Informer et accompagner les Clients Delivry Manager dans le déploiement des nouvelles offres SHRS et les projets d'industrialisation.Coordonner le déploiement et élaborer des tableaux de bordMutualiser les expériencesCapitaliser les développements spécifiques pour enrichir le standardParticiper activement aux ateliers d’aide à l’industrialisation et mise en place de processContribuer aux lancement des programmes d’industrialisation

Support / coaching auprès du Customer Delivery ManagerGarant de la bonne adéquation du staffing sur le portefeuillePiloter et surveiller la montée en compétences des groupes Customer Delivery Manager Gestion des crises - Plan d’amélioration continueSuivi de projets transverses : fichier de suivi, indicateurs synthétiques hebdo, identification des alertes et risquesContribution au foisonnement commercial : aider à formaliser et pousser des offres auprès de nos clients

En tant que Référent DSN :1. Assurer la montée en compétence de la communauté DSN2. Animer les formations DSN mensuelle/DSN signalement/ cas pratiques, ... en interne et pour des clients 3. Effectuer des Audits DSN et aider les clients à déployer les DSN signalements AT et FCT4. Participer à des instances de suivi entre les équipes développements (R&D) et équipe Cloud.5. Réaliser en collaboration avec l’équipe de veille légale des feuilles de routes fonctionnelles et technique relatives à la prise en compte de certains sujets dans la DSN /mise en conformité par rapport à l'exigence de la norme en vigueur

En tant que Client Manager : - Gestion de la relation quotidienne avec le client- Responsable de l’application du Contrat, PQS- Préparation et animation des CS/COPIL/CODIR- Suivi de la satisfaction Client- Identification / Présentation des offres commerciales- Suivi de la facturation

En tant que Consultante Senior Outsourcing :1. Assurer la continuité des services client et garantir son cycle de paie.2. Traiter les demandes clients (anomalie, évolution), réaliser les ateliers de cadrage, effectuer les études fonctionnelles et techniques et garantir la solution à mettre en place. 3. Assurer le Tutorat et le transfert des compétences Paie, Ga, formation, états post-paie (DUCS, N4DS, DSN, les journaux de paie, les interfaces comptables, …)4. Anticiper et remonter les risques par rapport à ses engagements5. Consolider ses compétences techniques et applicatives par rapport aux domaines HRA6. Assurer l’encadrement et la montée en compétences des juniors En tant que chef de projet DSN/DADSU : 1. Mettre en place les kits standards et apporter la spécification nécessaire par rapport au site client2. Vérifier le paramétrage des structures et les Transcodifications nécessaire et les mettre en conformité par rapport à la norme en vigueur.3. Suivre le déroulement du projet DSN / DADS-U via des instances de pilotages4. Planifier et suivre les plans d’actions 5. Garantir le respect des engagements (délai, budget)6. Gestion du projet / plan d’action de bout en bout (mise en conformité de l’application pour la prise en compte de la norme DSN, revue du fonctionnelle client, refonte des paramétrages client si besoin, …)En tant que Référente DSN dans l’équipe Outsourcing:1. Participer à des instances de suivi entre les équipes développements (R&D) et équipe outsourcing (OSD) 2. Réaliser en collaboration avec l’équipe de veille légale OSD des feuilles de routes fonctionnelles et technique relatives à la prise en compte de certains sujets dans la DSN.3. Échanger via une instance de suivi OSD les sujets critiques et les solutions envisagées, le partage des actions en cours, …

Etude du protocole SOAP dans un environnement hétérogène