Emmanuel Quantin Email & Phone Number

Nice, Fr

Nice

Senior Project Manager and Service Delivery Manager for billing mediation projectMulti cultural team of 10 p.

Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

Inventory division for Amadeus / Transformation of code from one old fashioned bundle into componentized oneBilling division for Amadeus / Legacy ordering&billing tool management

Aigues-Mortes

Management de transition ; planification des tâches et des équipes ; process de délivrance des prestations ; gestion des demandes d'interventions ; entretiens annuels ; calcul des indicateurs de performance ; niveau 3

Aigues-Mortes

Analyse, étude et diagnostic de l'organisation de la BU Aigues-MortesPréconisations et propositions d'améliorationsModélisations abstraite, descriptive et prescriptiveMise en oeuvre des processus, procédures et instructionsMéthode OSSAD avec modélisation sous HEFLO

RESPONSABLE POLE GRANDS COMPTES - 02-2017 / Manager d'une équipe de 5 hotliners et de 2 chefs de projets. Périmètre de 15 comptes, CA 3,5 M€Réalisation majeure : structuration du service, amélioration de la satisfaction client (85 -> 89%)CHEF DE PROJET IT SENIOR - 01-2016 / 01-2017Conseil, analyse technique, analyse fonctionnelle, spécification, planification. 6 clients, CA 1 M€Réalisations majeures : espace mon compte Capfun.fr basé sur ws, déploiement du PMS sur 60 sites et 4 call-centersCONSULTANT FORMATEUR - 01-2015 / 12-2015Conseil et formation aux clients Grands Comptes sur les produits CRM/PMS/CMS, hotline niveau 3

Toulon Area, France

INGENIEUR D'AFFAIRES GRANDS COMPTES - 03-2011 / 09-2014Négociation commerciale, gestion et pilotage de projets, suivi des affaires, MOA clientRéalisations majeures : site B2C Topoftravel, fonctionnalités CMS, interfaçage CRM, analyse de productivitéMOA INTERNE SUR LES PROJETS DE DEVELOPPEMENT - 03-2011 / 06-2014Analyse fonctionnelle, spécification, planification, documentation, formationRéalisations majeures : interfaçage GDS, passerelles de disponibilités, passerelle comptableCONSEIL EN ORGANISATION INTERNE - 06-2012 / 12-2012Diagnostic organisationnel, mapping des workflow, stratégie, conduite du changement

Montreuil Area, France

Client AIR FRANCETEST MANAGER & PROJECT MANAGER - 09-2009 / 01-2010Acceptance des flux du référentiel Réservation du groupe AirFrance/KLM, pilotage de la migration de l’inventaire des vols vers Altea Inventory, reporting global de l’activité du projet Mosaïque au niveau groupe PMO - 01-2010 / 02-2011Pilotage de la mise en place du référentiel Passagers du Groupe Air France/KLM, mise en oeuvre, planification, reporting, coordination, animation de l’équipe test TEST MANAGER & ANALYSTE FONCTIONNEL - 12-2008 / 09-2009Upgrade de l’application de vente directe des agences Air France, stratégie, plan et campagne de test, réalisation des tests, remontée et suivi des anomalies, mapping des liens fonctionnels entre modules

Paris Area, France

Création de supports de communication, définition de cadre méthodologique, animation de réunion, animation de comité de pilotage, définition de procédures de migration, contrôle et suivi des réalisations, contrôle budgétaire, analyse géomarketing, étude de faisabilité, cahier des chargesPrincipaux projets : structuration du réseau de franchise (38 agences), rationalisation du réseau Frantour (67 sites), déploiement de la nouvelle signalétique agences (236 sites), pilotage des harmonisations juridiques au niveau groupe (209 sites)

Paris Area, France

Analyse fonctionnelle, rédaction de spécifications, paramétrage applicatif, formation utilisateurs, planification, test, rédaction de procédures de paramétragePrincipaux projets : optimisation du rapprochement bancaire, coordination fonctionnelle du projet b2b Accor Vacances, mise en place de l’application de vente métier Tour-operating Atlas4

Paris Area, France

Commercial, technique et productionAgent de réservation, technicien produit, commercial, responsable de paramétrage