Emmanuel Cola Email & Phone Number

Andalusia, Spain

Málaga, Al, Es

Málaga, Andalucía, España

• Atención al cliente.• Resolución de consultas a través de la plataforma interna, correo electrónico, etc.• Soporte remoto utilizando las herramientas internas del departamento.• Planificación e impulso de la implementación de los servicios de Página Web, Redes Sociales y Posicionamiento SEO contratados por nuestros clientes, en todas las fases del Kit Digital financiado por los fondos europeos de la empresa Data Control.• Conocimiento profundo de los productos y sistemas de la… Show more • Atención al cliente.• Resolución de consultas a través de la plataforma interna, correo electrónico, etc.• Soporte remoto utilizando las herramientas internas del departamento.• Planificación e impulso de la implementación de los servicios de Página Web, Redes Sociales y Posicionamiento SEO contratados por nuestros clientes, en todas las fases del Kit Digital financiado por los fondos europeos de la empresa Data Control.• Conocimiento profundo de los productos y sistemas de la compañía.• Automatización y optimización de procesos para mejorar el flujo de trabajo del equipo de implementación.• Identificación de fallos y adopción de soluciones pertinentes.• Mantenimiento de relaciones con agentes externos.• Gestión de todo tipo de documentación en todas las fases de nuestros procesos: inicio, implementación y justificación ante los fondos europeos (RED.ES).• Responder ante clientes y terceros por los resultados obtenidos.• Herramientas: Teams, Office 365, Odoo y Tucan. Show less

Málaga, Andalucía, España

Agente de atención al cliente para una compañía aérea internacional, especializado en llamadas telefónicas, chat en vivo y tareas de back-office B2C. • Competente en gestión de incidencias, soporte online, ventas y facturación. • Revisión de reservas, gestión de averías, resolución de incidencias pre y postventa, venta de vuelos. • Competente en el uso de múltiples plataformas para asistencia al cliente en línea como Salesforce, Skyspeed, Navitaire, Adyen.

Dirección De Planificación Estratégica Y Gobierno Abierto

Objetivo de mi trabajo:Analizar, planificar y mantener los procesos de datos para satisfacer las necesidades de ciclo de vida continúo de la información de la Municipalidad de la Ciudad de Mendoza.Funciones específicas:• Elaborar el Plan de Gestión de Datos y ejecutar las estrategias del mismo.• Relevar procesos internos y externos para incorporarlos en la red de datos abiertos.• Coordinar y sistematizar la información que se remita desde las distintas áreas del… Show more Objetivo de mi trabajo:Analizar, planificar y mantener los procesos de datos para satisfacer las necesidades de ciclo de vida continúo de la información de la Municipalidad de la Ciudad de Mendoza.Funciones específicas:• Elaborar el Plan de Gestión de Datos y ejecutar las estrategias del mismo.• Relevar procesos internos y externos para incorporarlos en la red de datos abiertos.• Coordinar y sistematizar la información que se remita desde las distintas áreas del municipio para su inclusión en el Portal de Datos Abiertos.• Publicar información veraz, actualizada y georreferenciada, permitiendo el acceso a la información pública, garantizando, a su vez, los derechos y respetando los principios de transparencia, participación y colaboración.• Participar en el proceso de auto evaluación de la estadística básica de toda la información brindada por todas las áreas del Municipio y controlar la calidad de las mismas.• Desarrollar y poner en marcha las nuevas implementaciones del Portal de Gobierno Abierto Municipal.• Recibir y dar tramitación a las solicitudes de acceso a la información pública, remitiendo la misma al funcionario garante.• Realizar el seguimiento y control de la correcta tramitación de las solicitudes de acceso a la información pública.• Promover prácticas en relación al mantenimiento, archivo y conversación y publicación de la información como así también del sistema de procesamiento de información.• Asistir en los temas de gestión que determine el Director y Intendente. Show less

Departamento De Organización Y Métodos - Unidad De Intendencia

Funciones específicas:• Realizar convenios con distintas entidades educativas para beneficiar al agente municipal.• Buscar estrategias para profesionalizar la planta de agentes municipales.• Elaborar proyectos, gestionar y realizar auditorias de control, en todo lo referente a la mejora continua en áreas Municipales que así lo requieran.• Trabajar de forma articulada con otras áreas a fin de emitir análisis y proyecciones de la organización, que le permitan funcionar de manera… Show more Funciones específicas:• Realizar convenios con distintas entidades educativas para beneficiar al agente municipal.• Buscar estrategias para profesionalizar la planta de agentes municipales.• Elaborar proyectos, gestionar y realizar auditorias de control, en todo lo referente a la mejora continua en áreas Municipales que así lo requieran.• Trabajar de forma articulada con otras áreas a fin de emitir análisis y proyecciones de la organización, que le permitan funcionar de manera sistémica.• Recepcionar, sistematizar y archivar Curriculums Vitaes por nivel educativo, en formato papel o digital.• Confeccionar planillas de recepción de los distintos pedidos (Capacitaciones, Proyectos, Sugerencias, Curriculums Vitaes, etc.).• Realizar entrevistas personal e informes posteriores.• Realizar perfiles de puesto, teniendo en cuenta requerimientos técnicos y también los que considere necesarios el ejecutivo.• Realizar reclutamiento interno o externo a pedido de superiores, previos a las entrevistas según lo requieran.• Trabajar conjuntamente con el Jefe de Departamento, brindando posibles soluciones a distintas problemáticas del recurso humano. • Ejecutar las políticas establecidas por el Jefe de Departamento.• Colaborar en el plan de capacitación general, conjuntamente con las áreas del Municipio que lo requiera y con las que el departamento proponga.• Redactar y coordinar conjuntamente con el Responsable Capacitación y Desarrollo Organizacional, la actualización de los manuales de funciones y guía de trámites del Municipio.• Realizar y aplicar herramientas para el seguimiento y acompañamiento de los agentes que ingresan al municipio.• Miembro del Comité Gestión de Calidad de la Municipalidad de la Ciudad de Mendoza.• Responsables del Proceso “Análisis, actualización y elaboración de manuales de funciones y procedimientos” – Certificación IRAM - ISO 9001:2008.• Coordinador del proyecto “Aula Virtual”. Show less

Honorable Concejo Deliberante - Presidencia

Me desempeñe en la Secretaría de la Presidencia del Honorable Concejo Deliberante de la Ciudad de Mendoza.Funciones específicas:• Organización de Agenda: Coordinar y gestionar el calendario del concejal, incluyendo reuniones, eventos y compromisos públicos.• Archivo y Documentación: Mantener un archivo organizado de documentos, actas de reuniones y otros registros importantes.• Recepción de Visitantes: Atender y recibir a ciudadanos, funcionarios y otros visitantes en la… Show more Me desempeñe en la Secretaría de la Presidencia del Honorable Concejo Deliberante de la Ciudad de Mendoza.Funciones específicas:• Organización de Agenda: Coordinar y gestionar el calendario del concejal, incluyendo reuniones, eventos y compromisos públicos.• Archivo y Documentación: Mantener un archivo organizado de documentos, actas de reuniones y otros registros importantes.• Recepción de Visitantes: Atender y recibir a ciudadanos, funcionarios y otros visitantes en la oficina del concejal.• Atención Telefónica: Responder llamadas telefónicas, atender consultas y proporcionar información relevante.• Gestión de Quejas y Solicitudes: Registrar y dar seguimiento a las quejas, sugerencias y solicitudes de los ciudadanos.• Redes Sociales: Gestionar las redes sociales del Presidente del Honorable Concejo Deliberante de la Ciudad de Mendoza, publicar actualizaciones y mantener una presencia activa en línea. Show less

Ituzaingó 2536, Capital, Mendoza

Funciones específicas:• Controlar y analizar el ausentismo.• Confeccionar y mantener actualizados los legajos (Altas, Bajas y Modificaciones).• Reclutamiento y selección de personal. Inducción.• Administrar base de datos.• Elaborar informes y estadísticas de gestión de todos los sectores.• Confección de certificados laborales.• Confección de organigramas.• Confección de manuales de funciones y procedimientos.• Control de equipos y elementos de protección… Show more Funciones específicas:• Controlar y analizar el ausentismo.• Confeccionar y mantener actualizados los legajos (Altas, Bajas y Modificaciones).• Reclutamiento y selección de personal. Inducción.• Administrar base de datos.• Elaborar informes y estadísticas de gestión de todos los sectores.• Confección de certificados laborales.• Confección de organigramas.• Confección de manuales de funciones y procedimientos.• Control de equipos y elementos de protección personal.• Desarrollar, implementar y administrar el plan de beneficios. • Gestionar el proceso de evaluación de desempeño.• Desarrollar procesos de mejora continua en los sectores de la empresa. • Fortalecer la comunicación interna.Convenios Colectivos Trabajados: - Sindicato De Choferes De Camiones, Obreros Y Empleados Del Transporte De Cargas Generales De Mendoza CCT 40/89 - Sindicato de Mecánicos y Afines del Transporte Automotor CCT 27/88- Sindicato del Centro Empleado de Comercio CCT 130/75 Show less

Jesús Nazareno 4150, Luzuriaga C.P. (5513) – Maipú – Mendoza – Argentina

Funciones específicas:• Control de ausentismo y relevamiento del personal.• Realizar reclutamiento interno y externo.• Realizar informes mensuales del personal.• Administrar base de datos.• Altas y bajas en AFIP.• Confección de certificados laborales.• Control de equipos y elementos de protección personal.• Auditor de normas ISO 9001:2008 a través de evaluaciones de desempeño y sistema de control de calidad. Convenios Colectivos Trabajados:-… Show more Funciones específicas:• Control de ausentismo y relevamiento del personal.• Realizar reclutamiento interno y externo.• Realizar informes mensuales del personal.• Administrar base de datos.• Altas y bajas en AFIP.• Confección de certificados laborales.• Control de equipos y elementos de protección personal.• Auditor de normas ISO 9001:2008 a través de evaluaciones de desempeño y sistema de control de calidad. Convenios Colectivos Trabajados:- Sindicato de la Unión Obrera Metalúrgica - CCT 260/75- Sindicato de Petroleros Privados Refinería CCT 449/06- Sindicato de Petroleros Privados Yacimiento CCT 396/04- Sindicato del Petrolero y Gas Privado de Chubut CCT 605/10- Sindicato de Personal Jerárquico y Profesional de Cuyo y La Rioja CCT 641/11 Show less

Mendoza, Argentina

• Captación de nuevos clientes.• Fidelizar y mantener clientes ya captados.• Atención de incidencias de clientes.• Seguimiento de clientes y actualización de base de datos.• Cuentas trabajadas: Orange España, Jazztel España, Ya.com España y Claro Argentina.

Licenciatura En Administración De Empresa

Tecnicatura Universitaria En Administración, Facultad Regional De Buenos Aires, Egresado. Promedio: 9.04

Tecnicatura Universitaria En Higiene Y Seguridad Laboral