Emma Bachimont Email & Phone Number

Ville De Paris, Île-De-France, France

En tant que CRM Manager chez Yousign, je suis responsable de la gestion et de l'optimisation de notre relation client à travers diverses stratégies et outils. Mon rôle comprend :Self-ServeActivation Client :- Conception de parcours dédiés pour accompagner nos clients tout au long de leurs différentes phases de vie (onboarding, découverte de nouvelles fonctionnalités, changement d'abonnement).- Mise en place de messages in-app personnalisés pour guider et informer nos… Show more En tant que CRM Manager chez Yousign, je suis responsable de la gestion et de l'optimisation de notre relation client à travers diverses stratégies et outils. Mon rôle comprend :Self-ServeActivation Client :- Conception de parcours dédiés pour accompagner nos clients tout au long de leurs différentes phases de vie (onboarding, découverte de nouvelles fonctionnalités, changement d'abonnement).- Mise en place de messages in-app personnalisés pour guider et informer nos utilisateurs.Upselling et Cross-Selling :- Élaboration de campagnes d'emailing et de messages in-app visant à promouvoir nos fonctionnalités premium et nos produits à l'unité, tels que les signatures électroniques qualifiées (QES).Sales Assisted- Automatisations CRM pour les Équipes Commerciales : création de flux automatisés pour les équipes commerciales, générant des opportunités de contact et de conversion entre les prospects et les équipes BDR (Business Development Representatives) et SDR (Sales Development Representatives).- Promotion de nos événements B2B (salons, webinaires) pour créer des opportunités de pipeline pour les équipes commerciales.- Support aux Équipes CSM : assistance aux équipes Customer Success Manager (CSM) dans la migration de notre plateforme de la V2 vers la V3, avec 75% des prises de contact réalisées grâce au CRM.Stratégie et Optimisation- Stratégie d'Implémentation et d'Optimisation du NPS : définition et mise en œuvre de la stratégie d'amélioration continue de notre Net Promoter Score (NPS), garantissant une expérience client exceptionnelle. Show less

Ville De Paris, Île-De-France, France

Rétention & Upselling client :· Adapter et exécuter le plan d'action de marketing direct de l'équipe global B2B CRM sur les principaux leviers : e-mails, site web, blog, pop-in, SMS, enquêtes (NPS). A/B Testing· Points réguliers avec les équipes Commerciales, Communications et Datas pour recueillir les besoins et adapter les communications. Lead Generation :· Génération d'Inbound Requests grâce aux actions de marketing direct· Stratégie pour augmenter la base de données… Show more Rétention & Upselling client :· Adapter et exécuter le plan d'action de marketing direct de l'équipe global B2B CRM sur les principaux leviers : e-mails, site web, blog, pop-in, SMS, enquêtes (NPS). A/B Testing· Points réguliers avec les équipes Commerciales, Communications et Datas pour recueillir les besoins et adapter les communications. Lead Generation :· Génération d'Inbound Requests grâce aux actions de marketing direct· Stratégie pour augmenter la base de données des prospects (nurturing program, partenariat CRM); A/B testing. Show less

Marseille, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

· CRM : Gestion base de données de plus de 4000 contacts B2B. Création de newsletters B2B et Livre Blanc· Communication : Gestion des réseaux sociaux.· Marketing Digital : Gestion éditeur du site internet www.wixar.io· Gestion de candidatures et concours pour gagner en réputation et obtenir des financements.

Bali, Indonésie

Analyse de ventes : Déterminer et analyser les KPI. Création de reportings mensuels pour cibler la clientèle et le marché. Mise en en place de stratégies concrètes avec le service Marketing.Résultats : +35% de chiffre d'affaires en ligne

Aix-En-Provence, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

· E-reputation : Organisation de campagnes d'influence dans l'universbeauté (+256% d'audience sur les réseaux sociaux). Mise en place d'uncalendrier éditorial. Relations influenceuses beauté.· Marketing Relationnel : Sourcing de goodies B2B et B2C écoresponsables. Promotion de produits. Newsletters sur base client.· Marketing Opérationnel : Conception à la réalisation demerchandising dédiés; prise en compte des contraintes spécifiques desdistributeurs. Organisations de… Show more · E-reputation : Organisation de campagnes d'influence dans l'universbeauté (+256% d'audience sur les réseaux sociaux). Mise en place d'uncalendrier éditorial. Relations influenceuses beauté.· Marketing Relationnel : Sourcing de goodies B2B et B2C écoresponsables. Promotion de produits. Newsletters sur base client.· Marketing Opérationnel : Conception à la réalisation demerchandising dédiés; prise en compte des contraintes spécifiques desdistributeurs. Organisations de campagnes digitales avec notredistributeur exclusive. Webmastering (web et nouveau site internet).· Marketing Stratégique : Suivi des campagnes et opérations. Réalisationde tableaux de bord et reportings pour déterminer les KPIs. Veilleconcurrentielle. Show less

Kedge Business School, Marseille

Promotion de l’offre -26 ans Communication sur les réseaux sociaux du campus Animation de stand Organisation de jeux concours

Kedge Business School, Marseille

DémarchageSuivi des partenariatsOrganisation d’événements

Région De Denpasar, Bali, Indonésie

Community managerAssistante responsable marketing Organisation de mariages

Master

Dueti, International Marketing

Marketing général et marketing international du vin

Dut Gea Option Gestion Compatbilité Et Finance, Management, Gestion, Marketing