Emmanuel Joan Alvarez Diaz Email & Phone Number

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• Desarrollar reingenierías y mejora de procesos orientado a eficiencia, transformación digital y experiencia del Cliente• Implementar soluciones TI (perspectiva funcional)• Gestionar planes de proyecto (PMO)• Rediseñar estructuras organizacionales• Elaborar casos de negocio• Documentar políticas, procedimientos y manuales

Buenos Aires, Argentina

• Desarrollar reingenierías y mejora de procesos orientado a eficiencia, transformación digital y experiencia del Cliente• Implementar soluciones TI (perspectiva funcional)• Analizar y regularizar observaciones de auditorías y revisiones periódicas (enfoque procesos/sistemas)• Elaborar casos de negocio• Documentar políticas, procedimientos y manuales

Buenos Aires, Argentina

Industria Financiera (04/2017 – 10/2017)Diseño e implementación de solución CRM Definir los requerimientos funcionales de alto nivel que deberá contemplar la soluciónpara la gestión de Campañas a través de Siebel CRM y su integración con el Discadorde la central telefónica Avaya. Estas definiciones deberán ser parametrizadaspermitiendo un alto grado de automatización, eficiencia y simplificación del trabajo arealizar por el CCC. Seguimiento de los avances para verificar el cumplimiento de los requerimientospreviamente definidos.Industria Financiera (11/2016 – 04/2017)Transformación de Episodios Críticos (TEC)Rediseñar radicalmente episodios críticos de la experiencia del cliente, desde su propiaperspectiva; con un enfoque omnicanal (con el fin de mejorar la experiencia del cliente).Asimismo, establecer una Metodología de Gestión continua de Nuevos Episodios queafecten dicha experiencia.Episodio alcanzado: Compras rechazadas con Tarjetas de Crédito.Actividades: Identificar causas de rechazos y proponer e implementar iniciativas paraconseguir:• Mejorar la experiencia del cliente / posicionamiento de BG• Eficiencia de procesos• Mayor principalidad

Buenos Aires, Argentina

Industria Manufactura (10/2016 – 11/2016)Inventario General de Bienes de UsoProyecto de verificación de activos en concordancia con los requerimientos planteadospor FCA Automobile S.A. con el objetivo de realizar el inventario de bienes de uso enProveedores.Siendo como actividad principal realizar el inventario e identificación física de losbienes de uso propiedad de FCA Automobile S.A. en proveedores nacionales,rotulación de los bienes mediante chapas y/o etiquetas de identificación, conciliación delos registros contables y armado del archivo contable para su incorporación a SAP.Industria ManufacturaProyecto de Diagnóstico y Optimización del Proceso de PayrollFactores que conforman el contexto de la organización Principales interacciones con diferentes clientes internos y externosAlineamiento con mejores prácticas desarrolladas en organizaciones comparablesAnálisis cualitativo utilizando el Modelo de Madurez de Payroll en los frentes de análisis: Estrategia, Procesos, Organización y Tecnología; Análisis de benchmark; Identificación y priorización de oportunidades de mejora del proceso de Payroll de acuerdo a las mejores prácticas; Definición del modelo futuro de procesos y Road Map de implementación de mejoras.Industria FinancieraRégimen Informativo Diagnóstico y Plan de AcciónIdentificar el grado de cumplimiento frente al mencionado Régimen Informativo, con miras a detectar las debilidades existentes y comenzar a trabajar sobre las mismas. Preparar inventario de regulaciones vigentes a cumplir por el Banco, en materia de Régimen Informativo; Relevar información de Régimen Informativo generada por el Banco; Determinar Gap de Cumplimiento (Gap Funcional / Procesos; Gap Organizacional; Gap Tecnológico); Elaborar Roadmap, considerando Quick Wins y Proyectos de Transformación.

Buenos Aires, Argentina

Industria ManufacturaCreación del CSC de Cuentas a Cobrar y Contabilidad GeneralRealizar el seguimiento al plan de trabajo del proyecto, actividades y entregables finales; Proveer la metodología y herramientas para planear, integrar y controlar el proyecto desde su preparación hasta su ejecución; Realizar informes de avance, proporcionar comunicación y evaluar los riesgos en la entrega del proyecto en forma permanente; Administrar los riesgos y desvíos del proyecto.Industria AgroMapeo de ProcesosCapturar a nivel sub-process, nivel sub-process activity y nivel activity los procesos de Financial Services para las oficinas de Cargill Paraguay, Argentina y Bolivia; relevar la información requerida para completar los atributos definidos: frecuencia, roles, posiciones, carga horaria, riesgos, indicadores claves de gestión, políticas, controles, entre otros; realizar el mapeo de los flujos de procesos en la herramienta ARIS; e identificar los puntos de mejora del modelo de procesos AS-IS relevado.Industria Energía y RecursosAuditoría anual de MTA a Cargo del Departamento de Auditoría de DeloitteColaboración en la toma de datos del stock pile de mineral de oro y plata, a fin de validar el stock declarado por la empresa al 31-12 y elaboración del correspondiente informe.Industria ManufacturaAuditoría anual de Acindar a Cargo del Departamento de Auditoría de DeloitteColaboración en auditoría realizada en el parque de chatarra y la realización del correspondiente informe.Industria Petróleo y GasFortalecimiento y Ejecución de Nuevos Procesos Construidos en el EBS para la Gerencia de Logística y AbastecimientosBrindar soporte una vez implementada la herramienta EBS ORACLE R12.Brindar soporte continuo en los Módulos IP (IPurchasing), PO (Proucurment), PON (ISourcing) e INV (Inventory) en los centros de abastecimiento, mitigar y tomar acciones ante fallas funcionales y operacionales de la herramienta y capacitar a los usuarios de los centros de abastecimiento.

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Industria Consumo Masivo (Aviación y Transporte)Revisión Parcial del Cumplimiento de Buenas Practicas Empresarias del Operador LogísticoRevisar y expresar una opinión sobre el cumplimiento y seguimiento de aquellos criterios que sean condición indispensable para mantener el Sello CEDOL, que otorga la cámara de operadores logísticos. Se realizaron entrevistas, análisis y relevamientos de la información facilitada por la Dirección de la compañía. Industria Consumo Masivo (Aviación y Transporte)Soporte Operativo al Proceso de Liquidaciones y ContratosTrabajo loan staff con apoyo al área de liquidaciones donde se realizaron las siguientes actividades: Relevamiento del proceso de liquidación de gastos, Control sobre las rendiciones del personal y Registro en sistema de las rendiciones. Industria Consumo MasivoConsultoría en Análisis de Procesos e Identificación de Oportunidades de Mejora Tareas desarrolladas como Consultor Asistente en evaluación de la situación actual de los siguientes procesos: Administrar TI, Administrar Ventas (Vuelos, Hoteles, ONA), Cuentas por Cobrar, Cuentas por Pagar, Gestionar Tesorería, Gestionar Compras y Contrataciones, Mantenimiento; relevamiento de las actividades desarrolladas por las áreas intervinientes en dichos procesos; revisión y análisis de la situación actual; identificación de puntos críticos a partir de los cuales proponer las correspondientes oportunidades de mejora, desarrollar las mismas considerando impacto, sistemas y riesgos asociados.Industria AgropecuariaConsultoría para ejecutar procedimientos acordados, para la revisión de los precios y las comisiones percibidas en la unidad de negocios de Corretaje de la empresa.Industria AgropecuariaConsultoría en ejecución de procedimientos acordados para comprender por cliente el nivel de cumplimiento de las condiciones comerciales definidas por la empresa FyO para su negocio de corretaje de granos.

Master Of Business Administration - Mba, Dirección De Empresas

Contador Público, Contabilidad Y Gestión Empresarial

Licenciatura En Administración, Administración Y Gestión De Empresas, General