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Aguascalientes, Mexico

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• Impartición de Clases: Panificación y entrega de cursos, incorporando métodos pedagógicos innovadores y tecnología educativa para optimizar la comprensión del contenido.• Compartir mi experiencia y pasión por el campo laboral.• Colaborar con colegas para mejorar la calidad de la educación superior.• Inspirar a futuras generaciones de profesionales y académicos.

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Como freelance, desempeño un papel integral en la gestión de clientes y la mejora continua de los procesos, mi principal enfoque es brindar atención al cliente a través de medios digitales, proporcionando información detallada sobre el negocio y obteniendo datos relevantes que ayudan a identificar áreas de oportunidad y mejorar la visibilidad de la empresa. Mi habilidad para comunicarme de manera clara y efectiva permite satisfacer sus necesidades y mantener una alta satisfacción en el… Show more Como freelance, desempeño un papel integral en la gestión de clientes y la mejora continua de los procesos, mi principal enfoque es brindar atención al cliente a través de medios digitales, proporcionando información detallada sobre el negocio y obteniendo datos relevantes que ayudan a identificar áreas de oportunidad y mejorar la visibilidad de la empresa. Mi habilidad para comunicarme de manera clara y efectiva permite satisfacer sus necesidades y mantener una alta satisfacción en el servicio.Además, desarrollo métricas de evaluación para los colaboradores, implementando procesos de evaluación que permitien conocer la situación actual del equipo y diseñar planes de acción efectivos. Estas métricas ayudan a identificar fortalezas y áreas de mejora, lo que resulta en un aumento en la productividad y el rendimiento general del equipo. Mi enfoque en el establecimiento de metas realistas y el seguimiento regular de los indicadores clave de desempeño garantiza resultados positivos y un crecimiento continuo.Como profesional independiente, demuestro una capacidad excepcional para trabajar de manera autónoma, administrar mi tiempo de manera efectiva y adaptarme rápidamente a los cambios. Mi enfoque en la calidad del servicio al cliente y en la mejora continua me permite obtener siempre buenos resultados y establecer relaciones sólidas con los clientes. Show less

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Consultor asignado por Capgemini en la gestión de Order to Deliver y consultoría en el país de Chile para la prestigiosa empresa Unilever. Como parte de mi rol actual, me dedico a desarrollar y ejecutar actividades clave, siempre enfocándome en lograr resultados sobresalientes.• Procesamiento de Pedidos: Gestionar y procesar pedidos de clientes, asegurándose de que se registren de manera precisa en los sistemas de la empresa.• Coordinación Logística: Colaborar con diferentes… Show more Consultor asignado por Capgemini en la gestión de Order to Deliver y consultoría en el país de Chile para la prestigiosa empresa Unilever. Como parte de mi rol actual, me dedico a desarrollar y ejecutar actividades clave, siempre enfocándome en lograr resultados sobresalientes.• Procesamiento de Pedidos: Gestionar y procesar pedidos de clientes, asegurándose de que se registren de manera precisa en los sistemas de la empresa.• Coordinación Logística: Colaborar con diferentes departamentos, como producción, almacén y transporte, para garantizar la disponibilidad y entrega puntual de los productos.• Inventario: Monitorear y gestionar niveles de inventario para evitar escasez o exceso de existencias. Mantener actualizados los registros de inventario.• Comunicación con Área Comercial y Clientes: Mantener una comunicación efectiva con los vendedores y clientes para resolver problemas de pedidos, proporcionar actualizaciones de entrega y manejar consultas.• Optimización del Proceso: Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la precisión en el ciclo de pedidos, desde la toma de pedidos hasta la entrega final.• Cumplimiento de Políticas y Procedimientos: Asegurarse de que todas las actividades estén en conformidad con las políticas y procedimientos de la empresa y con las regulaciones aplicables.• Resolución de Problemas: Abordar problemas y desafíos que puedan surgir durante el proceso de cumplimiento de pedidos, como retrasos en la producción o problemas de transporte. Show less

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Como especialista en ventas, me enfoqué en la búsqueda de clientes potenciales a través de reuniones digitales y presenciales en distintos estados del país. Utilicé un enfoque estratégico y análisis situacional para identificar las necesidades de los clientes y generar planes de acción personalizados. Gracias a estas estrategias, logré establecer relaciones sólidas con los clientes y generar un impacto significativo en el crecimiento del negocio.Además, tuve la responsabilidad de… Show more Como especialista en ventas, me enfoqué en la búsqueda de clientes potenciales a través de reuniones digitales y presenciales en distintos estados del país. Utilicé un enfoque estratégico y análisis situacional para identificar las necesidades de los clientes y generar planes de acción personalizados. Gracias a estas estrategias, logré establecer relaciones sólidas con los clientes y generar un impacto significativo en el crecimiento del negocio.Además, tuve la responsabilidad de desarrollar proyectos empresariales para obtener certificaciones internacionales en el ámbito de la seguridad de la cadena de suministro, como el programa CTPAT. Me dediqué a la elaboración de manuales de procedimiento basados en el análisis de riesgo y criterios mínimos de seguridad establecidos por U.S. Customs and Border Protection en Estados Unidos. Estos proyectos contribuyeron a fortalecer la seguridad y la eficiencia de la cadena de suministro, posicionando a la empresa como un referente en el cumplimiento de estándares internacionales.Como parte de la apertura de proyectos, también lideré la capacitación del personal en la obtención de los certificados CTPAT. Mi objetivo era proporcionar una comprensión integral del programa y los beneficios asociados a la certificación en términos de seguridad en la cadena de suministro. A través de un enfoque práctico y efectivo, logré capacitar a los equipos de manera exitosa y garantizar una implementación eficiente del programa en toda la organización. Show less

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Desempeñé distintas pos.En mi rol como Asesor Telefonico en ventas digitales, lideré estratégicamente la comercialización de vehículos de marcas reconocidas como Nissan, Renault y Mitsubishi. Gracias a mis habilidades de negociación y enfoque en el servicio al cliente, obtuve el reconocimiento de empleado del año al alcanzar el mayor número de ventas en el año. Mi capacidad para identificar oportunidades, construir relaciones sólidas con los clientes y mantener altos niveles de… Show more Desempeñé distintas pos.En mi rol como Asesor Telefonico en ventas digitales, lideré estratégicamente la comercialización de vehículos de marcas reconocidas como Nissan, Renault y Mitsubishi. Gracias a mis habilidades de negociación y enfoque en el servicio al cliente, obtuve el reconocimiento de empleado del año al alcanzar el mayor número de ventas en el año. Mi capacidad para identificar oportunidades, construir relaciones sólidas con los clientes y mantener altos niveles de satisfacción contribuyeron al éxito continuo de la empresa.Años después, tuve la oportunidad de ascender como analista de crédito automotriz, desempeñé un papel crucial en la protección del riesgo crediticio, mediante rigurosos procesos de análisis de lavado de dinero y prevención de fraudes, garantizando así la integridad de las transacciones financieras para las marcas Nissan, Renault y Mitsubishi. Mi dedicación y atención minuciosa a los detalles aseguraron la mitigación de riesgos y una cartera de crédito sólida.La atención integral a distribuidores autorizados en México fue otro aspecto importante de mi trabajo. Brindé asesoría y soporte crediticio a los distribuidores en el país de marcas como Nissan, Renault, Mitsubishi e Infiniti, fomentando relaciones duraderas y generando un impacto positivo en las ventas y la satisfacción del cliente. Mi compromiso con el servicio excepcional y mi capacidad para comprender las necesidades de los clientes permitieron el logro de resultados sobresalientes.Además, como responsable de capacitación y adiestramiento de equipos de trabajo, desarrollé programas innovadores utilizando herramientas visuales y digitales para mejorar la comprensión de la información por parte del equipo y de los nuevos miembros. Estas iniciativas redujeron los reprocesos operativos, informaron sobre nuevos procesos y actualizaciones, y brindaron un espacio valioso para que todos los empleados fueran escuchados y participaran activamente en el crecimiento de la empresa. Show less

Master'S Degree, Desarrollo Estratégico En Las Organizaciones

Licenciatura, Administración De Empresas