Emmanuel Da Rosa Email & Phone Number

Santo André, Sp, Br

Moema - São Paulo - Sp

Alocado no Hospital Moriah, atuando como Analista de Suporte Field - N2- Atendimento com registro de ocorrência, utilizando a ferramenta Qualitor.- Instalação / Configuração / Suporte ao Sistema Tasy (Delphi, Java e HTML).- Orientação / Suporte aos usuários das Áreas Assistenciais e Administrativa.- Telefonia Fixa (VoiP) utilizando o sistema da Cisco Unified CM Administration.- Active Directory (AD): Configurações e atribuições. - Manutenção aos dispensários eletrônicos (Supply Point e MedLocker).- Suporte a smartphones, tablets, scanners e impressoras.- Suporte a chamadas de enfermagem: Sistema Sincron e Helpnex.- Monitoramento Geral de Alertas de incidentes, utilizando a ferramenta Zabbix.- Manutenção de usuários aos Sistemas Pacs e Vedocs.- Utilização do VMware Horizon e VMware vSphere Client.- Suporte a máquinas Dell Thin Client Wyse, desktops e notebooks.- Suporte e manutenção da rede estruturada do Hospital. - Execução de Checklist Diário em todas as áreas do hospital.- Instalação de imagens e backups em Desktops e Notebooks.- Instalação e suporte a todos aplicativos e rotinas utilizadas no Hospital.

Rua Olímpia Semeraro / Avenida Das Nações Unidas - São Paulo - Sp

Alocado em 02 sites na Empresa Whirlpool Corporation (Brastemp / Consul) - Site CA (Centro Administrativo) - Avenida das Nações Unidas - São Paulo - SP - Site USP (Unidade São Paulo) - Rua Olímpia Semeraro - São Paulo - SP - Responsável pela área de telefonia fixa (PABX Avaya - Linhas digitais, analógicas e VoIP).- Registro de ocorrências, respeitando o contrato de serviço (SLA). Utilizando o Service Now.- Criação / Exclusão de ramais no sistema ASA.- Toda rotina de utilização do Sistema Audix.- Movimentação de ramais, entre linhas digitais, analógicas e VoIP.- Configuração e utilização de equipamentos de Videoconferência, Audioconferência e Estrela Polycom. - Controle de cadastro de senhas para realização de ligações internas e externas.- Criação de grupos de captura de ramais por departamento.- Criação / Configuração / instalação de ramais para utilização no Softphone.- Politica de telefonia para liberação e compras de aparelhos telefônicos.- Monitoramento de linhas troncos.- Transferência de chamadas externas com problemas para outros troncos.- Transferência de ligações de um determinado ramal para a URA.- Monitoração / Criação e Exclusão de gravação de ramais no Contact Recorder. - Atrelar diversos ramais em só aparelho VoIP. - Criação de Dial-in (Fone Conferências) para determinados usuários. - Responsável pela abertura e acompanhamento de chamados junto a Embratel, Avaya, Telefônica, entre outros.

Site Ca (Centro Administrativo) - Avenida Das Nações Unidas - São Paulo - Sp

Alocado na Empresa Whirlpool Corporation (Brastemp / Consul) - Responsável pela área de telefonia fixa (PABX Avaya - Linhas digitais, analógicas e VoIP).- Registro de ocorrências, respeitando o contrato de serviço (SLA). Utilizando o Service Now.- Criação / Exclusão de ramais no sistema ASA.- Toda rotina de utilização do Sistema Audix.- Movimentação de ramais, entre linhas digitais, analógicas e VoIP.- Configuração e utilização de equipamentos de Videoconferência, Audioconferência e Estrela Polycom. - Controle de cadastro de senhas para realização de ligações internas e externas.- Criação de grupos de captura de ramais por departamento.- Criação / Configuração / instalação de ramais para utilização no Softphone.- Politica de telefonia para liberação e compras de aparelhos telefônicos.- Monitoramento de linhas troncos.- Transferência de chamadas externas com problemas para outros troncos.- Transferência de ligações de um determinado ramal para a URA.- Monitoração / Criação e Exclusão de gravação de ramais no Contact Recorder. - Atrelar diversos ramais em só aparelho VoIP. - Criação de Dial-in (Fone Conferências) para determinados usuários. - Responsável pela abertura e acompanhamento de chamados junto a Embratel, Avaya, Telefônica, entre outros.

Rua Henrique Schaumann - Pinheiros - São Paulo - Sp

Alocado na Editora Saraiva - Suporte aos usuários referente ao Sistema ECF (Cadastro de Livros - ISBN). - Suporte aos usuários no sistema de notas ficais eletrônicas e pelo sistema de cupom fiscal (Totall Commerce Checkout - ECF) .- Suporte e manutenção aos demais aplicativos utilizados na Editora.

Site Ca (Centro Administrativo) - Avenida Das Nações Unidas - São Paulo - Sp

Projeto de 05 meses na Empresa Whirlpool Corporation (Brastemp/Consul)- Roll Out de máquinas entre desktop e notebooks (desde a instalação da imagem á entrega aos usuários). - Realização de backups e a instalação de aplicativos específicos para cada usuário.

Rua Henrique Schaumann - Pinheiros - São Paulo - Sp

Projeto de 04 meses na Editora Saraiva - Administrava treinamentos em diversas filiais da Editora Saraiva pelo Brasil (Rio de Janeiro, São Paulo, Brasília, Curitiba e Goiânia) com o Sistema Totall Commerce Checkout (ECF);- Suporte aos usuários referente a utilização do Cupom Fiscal e Notas Fiscais Eletrônicas (NFe / Danfe).

Bela Vista - São Paulo - Sp

- Suporte telefônico a usuários presenciais e remotos. - Monitoramento de ambiente de redes, roteadores e swichts. - Abertura de chamados, atendimento aos usuários com registro de ocorrência (Filiais e Matriz), utilizando ferramentas de acesso remoto (PcAnywhere, SonicWall e VPN / VNC). - Gerenciamento de antivírus, filtros de conteúdo SMTP, Active Directory (AD) , Protocolo TCP/IP, Antispam, Firewalls. - Instalação e configuração de software em geral, configurações em rede e suporte técnico.- Toda Rotina de Faturamento, impressão de Notas Fiscais e Etiquetas de Código de Barra. - Abertura e acompanhamento de chamados para problemas de link (voz e dados). - Rotina e Politica de Backup em unidades de fitas DDS, DLT e LTO (Utilizando os aplicativos ArcserverT e Data Protector), backups diários, semanais e mensais. - Identificação e armazenamento de fitas, atualização semanal de controles de backups, operação e monitoração de todos os servidores da empresa, preservação do ambiente e ao acesso restrito. - Monitoramento de servidores de várias plataformas utilizando o ServeSelect. - Monitoramento e controle do aplicativo SITEF (Transações de cartão de crédito e débito). - Rotinas diárias utilizando os sistemas Unix e Linux, em computadores Mainframe HP: RP7400, RP7410, N4000, VA7400 e VA6400. - Instalação, montagem e suporte de Patch Painel Multilan.- Conhecimentos em Unix (HPUX), Linux, Plataforma Windows, Windows Server 2003 / 2008.

Vila Assunção - Santo André - Sp

- Atuando no Data Center da empresa na execução de rotinas diárias (Utilizando servidores Unisys - N4000 e D280).- Rotina e Politica de backup;- Responsável pelo faturamento e impressão de Notas Fiscais.

Vila Assunção - Santo André - Sp

- Rotina e política de backup.- Responsável pela impressão de Notas Fiscais.