar a emprendedores con Design Thinking y Human-Centered Design.Enseñaba técnicas de Research, validación de hipótesis, ideación y pruebas de usabilidad.Impulsaba productos y servicios centrados en el usuario para el éxito empresarial.Ayudaba a los equipos a aplicar principios de diseño centrados en el usuario en todas las etapas del desarrollo del producto o servicio.Facilitaba talleres y sesiones prácticas para fomentar la colaboración y el trabajo en equipo, estimulando la innovación desde diversas perspectivas.

León Y Alrededores, México

Web platform for scheduling meetings and appointments with companies and professionals.Identified business problematics and stakeholders' needs, driving user-centered solutions.Validated hypotheses through diverse UX research methods and techniques.Conducted comprehensive process and task flow mapping to identify critical tasks and pain points.Generated actionable insights to guide UX/UI Designers in wireframing and prototyping.Conducted usability testing to validate and iterate on prototypes.Established UX metrics for continuous improvement of the digital product's user experience.Plataforma web para agendar reuniones y citas con empresas y profesionales.Identifiqué problemáticas de negocio y necesidades de stakeholders, impulsando soluciones centradas en el usuario.Realicé la validación de hipótesis a través de diversos métodos y técnicas de investigación de UX.Realicé un mapeo integral del flujo de procesos y tareas para identificar tareas críticas y puntos débiles.Generé insights para guiar a los diseñadores de UX/UI en la elaboración de esquemas y prototipos y ayudarlos a comprender las problemáticas identificadas.Realizacé de pruebas de usabilidad para validar e iterar prototipos.Establecí métricas de UX para la mejora continua de la experiencia de usuario del producto digital.

León Y Alrededores, México

UX mentor with experience helping entrepreneurs with Design Thinking and Human-Centered Design.Taught Research techniques, hypothesis validation, ideation, and usability testing.Drove user-centric products and services for business success.Helped teams apply user-centered design principles at all stages of product or service development.Facilitated workshops and practical sessions to encourage collaboration and teamwork, stimulating innovation from various perspectives.Mentor de UX con experiencia en ayudar a emprendedores con Design Thinking y Human-Centered Design.Enseñaba técnicas de Research, validación de hipótesis, ideación y pruebas de usabilidad.Impulsaba productos y servicios centrados en el usuario para el éxito empresarial.Ayudaba a los equipos a aplicar principios de diseño centrados en el usuario en todas las etapas del desarrollo del producto o servicio.Facilitaba talleres y sesiones prácticas para fomentar la colaboración y el trabajo en equipo, estimulando la innovación desde diversas perspectivas.

Máster En Experiencia De Usuario, Diseño De Experiencia De Usuario

Service Design Con Ideo

Product Owner Certification

Product Manager

Data Science

Business Analytics Nanodegree, Business Analytics

In this program, I learned foundational data skills that apply across functions and industries. I learned to analyze data and build models.

Licenciatura, Ingeniería En Sistemas Automotrices