Gelen aramaların cevaplanması ve ilgili birimlere yönlendirilmesi.Gelen ve giden evrak trafiğinin takip edilmesi.Gelen misafirlerin karşılanması ve ilgili birimlere yönlendirilmesi.Firmanın sektördeki durumu ile ilgili verilerin toplanması ve istatistik haline getirilmesi.Müşterilere gönderilecek olan promosyon malzemelerinin organizasyon ve lojistik işlemlerinin yapılması.

Gelen çağrıların yönlendirilmesi gelen misafirlerin ağırlanması için işlemlerin düzenlenmesi,uçuş işlemleri ve döküman gereksinimleri için gerekli işlemlerin takip edilmesi, gelen ve gönderilecek kargolar için işlemlerin yapılması,şirket ve bulunan market ile ilgili olarak istatistikleri oluşturulması. Satış departmanı ile koordineli çalışarak,müşterilere servis tanıtımları ve gemi programların iletilmesi. Müşteriler ile ön görüşmeler yaparak,ilgili satış görevlisineyönlendirilmesi.Satış ve pazarlama departmanı ile müşteri ziyaretlerine katılarak,firmanın servis tanıtımlarında aktif rol alınması.