🌍 Cheffe de Projet RSE (en formation continue) 🌱Avec plus de 20 ans d’expérience en service clientèle dans la logistique internationale et une mission récente dans l’entrepreneuriat collectif, j’aime explorer les possibles, chercher les points bloquants et apporter des solutions d’optimisation. Bilingue anglais/français et diplômée d'un Master en Management de l’Innovation, je souhaite allier mes compétences en gestion et ma passion pour les enjeux environnementaux et sociétaux. Mon ambition, aujourd’hui, est d’accompagner les entreprises à répondre à leurs défis de transition et faire route vers plus de performance et de durabilité. 💡📩 Connectons-nous pour échanger !
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Chargée De Gestion EntrepreneuriatCoopérative Le Cric Aug 2023 - PresentRennes, Bretagne, FranceMissions principales: - la gestion quotidienne de l'entreprise (comptabilité analytique, gestion budgétaire; RH)- l’accompagnement et le conseil auprès de jeunes coopérants pour la création de leur mini-entreprise (formation et suivi comptable; médiation numérique)- la coordination et le développement des activités d’accompagnement à l’entrepreneuriat collectif à but éducatif à l'échelle régionale -
Mission Inclusion NumériqueCaisse D'Allocations Familiales D'Ille Et Vilaine May 2022 - Aug 2022Rennes, Bretagne, FranceGestion d’un projet d’innovation sociale pour repenser l’accueil public des personnes éloignées du numérique. Co-pilotage du groupe de travail, élaboration des solutions, suivi et évaluation d’accompagnements spécifiques dans le contexte de la dématérialisation. Mémoire professionnel : Repenser l’accueil dans les services publics à l’ère de l’e-administration, afin de favoriser l’accès aux droits et lutter contre le non-recours.
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Responsable Service Comptabilité ClientsUps Jun 2016 - Dec 2021Rennes, Bretagne, FranceEncadrement de deux équipes afin d’assurer le suivi et la résolution des réclamations clients liées à la facturation. Animer et former les équipes, Gestion et suivi de projets tels que l’amélioration continue des process (REX), l’automatisation de taches comptables ; reformes législatives et releases techniques (Brexit, TVA intracommunautaire, Chorus Pro, transformation interne). Rôle transversal de support et de conseil dans l’entreprise. Suivi RH : Réaliser l’ensemble des entretiens annuels, plans de formation, états de présence et plannings concernant ses équipes. -
AccountantUps Nov 2012 - May 2016Rennes, Bretagne, FranceTraitements administratifs et comptables des litiges. Analyse critique de tout dysfonctionnement ou anomalie récurrent et recherche de solutions collaboratives afin de renforcer la qualité de service.
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First Call Resolution ClerkUps Jun 1999 - Nov 2012Rennes, Bretagne, FranceAnalyse et suivi des réclamations clients liées à la facturation du transport en France et à l'international sur plateforme d'appel. Gestion des comptes stratégiques en anglais. Etablissement des pièces comptables ainsi que l'élaboration des dossiers internes: litiges douanes, contestations tarifaires et intercompany.
Emma Rolland Education Details
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Formation En Cours -
Mention Bien -
Mention Bien -
Social And Economic Administration
Frequently Asked Questions about Emma Rolland
What company does Emma Rolland work for?
Emma Rolland works for Coopérative Le Cric
What is Emma Rolland's role at the current company?
Emma Rolland's current role is CSR Project Manager.
What schools did Emma Rolland attend?
Emma Rolland attended Voyelle Formation, Université De Rennes 1 Et Igr-Iae Rennes, Northumbria University, Jean Monnet University Saint-Etienne.
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