Emma Jacquier Email and Phone Number

17/06/2022 - réceptionniste tournant polyvalent -> procédures check in / out -> accueil client individuel ou groupe -> facturation et encaissement -> fidélisation de la clientèle et personnalisation du parcours client -> prise de réservations directes / par téléphone / mails -> fermeture et ouverture du rapprochement de chambre01/01/2024 - leader de réception -> gestion des clôtures journalières -> gestion des débiteurs divers -> gestion et contrôle du respect des procédures internes -> formation de l’équipe de réception -> assure la communication entre les différents services internes de l’hôtel + renfort housekeeping : contrôle de chambre, gestion d’une équipe, gestion des stocks et commande de linge Langues parlées : Français, Anglais, Italien, Espagnol

(Première expérience en restauration dans un Palace) - extra / CDDService à l'assiette Service Petit Déjeuner Service Banquet Room Service

Stage inclus dans mon cursus scolaire (BTS MHR).