Emilio Muñoz Silva Email & Phone Number

Chile

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Tuve la responsabilidad de concretar la estrategia de adopción de ClaveÚnica a nivel nacional, en el marco del Instructivo Presidencial y posterior Ley de Transformación Digital. Junto al equipo, logramos mejorar la calidad técnica y disponibilidad del servicio, ampliar su adopción y aumentar la confianza de la ciudadanía y de las instituciones que la utilizan.En la división asumí el rol del Product Owner y gestioné la entrega de valor hacia nuestros stakeholders.Junto al equipo de la división creamos nuevas líneas de acción para dar a ClaveÚnica un enfoque de Servicio Digital, destacando las siguientes:- Operaciones, Soporte y Capacitación a Instituciones.- Certificación de instituciones.- Gestión de datos y analítica.- Estrategia de difusión y comunicaciones.- Estudio de la experiencia de usuario.- Ciberseguridad.- Cumplimiento normativo.Con el Servicio de Registro Civil e Identificación y ChileAtiende mejoramos los procedimientos de entrega de ClaveÚnica a los ciudadanos y los canales de atención telefónica.Durante la Pandemia de COVID19 acompañamos a todas las instituciones que utilizaron ClaveÚnica, con el fin de garantizar el 100% de disponibilidad en trámites importantes para la ciudadanía. Destacando la Comisaría Virtual de Carabineros de Chile, Bonos IFE del Ministerio de Desarrollo Social, Bono Clase Media del Servicio de Impuestos Internos, Plataforma Me Vacuno y C19 del Ministerio de Salud, Trámites del Poder Judicial.En la División, participé activamente en iniciativas para desarrollar el modelo de Identidad Digital en Chile, investigando a nivel nacional e internacional los casos de uso y normativa aplicables. Finalmente, participé en la elaboración de la Norma Técnica de Autenticación de la Transformación Digital para los Organismos de la Administración del Estado (Ley 21.18)

Santo Domingo

Lideré el diseño y creación del Departamento de Informática y Gobierno Electrónico, instaurado en la planta municipal a partir del año 2019.Tuve como responsabilidad velar por el funcionamiento de las plataformas digitales del municipio, tanto internas como de cara al ciudadano. También tuve como función administrar el presupuesto del área, gestionar adquisiciones y cumplimiento de contratos. Desarrolle el Reglamento y Política General de Informática, Gobierno Electrónico y Seguridad de la información municipal.Además, lideré proyectos de conectividad para dar cobertura y acceso a Internet a colegios y postas rurales de la comuna, habilitando además 6 puntos de WIFI libre en los principales centros cívicos.En representación del municipio participé en la construcción del 4to Plan de Acción de Chile ante la Open Government Partnership, invitados por el Concejo para la Transparencia. De este proceso se elaboró el 1er Plan de Acción de Gobierno Abierto Municipal. También colaboré en la creación de una cultura de innovación entre funcionarios y directivos, integrando al municipio en la Red de Innovadores Públicos del Laboratorio de Gobierno, institución para la cual fui facilitador durante dos años seguidos en el Encuentro Nacional de Innovadores Públicos.

Santo Domingo

Apoyé los procesos de licitación y puesta en marcha de servicios tecnológicos, sistemas de gestión municipal e infraestructura para la red municipal interna. Supervisé y gestioné la relación con los proveedores principales para asegurar el cumplimiento y calidad de servicio.

Santo Domingo

Realicé la implementación del Portal Web Institucional a través de la construcción de un Sistema de Administración de Contenidos (CMS), programando la solución desde cero utilizando modelo multicapa MVC y tecnologías Open Source (PHP, MySQL).

Santiago De Chile

Trabajé para la División de Prevención y Seguridad en Eventos Masivos y Deportivos, asesorando al Plan Estadio Seguro en la búsqueda y evaluación de soluciones, a nivel nacional e internacional, que permitieran mejorar las condiciones de seguridad de los eventos futbolísticos.Durante el Campeonato Nacional de Fútbol Profesional y parte de la Copa América Chile 2015 coordiné pruebas de concepto en terreno de diferentes tecnologías como Reconocimiento Facial, Video Analítica y UAV Drones, en conjunto con Fuerzas Especiales de Carabineros de Chile.Colaboré con el diseño e implementación del sistema de listas de control de ingreso a estadios, trabajando en forma conjunta con Carabineros de Chile, empresas de venta de tickets y proveedores de desarrollo de software.

Santiago De Chile

Como asesor tuve la labor de investigar, evaluar y elaborar proyectos tecnológicos orientados a la Seguridad Pública y Prevención del Delito, realizando gestiones a todo nivel con instituciones como el Servicio de Registro Civil e Identificación, Policía de Investigaciones, Carabineros de Chile y empresas privadas.Lideré el diseño conceptual e implementación de Registralo.gob.cl, plataforma gratuita, dirigida a personas naturales para registrar bienes, utilizado además para identificar y restituir especies robadas. Trabajé con un equipo multidisciplinario en conjunto con la Policía de Investigaciones de Chile, supervisando luego su puesta en marcha a nivel nacional.Otras responsabilidades en este proyecto fueron el desarrollo de la marca, la evaluación de inversiones y gestión de convenios de colaboración, proponiendo además modelos de operación para sustentar y potenciar la herramienta en el tiempo.

Santiago De Chile

Inicialmente, me desempeñé como Jefe de Proyectos, participando en la fundación del área TI y en el diseño e implementación de la infraestructura tecnológica y los sistemas de información que originalmente dieron soporte a las operaciones del negocio.Dentro de mis labores estuvo la búsqueda y diseño de soluciones tecnológicas innovadoras para clientes y nuevos negocios, levantamiento de requerimientos y liderar al equipo de desarrollo de software.Más tarde fui designado como responsable del área TI, supervisando las unidades de desarrollo, operación y soporte técnico, administrando la relación con proveedores y a cargo de la puesta en marcha de los sistemas en la filial corporativa de Colombia.Grupo ALTO es la matriz corporativa de un conjunto de empresas dedicadas a la prevención de riesgos patrimoniales en diversas industrias, presente en varios países del mundo.

Santiago De Chile

Implementé sistemas para la gestión de campañas de telemarketing y televenta. Realizando atención de requerimientos, automatización e integración de procesos y diseño de nuevo software.Participé activamente en la concepción de nuevos proyectos informáticos, entendiendo e involucrándome en los procesos de negocio del cliente para lograr mejores resultados.

Santiago De Chile

Realicé análisis, desarrollo y automatización de procesos del Callcenter. También tuve la responsabilidad de atender requerimientos operativos, administración de bases de datos y mantenimiento de aplicaciones para campañas de telemarketing.

Santiago Y San Antonio

Desarrollé sistemas de información integrados a plataformas Open Source para distintos clientes en el ámbito comercial y portuario.

Valparaíso

Realicé mi práctica profesional, siendo contratado posteriormente para la implementación de aplicaciones portales para Internet e intranets, comercio electrónico, diseño de bases de datos y desarrollo de módulos personalizados para empresas del rubro comercial y de exportaciones.

Viña Del Mar

Parte del staff encargado de la operación y mantenimiento del laboratorio de la carrera de Programación de Computadores.

Ingeniero De Ejecución En Gestión Industrial

Diplomado En Gobernabilidad E Innovación Pública

Diplomado En Gobernanza, Gestión Y Auditoría A La Ciberseguridad

Diplomado Introducción Al Data Science Para El Sector Público

Diplomado En Ciberseguridad - Facultad De Derecho

Diplomado En Alta Gerencia Pública

Estrategias Para El Gobierno Abierto En Las Américas

Diplomado En Seguridad Ciudadana

Diplomado En Social Media Y Marketing Digital

Técnico Universitario En Programacion De Computadores