Emilly C. Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Mapeamento e análise de processos, identificação de causa raiz, melhoria de processos, definição de indicadores chave.Atuação em Iniciativas de Inovação e Excelência ao Cliente, projetos de melhoria contínua.Gestão de Projetos de melhorias junto à TICondução de reuniões e liderança de grupos de trabalho internos e externos.Atuação na criação de apresentações e reports executivos.Planejamento e followup de ações para a solução de impedimentos.Analise das solicitações de clientes, reclamações e subsidios para areas internas.Pesquisa de soluções e fornecedores para necessidades do produto.

Coordenação da mesa de pagamento de cartão consignado, cadastro de terceiros; guarda de documentos, logística e controles administrativos; Mapeamento de processos e avaliações baseadas em indicadores e abordagem de melhoria contínua, redução de custos e mitigação de riscos; Atuaçãoo em processo de governança e normatização dos documentos gerenciais;

São Paulo E Região, Brasil

Conciliação e baixa de crédito consignado público e privado no sistema Função. Cálculo de saldo devedor, emissão de boleto, liquidação de contratos, devolução de parcelas, elaboração de relatórios gerenciais e controle de repasse.

Responsável pela rotina administrativa da filial do Banco em São Paulo, relacionamento com fornecedores e assistência à diretoria. Gerência da carteira de consignado privado (empréstimo e cartão) da região Sul e Sudeste. Elaboração de dossiê para aprovação de crédito e cadastro. Treinamento para correspondentes e empresas, controle de cadastros de parceiros e empregadores, acompanhamento de resultado e estudo para melhorias. Treinamento para a Central de Atendimento de cartão de crédito.

Analista na área de seguros atuando com crédito consignado e pecúlio para funcionários federais, seguro prestamista, seguro habitacional e seguro para cartão de crédito.Analista na área de empréstimo consignado, responsável pela gestão de inadimplentes, liderança de uma equipe com três funcionários, controle e acompanhamento das ações da cobradora terceirizada e elaboração de relatórios para acompanhamento gerencial. Domínio de corte, parametrização, repasse, processamento de baixas, conciliação, apuração e pagamento de comissões aos representantes terceirizados, controle de produção e controle de contas transitórias.

Atendimento ao cliente para efetivar contrato de empréstimo consignado, averbações, reserva de margem, formalização, digitação de contratos novos, recompra e refinanciamentos, emissão de saldo devedor, devolução de parcelas.

Recebimento e conferência de contratos e documentos de clientes de empréstimo consignado, envio dos documentos para arquivo em empresa terceirizada, elaboração e atualização de roteiros gerenciais, liquidação de contratos, cálculo de margem, contato e suporte a representantes, atendimento ao cliente, manutenção de cadastro.

Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Negócios, Inovação E Empreendedorismo

Economia