Emrah Kaplan Email & Phone Number

Merhaba,İş hayatıma tam anlamıyla 2014 yılında Wavin Pilsa fabrikasında makine operatörü olarak başladım, ardından Aras Kargonun kendi bünyesindeki şubelerden birinde şube müşteri temsilcisi olarak devam ettim ve otomobil sektörüne geçmeden önce en son kısa bir süre Arvato Bertelsmann da çağrı merkezi müşteri temsilciliği yaptım. Otomotiv sektörüne girmeden önce diğer sektörlerde edinmiş olduğum birikimler, otomotiv sektörüne hep olumlu yansıdı. Mart 2016 da başladığım bu serüvende Yusuf Baysal Otomotiv A.Ş şirketinde sıfır araç ve teslimat sorumlusu olarak başladım. Teslimat Sorumlusu olarak çalıştığım; işime yaklaşım tarzımı ve bakış açımı kendimde değerlendirme fırsatı buldum. Müşteriler ile olan, şirketin müşteri memnuniyeti yaratmaya yönelik geliştirmiş olduğu kalite politikalarını ve temel prosedürlerini göz önünde bulundurarak, satılan aracın müşteriye teslim edilene kadar olan tüm süreçlerde ilk hedefim kalite ve özgüvenim oldu. Teslimat öncesi teslim olacak olan araçlarla ilgili evraklar, araca montajı yapılacak aksesuarların organizasyonu, temizlik ve estetik gibi konularda her araçta kendi aracım gibi yaklaşarak disiplinli, prosedüre uygun bir şekilde hazırladım. Çok sevdiğim bir sektör olduğundan; müşteriler ile etkin iletişim yeteneği ve olumlu insan ilişkileri sayesinde müşteri memnuniyetini sağlayarak hem müşteri portföyümü genişletme konusunda üstün başarı göstermiş, hem de iş sırasında ve sonrasında sergilediği takipçilik sayesinde müşterilerin şirkete bağlılığını artırdım. Bunların yanı sıra, ekip çalışmasına yatkınlığım ve organizasyon yeteneğim sayesinde tüm ekibin bir bütün halinde çalışmasını sağlama gayesinde bulundum. Teslimat Sorumlusu olarak gösterdiğim performans göz önünde bulundurduğumda, kendimde bu pozisyonun gerektirdiği tüm yetkinliklere sahip olmam sebebiyle kariyer hayatımda ilgili her pozisyonda sonuna kadar kendime güveniyorum ve başarılı olabileceğimi düşünüyorum.Şu anda Onatça grup ailesinde Opel Servis Danışmanlığı görevinde devam etmekteyim ve bununla gurur duyuyorum.

• 

  Karşıyaka Atatürk Lisesi

  Social Sciences