Endrigo Bonifácio Email & Phone Number

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Responsável por estabelecer a visão e a estratégia do produto, assegurando uma comunicação fluida com a equipe de desenvolvimento e stakeholders. Gerenciamento backlog do produto, aplicando diariamente as metodologias ágeis como Scrum, Kanban e XP, garantindo a sua priorização e alinhamento meticuloso às necessidades do cliente e do negócio. Priorização criteriosa de requisitos, considerando seu valor tanto para o cliente quanto para o negócio, o que resulta em decisões embasadas para o desenvolvimento de recursos. Intensa colaboração com a equipe de desenvolvimento, fornecendo orientação e esclarecendo dúvidas acerca dos requisitos do produto. Encarregado por elaborar as documentações com as regras de negócios, aceitar ou rejeitar entregas, com base em critérios de aceitação bem definidos, para garantir a conformidade com os requisitos e a prontidão para o lançamento, atendendo a expectativa do cliente, garantindo eficiência na entrega. Atendimento no cliente interno e externo, intermediando o diálogo e acompanhando testes e validações junto aos clientes.Prática em análise de dados, SQL Profiler, linguagem T-SQL (incluindo Common Table Expression, Subquery, Tabelas Temporárias, Procedures e Functions), bem como experiência sólida em modelagem de dados com os padrões Star Schema e Snow Flake, com participação ativa na definição da estrutura da base de dados SQL. Constante busca por melhorias e iteração do produto com base no feedback dos usuários e nas mudanças nas necessidades do negócio.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Responsável pela liderança do processo de suporte ao cliente, assegurando que os chamados sejam atendidos com eficiência e precisão, alinhados às necessidades específicas dos clientes e aos objetivos estratégicos do negócio. Prática em análise de dados, SQL Profiler e linguagem T-SQL.Supervisão da equipe, fornecendo orientação e suporte para garantir a resolução oportuna e satisfatória de problemas técnicos e requisitos de assistência.Responsável por promover melhores práticas de atendimento ao cliente, identificar áreas de melhoria nos processos de suporte e implementar soluções eficazes para otimizar a experiência do cliente. Liderança proativa e orientada para resultados, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso contínuo das operações do suporte

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Responsável por oferecer atendimento aos clientes através do telefone, respondendo a chamados e auxiliando-os na resolução de dúvidas e questões relacionadas às rotinas do sistema. Prática em análise de dados, SQL Profiler e linguagem T-SQL.Realização de análises detalhadas, testes minuciosos e abertura de chamados internos para identificar oportunidades de ajustes e melhorias no sistema, visando otimizar as operações e garantir a satisfação contínua dos clientes.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Responsável pelo levantamento das necessidades de negócio em colaboração com os usuários dos sistemas ERP. Responsável pela aplicação de treinamentos aos usuários e pela implantação eficaz do sistema. Suporte remoto abrangente, abordando tanto questões técnicas quanto relacionadas aos serviços, garantindo a satisfação do cliente em todas as interações.Manutenção de Banco de Dados SQL Server, realização de testes e identificação de soluções de desempenho para otimizar a base de dados do cliente

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Responsável por estabelecer e manter contato direto com os clientes após a implementação do ERP, oferecendo treinamentos personalizados e acompanhando-os durante todo o processo de integração e familiarização (presencial e/ou virtual). Responsável por gerenciar solicitações internas, garantindo sua resolução eficiente, responsável por abrir e monitorar chamados por meio de um software de gerenciamento para análise e controle estatístico

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Acompanhamento minucioso do acerto de caixa dos funcionários, preparação de recursos para contestar penalidades de infração, o fornecimento de suporte direto aos funcionários e o controle da logística para garantir o cumprimento adequado da carga horária. Utilização de um sistema ERP para gerenciar e controlar todas as operações relacionadas, garantindo a precisão e a eficácia em todas as atividades executadas.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Responsável por desenvolver, revisar e concluir processos de habitação para facilitar a aquisição de propriedades, garantindo uma tramitação eficiente e rápida.