Teknoloji ve imkanları gözeterek hedef mimariyi planlayarak dijital dönüşüme liderlik etmek,Yatırım yapılması düşünülen teknolojik ürünleri deneyerek başarı ve faydasını tespit etmek, karşılaştırmak ve raporlamak,Yeni projelerin, platformların mevcut ve hedef mimariye uygunluğunu kontrol etmek ve gerektiğinde çözüm önermek,Sorumlu olduğu alanlarda çözüm sürecinin yönetilmesi, oluşturulan yazılımlar ile ilgili iş kollarına destek verilmesi, söz konusu sistemlerin en etkin şekilde çalıştırılmasının sağlanması,Yazılım mimarisinde kullanıcı taraflarını bir araya getirerek taleplerin detaylı analiz çalışmalarının yürütülmesi,Departmanlar ile Teknoloji Departmanı arasında iletişimin gerçekleştirilmesi,Sorumlu olduğu alanlarda yer alan sistemlerin en etkin şekilde kesintisiz, sürdürülebilir, belirlenen servis seviyelerinde çalıştırılmasını sağlamak ve operasyon yönetiminin sürekliliğini takip etmek,Admin kullanıcı kapsamında sistem üzerinde gerekli düzenlemeleri, güncellemeleri, raporlamaları yapmak,Diğer sistemlerle olan entegrasyonları yönetmek, işlerliğini takip etmek,Çözüm ortaklarına ve müşterilere, saha ekibine destek vermek, Kullanıcı grubuna, iş ihtiyaçları doğrultusunda uygulamalar üzerindeki süreçler ile ilgili eğitimler vermek, takibini yapmak,Gerekli süreç, prosedür, talimat, eğitim ve uygulama kılavuzlarını oluşturmak ve yayınlamak,Versiyon güncellemelerinde, canlı geçişleri öncesi kabul testlerini yapmak, mutabakatını ve geçiş için gerekli koordinasyonu sağlamak,Kullanıcı grubuna gerekli durumlarda bilgi mesajları göndererek aksiyon alınmasını sağlamak,Dış noktalardaki (tesis,bölge vb.) ve saha ekibinin donanım envanterini izleyerek ihtiyaçlara göre aksiyon alınmasını sağlamak,Yazılım içinde var olan verileri toplayarak, problemlerin tanımlamasını yaparak, sınıflandırıp belli yöntemlerle analiz edilmesi ve bu elde edilen bilgilerle şirketin daha doğru kararlar almasını sağlamak.